Последнее, надеюсь, последнее обновление. Я позвонил Карвину около месяца назад и связался с реальным человеком в их техническом отделе. Так как у меня еще была 1 год гарантии, они сказали мне вынуть усилитель мощности из шкафа и отправить его им, и они его починят. Я так и сделал. Когда я вытащил усилитель, я был удивлен, увидев огромные куски силиконового RTV, осажденные, словно какая-то случайная резиновая ошибка при недержании. Вы можете увидеть фото
здесь , пост # 31
Я упаковал свой усилитель вместе с длинным письмом, объясняющим симптомы, которые я обрисовал выше. Я также заявил, что, поскольку проблема чувствительна к температуре, а RTV является хорошим термическим, а также электрическим изолятором, я был обеспокоен тем, как он применяется без излишней тщательности. Я связался с парнем, с которым разговаривал, и напрямую спросил его, что он об этом думает.
Так и не получил ответа, но на прошлой неделе (примерно через 2-1 / 2 недели после того, как я отправил его им) я получил электронная почта, говоря, что они установили мой усилитель и отсылали его обратно. Я ответил с благодарностью и также спросил, могут ли они сказать мне, в чем причина проблемы и как я могу предотвратить ее повторение. Они ответили: «Ну и дела, мы не знаем, у меня нет заметок технического специалиста, но мы исправили это, и все готово». Усилитель прибыл сегодня, похоже, что они поглотили еще несколько RTV. Больше фото на
в том же кафе .
Так что я заново установил усилитель и протестировал его. Работает отлично, звучит так же хорошо, как и раньше, но я не буду знать до следующего лета, будет ли это действительно исправлено, так как наши 90-дневные дни уже здесь. Поэтому я присваиваю Карвину средне-высокий рейтинг (7 из 10) за обслуживание клиентов - они отвечали по телефону, информировали меня о состоянии ремонта и отправляли обратно мне бесплатно. Но они не смогли сказать мне, в чем была проблема, и как бывший техник по атомной подводной электронике, я ненавижу видеть такую неряшливую работу, и меня удивляет молчаливое обращение, когда я им это вызвал.