3 вещи, которые я ненавижу в телефоне.
1. Меня держат !!!!!
2. Оставление сообщения и ожидание обратного звонка!
3. Планирование времени суток для совершения звонка, особенно при разнице во времени.
Лично - Я считаю, что мои клиенты тоже ненавидят телефон. Я уже давно занимаюсь собственным бизнесом и в настоящее время занимаюсь общением по электронной почте или даже через СМС - это удобнее для всех. Я даже избавился от своей офисной телефонной линии и просто пользуюсь сотовой связью, если нужен телефонный звонок, но я нахожу единственный раз, когда нужен телефонный звонок, когда я общаюсь со старшим клиентом, который не любит электронную почту или знает, как ее использовать .
С точки зрения бизнеса - я могу полностью понять, что я не хочу указывать цену в печатном виде, опасаясь возможной продажи на юг другим конкурентом, который подойдет ей или даже превзойдет ее. Но реальность такова, что большинство ваших конкурентов Мы сообщим цену по электронной почте и, скорее всего, сделаем эту продажу, потому что они это сделали.
По крайней мере, в моем бизнесе, если бы я заставлял клиента звонить по цене, я бы, наверное, разорился - Большинство моих клиентов хотят быстрой цены - Если они могут позволить себе мои услуги, они заказывают у меня день или иногда они идут в другом месте. Не могу победить их всех ... Но если бы им пришлось позвонить, чтобы выяснить, могут ли они позволить мне, они, скорее всего, отправятся в другое место.
В моей повседневной работе - мы все старались избегать телефона - и мы являемся провайдером управляемых телефонных услуг !! Я нахожусь в Нью-Йорке, но мой начальник находится в Великобритании, хотя мои коллеги находятся в штатах Калифорния, Нью-Йорк и Аризона. Попытка запланировать звонки - это полная PIA. Мы заканчиваем мгновенными сообщениями наполовину!
Еще одна вещь, которую следует учитывать, это когда кто-то отправляет электронное письмо по цене, у которой есть этот барьер - ему не нужно говорить вам: «Я не могу себе это позволить». Некоторые люди очень склонны думать о себе. не в состоянии позволить себе что-то ... И, как говорили другие, никто не хочет ничего продавать. Особенно, если они не могут себе этого позволить.
И как кто-то еще сказал в этой теме - некоторые люди просто не хотят разговаривать с человеком ....