Сервисная служба Amazon

Question

На прошлой неделе я купил Kindle Paperwhite. Сегодня вечером, прочитав несколько глав у парикмахера в ожидании моей жены, я закрыл крышку, положил ее на сиденье моей машины и пошел домой. Вернувшись домой, я открыл крышку, и, к моему большому удивлению, прямо посередине экрана появилась небольшая трещина. Это не было брошено, уронено или неправильно использовано любым способом. Я не знаю, откуда взялась трещина, но это очень отвлекает.

Я сразу же связался со службой поддержки Amazon, чтобы выяснить, будет ли для меня экономически выгодно ее ремонтировать. Вот где это становится удивительным. Мне сказали, что гарантия Amazon не распространяется на физический ущерб, но, поскольку я являюсь постоянным клиентом, они бесплатно отправят мне замену! Теперь здесь, где это становится более удивительным, я купил Kindle, используемый на eBay. Я не являюсь первоначальным владельцем, и Amazon знает об этом, и они все равно меня за него заменяют!

У Amazon самое лучшее обслуживание клиентов из всех, с которыми я когда-либо сталкивался, без исключения!

Answer 1

Цитата:

Первоначально Написано Gmountain ↠ Я использую Премьер за все в эти дни. У меня была пара раз, когда что-то было не так, и Amazon отправил замену в течение нескольких часов. Часы. Невероятно. Никаких вопросов не было задано. Мне нечего сказать, кроме хороших слов об их обслуживании клиентов.

Мы не используем Prime, но ваш опыт для нас такой же. Моя жена недавно заказала часы, где отслеживание показало, что они были недоставлены, и вернулась в Амазонку. Моя жена позвонила и через два дня часы были здесь. На следующий день после этого появились оригинальные часы, поэтому что-то не так в деталях их отслеживания. Завтра одни часы будут отправлены обратно в Амазонку.

Answer 2

Я использую Prime для всего в эти дни. У меня была пара раз, когда что-то было не так, и Amazon отправил замену в течение нескольких часов. Часы. Невероятно. Никаких вопросов не было задано. У меня есть только хорошие вещи, чтобы сказать об их обслуживании клиентов.

Answer 3

Цитата:

Первоначально Написано lfoo6952 ↠ Для меня Вы какая удивительная часть? Чтобы вы смогли с ними связаться. Я не могу найти номер телефона на их веб-сайте или адрес электронной почты, чтобы пожаловаться на нестандартную проблему. Это действительно потрясающе! За обычные вещи они получают высокие оценки.

Самый быстрый способ - зайти в Google «Поддержка Amazon», и появится первая из второй ссылки:

https://www.amazon.com/gp/help/conta...html?skip=true

Прокрутите вниз, пока не увидите «Расскажите нам больше о своей проблеме» и перейдите оттуда.

В результатах поиска Google также был указан номер телефона для поддержка клиентов:

1 (888) 280-4331

Answer 4

Цитата:

Первоначально опубликовано robj144 ↠ Isn ' это тот SpaceX Элона Маск, который строит ракету, которая делает это? Во всяком случае, я большой поклонник Amazon. Уже несколько лет у меня есть премьер, и я думаю, что это стоит каждого пенни. Никогда не было проблем с возвратом или обменом. Я понятия не имею, как новые сайты, такие как Jet, могут конкурировать с Amazon.

Вы правы насчет Маск но Безос имеет Голубое Происхождение. Это космическая гонка!

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал flaggerphil ↠ Я использую У Amazon все время и никогда не было проблем с их обслуживанием клиентов.

Мой опыт тоже. Абсолютно на вершине линии, клиент всегда прав CS. Я пойду с Amazon Prime, прежде чем я пойду куда-либо еще.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Muffinhead ↠ На прошлой неделе Я купил Kindle Paperwhite. Сегодня вечером, прочитав несколько глав у парикмахера в ожидании моей жены, я закрыл крышку, положил ее на сиденье моей машины и пошел домой. Вернувшись домой, я открыл крышку, и, к моему большому удивлению, прямо посередине экрана появилась небольшая трещина. Это не было брошено, уронено или неправильно использовано любым способом. Я не знаю, откуда взялась трещина, но это очень отвлекает. Я сразу же связался со службой поддержки Amazon, чтобы выяснить, будет ли для меня экономически выгодно ее ремонтировать. Вот где это становится удивительным. Мне сказали, что гарантия Amazon не распространяется на физический ущерб, но, поскольку я являюсь постоянным клиентом, они бесплатно отправят мне замену! Теперь здесь, где это становится более удивительным, я купил Kindle, используемый на eBay. Я не являюсь первоначальным владельцем, и Amazon знает об этом, и они все равно меня за него заменяют! У Amazon самое лучшее обслуживание клиентов из всех, с которыми я когда-либо сталкивался, без исключения!

У них лучший C / S, с которым я когда-либо сталкивался. Они должны проводить семинары для продавцов гитар.

Answer 7

Купите Taylor Гитара, и вы получите аналогичное лечение.

Answer 8

Мы переехали и забыли обновить адрес доставки. Заказал сундук и после доставки понял нашу ошибку. Совершенно глупая ошибка с нашей стороны, но связался с Amazon и они снова отправили заказ на новый адрес .... бесплатно. Лучший CS.

Answer 9

Цитата:

Сообщение от Muffinhead ↠ .. .... Amazon имеет лучшее обслуживание клиентов из всех, с которыми я когда-либо сталкивался.

Это тоже мой опыт. Следовательно, мы склонны делать покупки Amazon раньше, чем кто-либо еще.