Taylor возвращается из гарантийного обслуживания с CRACK - Гитарист
0 голосов
/ 19 марта 2003
Привет всем,

Я купил свой 712 в 1989 году у Грифон в Пало-Альто, штат Калифорния. Это была моя первая качественная гитара, и она осталась одной из моих любимых. Я никогда не играл его вне дома, и кроме легкой посуды, он в отличном состоянии.

Хорошо за последние полтора года развился шум. Сначала загадочный прерывистый гул, но в конце концов гул, который мешал мне играть и наслаждаться гитарой. Я взял гитару в 3 разных места для лечения.

Первое место (местный престижный дилер Taylor) не смог услышать гул и отрегулировал ферменную штангу.

Второе место (независимый уполномоченный Taylor ремонтник) услышал кайф и показал мне, как это может быть дополнительно произведено, нажав на вершину гитары. Он также отрегулировал стержень фермы и соскоблил остатки древесины с перемычки, и, когда шум, казалось, прекратился, мы оба, надеюсь, решили посмотреть, удастся ли это. Прибыв домой, я вскоре обнаружил, что гудение все еще там.

Наконец, я позвонил Taylor и спросил, могу ли я взять гитару в то место в городе, где есть не только отличный представитель, но и место Я взял свой 41 Martin для ремонта (и был вполне доволен). Taylor немедленно согласился, и я принес гитару. Гудение было немедленно услышано, и я оставил гитару для ремонта. Через неделю мне позвонили и сообщили, что после изнурительных усилий и круглого стола они были ЗАТВЕРЖДЕНЫ.

Я позвонил Taylor, и Майк попросил отправить гитару. Не то, что я хотел сделать (при условии гитара на доставку и т. д.), но чувствовал, что у меня нет выбора.
Я отправил гитару Тейлору; позвонил и оставил сообщение с информацией об отслеживании в голосовой почте Майка.
Чтобы сделать длинную историю менее длинной, после того, как мне сказали, что гитара будет в магазине в течение месяца, мне позвонили, и она закончилась через 3 дня. Майк сказал мне, что они сразу же услышали гул, и после тщательного преодоления одним из ведущих ремонтников, ремонт должен был заполнить, а затем заново перетянуть отверстия под штифты моста. После этого они чувствовали себя достаточно уверенно, чтобы отправить гитару обратно в ремонт.

Что ж, я получил гитару сегодня от UPS; Транспортная коробка не повреждена. Я позволил гитаре сидеть около 9 часов (разогреться; температура снаружи около 55 градусов), прежде чем открывать. После вскрытия я осмотрел ремонт. Безумный это не было невидимым. На отверстии с низким Е вы можете ясно видеть, что работа была сделана. Затем я заметил трещину в 1 1/2 дюйма, исходящую от моста. Это похоже на финишную трещину, но?

В любом случае, эта гитара не оставила мне никаких трещин финиша.

В любом случае, я позвоню Taylor завтра и посмотрю, что они скажут.

Я бы хотел услышать ваши мысли. Благодарность...

Ответы [ 15 ]

0 голосов
/ 20 марта 2003
Спасибо за помощь ... Я все еще новичок здесь ... теперь я знаю.
0 голосов
/ 20 марта 2003
Всем привет,

Спасибо за ответы!
Сегодня я дозвонился до Майка, и он попросил меня отослать гитару обратно на Taylor. Без колебаний с его стороны. В дополнение к трещинам в 1 и 1/2 дюйма (кажется, что они закончились), идущим со стороны баса на мостике, есть дрель, где они начали перетягивать отверстие для булавки, а затем подумали лучше и переместили бит. Майк одна из причин, по которой мне понравился мой Taylor, заключалась в том, что это был такой прекрасно сделанный инструмент. Он согласился. Он считает, что трещина вполне возможна из-за неправильного обращения с ИБП. Что ж, коробка выглядела нормально для меня. Я этого не делал противоречить ему, но они сверлили отверстия в мост ..............................

Во всяком случае, он извинился для ситуации и сказал, что они решат проблемы с фрахтом.
Так что я отправлю моего ребенка обратно в Эль Кахон и надеюсь на лучшее.

Я скажу это. Хотя я чувствую себя довольно хорошо обращенным в В этой ситуации у меня есть некоторые опасения. На протяжении всего процесса было трудно связаться со службой поддержки клиентов. Два моих звонка так и не были возвращены. Первый, где я оставил номер отслеживания # (не удивлен), и второй, где после неделя и половина, я только попросил подтверждение, что мой 712 был в целости и сохранности после отгрузки. 24-часовое ожидание было типичным для звонков, которые будут возвращены. Один звонок Майку был возвращен кем-то другим (Зак?), И он назвал персонал «перегруженным».

Я не буду делать здесь никаких выводов, но отметка сверла на мостике, безусловно, была там, когда гитара ушла Taylor. И да, я битанал!

Ценю приветствие, мой приятель, орегонец !, и продолжаю готовить "Odd Couple", спасибо еще раз :)
0 голосов
/ 20 марта 2003
Извините, что слышал о вашей проблеме. Я уверен, что Taylor сделает все правильно.

От такого же орегонца, добро пожаловать на Форум.

Передайте от меня "Привет" Оскару Мэдисону. (Или я должен сказать racso nosidam.) :)
0 голосов
/ 20 марта 2003
Цитата:
Первоначально опубликовано Countrybassman
Ой! Я хотел сказать «отправитель», а не «отправитель». Мне нужно, чтобы доказательства прочитали то, что я написал ...
Countrybassman
Вы можете редактировать свое сообщение, даже если оно было опубликовано, нажав кнопку "Изменить" рядом с вашим публикация ... это спасло меня от многих неприятностей в прошлом!

:)
0 голосов
/ 20 марта 2003
Com'on вы, ребята! Материал случается !!

Taylor - это первоклассная операция. Они исправили то, что другие не могли, верно? Трещина произошла из-за того, что работа на мосту ослабила конструкцию и неправильное обращение с грузоотправителем, хотя грузоотправитель знает, что это будет трудно доказать. просто спросите приятно и поверьте.

В следующий раз я бы использовал другого грузоотправителя. Помните, что много грузов перевозится в самолетах без давления ...

Удачи во второй раз.
;)
0 голосов
/ 20 марта 2003
Упс! Я хотел сказать «отправитель», а не «отправитель». Я должен иметь доказательства читать то, что я написал ...
0 голосов
/ 20 марта 2003
Я уверен, что этот треск не ушел с завода.
К сожалению, иногда случается что-то в пути
Сказано, что Taylor очень хорошо справляется с такими проблемами.
0 голосов
/ 20 марта 2003
«... попросить их прислать вам пачку эликсиров и назвать это сделкой?»

Да, это справедливая сделка. Пакет струн третьего класса, чтобы компенсировать треснувшую гитару?
0 голосов
/ 20 марта 2003
Ребята, вы молодцы!

Оцените ответы. Не смог дозвониться до Taylor (или, по крайней мере, Майка) сегодня, но попробую еще раз и буду держать вас в курсе.

Кстати, извиняюсь за то, что сделал мой первый пост своего рода ворчливым. Я скрывался некоторое время, но никогда не писал.

Я люблю Тейлорса ... :)
0 голосов
/ 20 марта 2003
У вас были веские причины быть ворчливыми, но как только вы покончите со службой поддержки клиентов Taylor, у вас будут все основания быть счастливыми! :)
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...