Две сходящиеся мысли о лояльности к бренду и чрезмерных возможностях

Question

Мысль № 1:

Это даже обсуждалось в другом месте на AGF, и я смутно помню отчеты об исследованиях по этому вопросу.

Когда предоставляется больше вариантов, потребители, как правило, менее довольны своим выбором. Например, в мире гитар у людей могло быть 3 варианта, и они были довольны приобретенной гитарой. Теперь людям доступны тысячи вариантов, но они мучаются из-за решений и чаще сомневаются в своей покупке. Сообщалось, что это верно для всех видов покупок от обуви, автомобилей до часов и так далее.

Одно из предположений состоит в том, что возможность получить что-то лучшее заставляет покупателя задуматься, упустили ли они что-то, поэтому они на самом деле недовольны своей покупкой. Я придумаю сценарий для вымышленных исследований:

{выдумка на}

Первый набор клиентов, чтобы купить телевизор. Им предоставляется только три варианта, и они выбирают один из трех вариантов ТВ.

Второй покупатель приходит купить телевизор, ему предоставляется 20 вариантов выбора, и они выбирают один из этих вариантов.

Опрошена подгруппа клиентов из ОБА групп, которые купили точно такой же телевизор. В первой группе 90% клиентов довольны своей покупкой. Во второй группе 60% покупателей довольны своей покупкой (того же телевизора).

{fiction / off}

Хорошо, почему это так? Ну, одна идея состоит в том, что потребители мучаются из-за мысли, что они не получили лучшее предложение или лучший товар и, возможно, что-то лучше.

Я думаю, что это очень верно для многих покупок и значительно усиливается доступностью всего Интернета.

Мысль № 2:

Почему вы приверженец бренда?

Я привел точный Автомобиль одной марки пять раз подряд. Почему? Ну, мне это очень нравится. Я также знаю, что могу найти что-то, что мне нравится, для лучшей сделки. Там наверняка есть лучший выбор. Но я очень доволен своим выбором и ограничиваю себя и свои покупки. Никакой критики других брендов, но я не хочу или не хочу подвергать себя агонии слишком большого выбора.

Конвергентные мысли (1 + 2):

Мои любимые акустические гитары Taylor. Никакой критики других брендов (и я тоже люблю свои Martin), но я сделал подсознательный выбор, что я не собираюсь подвергать себя агонии всех этих выборов. Время от времени я немного исследую, чтобы узнать больше о других вариантах, но когда придет время покупать, я просто не собираюсь представлять себя с двадцатью разными брендами и застрять в параличе эмоционального анализа.

Of Конечно, я знаю, что есть «лучший» выбор, лучшие предложения, лучше подходит для меня. Я бы поставил на мой выбор гитар 95% по шкале «идеально для меня».

Могу ли я агонизировать и сомневаться в себе, чтобы сделать выбор на 98% идеальным для меня? Конечно, я мог. Но это не стоит мне.

Когда мир не ограничит мой выбор, я сделаю это сам.

Кто-то может подумать об этом как об очень ограниченном мышлении и очень ограниченном выборе, но это именно то, что нужно. Если бы я мог вернуться в прошлое и выбрать одну из трех гитар, я был бы счастлив и никогда не оглядывался назад.

Сегодня я просто собираюсь воссоздать эту среду.

Я мог бы (практически) жить в маленьком городке с одним маленьким музыкальным магазином. Они несут только три гитары. Выбор довольно ограничен, но это то, что я могу выбрать. Я собираюсь выбрать один и быть счастливым. Мир продолжает наводнять меня выборами и вариантами под ложным убеждением, что я могу сделать лучший выбор.

Может быть, я могу сделать «лучший» выбор. Лучшие характеристики, лучшие характеристики, лучшее качество, лучшая цена.

Возможно, я смогу сделать лучший выбор.

Но я выбрал более счастливый вариант.

Answer 1

Мне нравится ваше предположение, но я думаю, что оно применимо только в том случае, если выбор, который вам предлагается в первую очередь, такой же хороший или лучший, чем выбор, с которым вы уже знакомы. Я был в очень маленьких гитарных магазинах, которые предлагали только 3 марки гитар или около того, но все они были построены в Азии и ничего не стоили более 400-500 долларов. Большинство было значительно меньше.

Это может быть здорово для начинающих и не-cognoscenti, но я был бы очень разочарован, если бы мне понадобилась гитара, и это было все, что я мог найти на месте. Тем более, что мне не нравится покупать зрение невидимым, в сети или где-либо еще.

Это предложение, скорее всего, больше применимо ко мне, если бы рассматриваемый продукт был чем-то, о чем я знал или о чем заботился меньше, например о телевизорах в вашем примере. В таком случае, если бы это выглядело хорошо для меня, я бы с этим справился. Возможно, меня больше волнует, когда у меня есть четко определенные потребности в продукте.

Поскольку rmoretti49 написал, что он был психологом и знает об этом явлении, мне интересно, является ли это известной поведенческой чертой и, если да, это становится все более распространенным в эпоху защиты прав потребителей?

Answer 2

Я не уверен, но, возможно, именно Sears, Roebuck & Co. впервые начали «хорошие, лучшие, лучшие» сравнения своих собственных продуктов, чтобы стимулировать продажи с самой высокой наценкой. Блестящий, imho, и многие - возможно, большинство - из нас постепенно оказались вовлеченными в поиски лучших вещей. Я даже вспоминаю, как читал список личных рекордов некоторых людей, например, лучших злаков: пшеничного зерна, лучших джинсов: Levi's, лучшего ирландского виски: Jameson и т. Д. Глупо, а? Это все так субъективно, конечно, но мы все еще стремимся. , ,

Answer 3

Глупость в покупке большинства потребительских товаров заключается в том, что есть «лучшее» и что его нужно найти. В основном, есть только субъективные личные предпочтения, что вы решили, что вам нравится. Нет «лучшей» гитары, часов, планшетного компьютера, автомобиля ... Лучшая «ценность» часто очень субъективна.

Answer 4

Это правда, но, как некоторые упомянули, мы как бы сужаем наш выбор до того, что мы хотим, прежде чем даже искать его, то есть посудомоечные машины, автомобили и т. Д.

Answer 5

Цитата:

Первоначально: devellis ↠ Звучит разумно но данные говорят иначе. Проблема в том, что чем больше вариантов исследует потребитель, тем более привлекательные функции он обнаруживает. Тогда любой выбор, включающий некоторые из этих функций, но не другие, не является идеальным. Некоторые функции могут быть несовместимыми, например, преимущества более широкого грифа для снятия отпечатков пальцев и преимущества более узкого для формирования аккордов. Конечно, этот конкретный пример не станет дилеммой для всех, но может что-то еще (например, преимущества короткой и длинной шкалы, или двенадцать ладов против 14). Чем больше вариантов детально исследует покупатель, тем больше возможностей, которые он или она осознает, отсутствует в каком-либо конкретном выборе. Это происходит в каждом случае с каждым человеком? Нет. Но в среднем это происходит с достаточной последовательностью, и это заслуживающий доверия вывод. Способ, которым многие из нас, кто любит копаться в как можно большем количестве гитарных деталей, выходят из этой привязки, имея несколько гитар. И эта динамика (фиксации и жажды вещей, которых не хватает ни одной гитаре) может быть важной особенностью в объяснении этого ГАЗА. Возможно, именно поэтому такие сайты, как этот, которые раскрывают нам детали и нюансы гитар, которых мы, возможно, изначально не знали, даже не существовали, могут сделать нас менее чем полностью удовлетворенными любой имеющейся у нас гитарой и заставить нас желать надевать свои рукавицы некоторые другие. Это также отчасти то, как работает большая часть рекламы: найдите особенность, уникальную для конкретного продукта, и убедите людей, что любой конкурентный продукт, в котором отсутствует эта функция, просто не подходит. Опять же, это работает не каждый раз с каждым человеком, но достаточно часто, чтобы удерживать на плаву отрасль (т. Е. Рекламу).

Мне нравится эта теория.

Пол

Answer 6

Интересный пост. Мне нравится делать домашнее задание, которое сочетается с различными вариантами, и я доволен своим выбором.

Answer 7

Мне повезло, что я живу в маленьком городке, и наш основной музыкальный магазин маленький по сравнению с некоторыми. Я дружу со всем персоналом. К счастью, они несут только 3 "качественные" акустики. Taylor Gibson и Martin. Но я согласен, когда у меня возникают проблемы, когда я в сети. Затем открывается весь мир, и я начинаю прислушиваться к мнению других, какая гитара лучше. Путаница следует. Поэтому сейчас я прилагаю большие усилия, чтобы жить с моими гитарами, играть на них и наслаждаться ими.

Answer 8

Фазул Торо ...

Я думаю, что вы абсолютно правы в своей теории. Тем не менее, я только что рассказал о акустической пещере, в которой у меня на стене десять гитар от четырех производителей. Мне так стыдно! :)

Answer 9

Счастье с продуктом часто происходит от его способности удовлетворить небольшие потребности со стороны покупателя. Если один из представленных вариантов отвечает этим потребностям, будь то 3 или 30 вариантов, покупателю понравится объявить о своем счастье. Это до покупателя, чтобы знать, что сделает их счастливыми.

Answer 10

Вот почему я заказал Santa Cruz 1934 D Custom ..........
Seafox