Не проблема, чтобы позвонить. Я имел дело с Тедом, и я знаю, что он хороший парень. Если я сделаю звонок, я ожидаю некоторых вещей ...
* Любой неряшливый рост продаж или уклонение от предоставления мне необходимой информации, и я закончу звонок.
* Задержи меня на более чем 30 секунд, я уйду. Ответьте по телефону: «ABC Sales, вы можете держать?» - Нет.
* Если я не позвоню реальному человеку (конечно, в рабочее время), я оставлю сообщение. Если я не получу быстрый ответный звонок, я не буду покупать.
* То же, что и выше для электронной почты. Я работаю на предпосылке, что бизнес должен быть отзывчивым - не посылайте мне письма по электронной почте, и я чувствую, что мой бизнес не важен для них.
Все, что сказало, я ценю сделку по телефону, в случае возникновения каких-либо вопросов по обе стороны. Не следуйте тому, что, как вы говорите, вы собираетесь делать, и от меня не будет другой покупки.
Я склонен быть довольно лояльным к бизнесу, который уважает мое время. Если у них есть то, что я ищу, я бы предпочел заняться обратным бизнесом. Я не покупаю один бизнес против другого после того, как я провел исследование и знаю, что я хочу и для чего он должен продаваться.
До того, как мы ушли на пенсию, я проводил семинары для профессиональных организаций ... 15 лет назад , это было: если телефон не звонит, у вас нет дела. Теперь, если потенциальные клиенты не связываются с вами по телефону, электронной почте, через веб-сайт или текст, у вас нет бизнеса. Каждый запрос заслуживает честного, быстрого ответа ... без последующих действий, без продажи.
Если я отправлю электронное письмо о потенциальной покупке и сообщу им свой номер телефона в качестве контакта, я ожидаю быстрого ответа электронная почта или телефонный звонок взамен. Если в контактной информации нет номера телефона, я мог бы подумать, что клиент не хочет вести бизнес.
Некоторые люди должны общаться с человеком по телефону, другие предпочитают электронная почта туда и обратно. У бизнеса больше шансов совершить продажу, если они имеют дело с каждым клиентом так, как предпочитает клиент. Несмотря на то, что у меня нет проблем с поднятием телефона, основываясь на ответах, приведенных здесь, многое можно сделать.
Хорошая вещь в том, что вы владелец бизнеса: вы можете немедленно внести изменения в политику ... и посмотреть, это окупается.
Мне нравится, как ты ведешь дела, Тед. Я не понимаю, почему некоторые люди прилагают усилия, чтобы отправить электронное письмо, но не будут пытаться сделать телефонный звонок. Но я на пенсии. Это нормально, если я не понимаю. ;)
Джим