Гарантия и поддержка клиентов после покупки - Taylor против Година / Чайки

Question

Эй, ребята, я исследовал это в течение нескольких часов и не могу найти много поддержки после продажи для Seagull гитар. Taylor поддержка кажется превосходной. Как правило, я делаю покупки, основываясь на истории обслуживания клиентов в компании, так что мне интересно, какие у меня были личные впечатления? В частности, если кто-то сделал что-то не так - не ругаясь, просто почтительно публикуем здесь, это прекрасно.

Причина, по которой я спрашиваю, состоит в том, что я получил Seagull Entourage Rustic CW QIT от гитарного центра на днях, но я подумываю вернуться на Большого Ребенка. Я играю в автономном режиме большую часть времени тоже кстати. * * * * Отсутствует номер телефона у Seagull - я поднял трубку, и через 1 минуту у меня был Taylor телефон. Мысли?

Answer 1

Кажется странным покупать гитару в одиночку. Почему бы не купить гитару, которая вам нравится?

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал josh623 ↠ I. ... хотел почувствовать наличие представителя ....

Почему?

Цитата:

Первоначально Написал josh623 ↠ ... интересно ... если чайка / godin Поддержка хороша.

Что это значит?

Цитата:

Первоначально Написал josh623 ↠ ... Обычно я делаю покупки на основе записи обслуживания клиентов компания ...

Обычно я делаю покупки на основе продукта, который я покупаю

Цитата:

Сообщение от josh623 ↠ ..... Seagull Отсутствие номера телефона: относительно

* 108 2 * Почему?

Цитата:

Сообщение от josh623 ↠ ..... Мысли?

Я сбит с толку, ошеломлен и задаюсь вопросом, если это шутка.

Даю польза от сомнений и массивный перевод того, что, я думаю, может означать ОП:

Я большой поклонник Taylor и благодарю их поддержку всякий раз, когда могу.

Godin - это отличное название и компания, и я бы не стал избегать гитары, которые мне нравятся, потому что они продаются через дистрибьюторов. Буквально через пятнадцать секунд я нашел их адрес электронной почты. Они не прячутся от вас. Если они вам нужны, отправьте им письмо.

В чем дело?

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал amyFB ↠ Я вижу с веб-сайта Seagull, в котором они используют дилерскую сеть в качестве посредника, поэтому, если вам потребуется гарантийное обслуживание после покупки, похоже, что дилер - это тот, с кем вам придется иметь дело в первую очередь. Это не так Необычный выбор для производителей, чтобы возложить поддержку клиентов на дилера, и одна из причин, по которой компания может решить сделать это, состоит в том, чтобы сохранить свои собственные трудовые затраты как можно ниже. Другая причина заключается в том, что компания может захотеть сосредоточиться на том, что они делают лучше всего, и выбрать партнера, который делает лучше всего, чего не делает производитель. Я мог бы включить отсутствие номера телефона в список сопоставимых точек. между двумя производителями, но я не думаю, что я бы позволил этому быть королем за мое решение. Это я, и, возможно, не подходит для ваших целей, но надеюсь, что это поможет!

Это хорошие моменты, спасибо за вклад. Я вижу, что Taylor также использует дилерскую сеть, но они также доступны в самой компании. Но вы правы, отсутствие телефонного номера не единственное соображение.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от mr. beaumont ↠ Почему вы звоните в компанию, если вы купили гитару в GC и только планируете ее вернуть?

У меня был вопрос о Большом Ребенке, и я хотел узнать о наличии представителя. Я не обязательно планирую вернуть его, поэтому я публикую здесь, задаваясь вопросом, является ли мое беспокойство обоснованным или если поддержка чайки / godin хороша.

Answer 5

Обслуживание клиентов Taylor, вероятно, является лучшим в отрасли. Тем не менее, у вас никогда не возникнет проблем с любым продуктом Seagull или другим Godin. Они справедливая компания, и если дилер не поможет вам, они, безусловно, будут. Рассматривали ли вы отправку им по электронной почте, чтобы проверить?

Answer 6

Я не думаю, что есть другая гитарная компания, которая может держать свечу для обслуживания клиентов Taylor ...

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано RP ↠ Дон Не думаю, что есть другая гитарная компания, которая может держать свечу для обслуживания клиентов Taylor ...

Плюс одна для Taylor. Отличное обслуживание клиентов. Я должен был использовать их только один раз, но они были великолепны.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал ChrisN ↠ У меня есть несколько Taylors и имели многочисленные взаимодействия со своим отделом обслуживания клиентов, а также один гарантийный ремонт. Их отдел CS непревзойден: отзывчивость. Они честны и открыты в общении. Они обычно выходят за рамки их фактических гарантийных требований. ЕДИНСТВЕННАЯ критика, которую я имею (и я нахожусь в меньшинстве здесь), состоит в том, что мой гарантийный ремонт из-за неисправности финиша был помещен в конец линии после добровольного обслуживания и других проблем, вызванных владельцем, которые возникли ранее. IMO, заводские проблемы, которые оставляют покупателя без гитары, должны идти вперед или на отдельную линию, чтобы вернуть гитару как можно быстрее. Тем не менее, я уверен, что большинство крупных производителей решают эту проблему так же, как Taylor, только с бутиками, способными / желающими быть настолько отзывчивыми к невинному покупателю. Не делает это правильно - просто факт потребительской жизни (а не то, как я бы это сделал, вместо них). Что касается Godin, у меня нет опыта работы с ними. проблемы / гарантия / ремонт, но я могу сказать, что они, или, более конкретно, Мишель Белангер в info@godinguitars.com, так же отзывчивы и полезны, как и Taylor относительно вопросов, которые у меня были, мелкие детали, которые я Мне принадлежат как Taylor, так и Godin (Art & Lutherie), и я не стесняюсь приобрести любой из этих брендов, обращаясь исключительно к их обслуживанию клиентов.

Это очень полезно, спасибо!

Цитата:

Первоначально отправлено Оттенки синего ↠ Кажется странным покупать гитару в одиночку. Почему бы не купить понравившуюся гитару?

Извините, я не имел в виду, что это был единственный фактор, я, конечно, тоже хочу выбрать тот, который мне нравится, но мне нравится то, как звучит seagull, а также Taylor 114 (у них не было bbt в запасе, но сказали, что 114 был похож на звук). На данный момент я не могу сказать достаточно мелкие различия в звуке, так что это не проблема.

Answer 9

Цитата:

Первоначально Написал josh623 ↠ Дон Я не хочу оказаться в такой же ситуации через 10-15 лет и должен получить еще одну новую гитару.

определенно верните seagull в гитарный центр и получите большого ребенка 8)

Answer 10

Почему вы звоните в компанию, если вы купили гитару в GC и только планируете ее вернуть?