Я заказал Gibson один раз у дилера здесь, в Нью-Йорке. Мне сказали, что это будет около двух месяцев ожидания. Примерно через полтора месяца я был в том же магазине и спросил о своем заказе. Пока я был в магазине, продавец позвонил Gibson, который сказал, что у него нет записи о заказе. Я настоял, что я все еще хотел бы гитару, и мне сказали, что теперь мне придется ждать еще два месяца. Продавец очень извинялся, заполнил новый заказ на покупку, а затем отправил его в свой отдел закупок.
Примерно через неделю я снова был в магазине, и продавец, с которым я имел дело там не было Один из них, держа в руке лист бумаги, сказал: «Привет, Грег, что за Gibson ты заказал?» Я рассказал ему всю историю, и он просто сказал: «Ну, посмотри на это» и протянул мне лист бумаги. Это был первоначальный заказ на покупку, который продавец заполнил за два месяца. Он был похоронен в его буфере обмена. Он никогда не передавал его в отдел закупок, а гитару никогда не заказывали. Однако он казался более чем счастливым обвинить Gibson в ошибке.
Я понимаю, что магазины выполняют свои процессы заказа по-разному, но это всего лишь пример того, что может произойти.