Напоминание интернет-магазинам - проверьте свою электронную почту

Question

Привет всем ритейлерам,
Маленькая напыщенная речь, которую стоит повторить.
Я знаю, что вы нуждаетесь в том, чтобы вы снабжали нас гитарами, нам даже нравится просматривать ваш сайт в поисках информации и приятных глаз - никогда не знаешь, когда на вас что-то выпадает .

На этой неделе я отправил электронное письмо девяти магазинам с просьбой предоставить информацию о гитарах, выставленных на продажу. Один занял два с лишним дня и не смог ответить на вопрос. Четверо не смогли ответить.
Я не говорю о большом GC или MF, это все остальные. Не называя имен, но, пожалуйста, проверьте свою электронную почту - это клиент в вашем лице. Smile.

Это не новая проблема.
Это проблема, но для меня это разочарование. Для вашего бизнеса это мрачный жнец.

Пожалуйста, не отвечайте «позвоните нам, и мы сможем поговорить». Не все из нас подключены к телефону, и в электронном письме я могу сослаться на предоставленную информацию.
В электронном письме вы понимаете, и мне не нужно, чтобы я повторял повторять повтор.

Пожалуйста, не позволяйте своему «новичку» присылать мне симпатичный ответ с сарказмом.

Мне не нравится, когда меня задерживают или слушают шум магазина по телефону. Я также никогда не перезвоню, если мне перезвонят, а потом нет.

Это все так просто и просто.

Пока я обращаю ваше внимание, пожалуйста, убедитесь, что ваш поиск Функция работает правильно - многие нет.

Спасибо

Answer 1

Когда у меня был розничный магазин, я постоянно удивлялся, как много людей пишут электронные письма без какой-либо темы или что-то настолько смутное в строке темы, что в данный момент не стоит открывать.

Другое дело, что вы являетесь целью многих мошенников. Люди присылают поддельные счета-фактуры за товары и услуги, которые вы никогда не заказывали, они отправляют вам ссылки на веб-сайты и вложения, которые будут заражать ваш компьютер действительно опасными вирусами, и ваша охрана постоянно работает.

В моем случае, я очень конкретен в сюжетная линия сразу же привлекла мое внимание. Я не продавал гитары, но если бы я это сделал (или если бы вы это сделали), то какая сюжетная линия, по вашему мнению, наберет самое быстрое время реакции?

A) Subj: Вопрос о солнечных лучах Martin D18 на Ваш веб-сайт
B) Subj: Вопрос о Martin гитара
C) Subj: Вопрос о гитаре
D) Subj: Martin
E) Subj: Вопрос
F) Subj: Привет!
G) Subj:



CK

Answer 2

Цитата:

Первоначально Написано pf400 ↠ Два местных магазины, довольно крупная сеть и только один магазин, даже не вернули мне цену за очень дорогой Gretsch ...

Если вы запросили цену ниже MAP по электронной почте, тогда возможно Fender / Gretch имеет политику против предоставления цены по электронной почте ниже MAP. Многие производители считают электронную почту рекламой, как и должны.

Что касается описания гитар по электронной почте, большинство из нас рады сделать это, но телефонный звонок - лучший способ получить информацию, которую вы ищете.

Вот забавная история. Несколько лет назад парень регулярно писал мне по электронной почте, спрашивая мое мнение о различных гитарах и аксессуарах, а затем я заметил одно из его сообщений на форуме, где он буквально скопировал и вставил мой ответ по электронной почте ему в качестве своего собственного совета. Правильно, парень увидит вопрос на форуме, спросит у меня ответ, а затем опубликует мой ответ как свой. Как только я заметил это, я пометил его электронную почту и попросил его позвонить, когда бы он ни попросил дополнительную информацию. Конечно, он никогда не звонил, так как, вероятно, ему было не интересно делать заметки во время разговора со мной. ;)

Убедитесь, что заголовок или заголовок электронной почты стимулирует открытие.

Вокруг много нежелательных писем.

Что-то, что указывает на может быть полезен конкретный интерес к покупке.

Хорошая информация. Я также добавил бы, что перечисляя ваш номер телефона.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от Газовщик ↠ Интересно ? Я уверен, что некоторые из нас находились в учреждении, ожидающем своей очереди на службу, когда кто-то входит мимо нас, идет прямо к стойке и требует обслуживания. Мы все задаемся вопросом: «может, он или она нас не видели» или, может быть, не очевидно, что мы все ждем своей очереди. Обычно это равнодушие или право. Маленькие розничные продавцы, у которых есть интернет-магазин, чтобы они могли конкурировать, скорее всего, не имеют большого количества персонала. Приоритетом может быть заполнение актуальных оплаченных заказов и доставка до ответа на вопросы. Некоторые вопросы могут потребовать нескольких обменов. Может даже случиться, что шины будут пинать онлайн, или люди будут задавать вопросы просто из любопытства. Кто знает. Я подозреваю, что терпение как добродетель помогло бы или пошло дальше.

Переписка по электронной почте позволила бы розничному продавцу в ситуации, которую вы описываете, реагировать, когда он менее занят, поэтому я не не вижу вашей точки зрения. Лично я всегда включаю свой номер телефона в электронные письма, которые я отправляю, но для некоторых розничных продавцов я так и не получил ответ.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от dneal ↠ Теперь добавьте слово «онлайн» к фразе «розничное заведение». Влияет ли это на ваши приоритеты? Я в порядке с кирпичом и минометом, отдавая предпочтение покупателю в магазине над вызовом, и я согласен с сутью вашего поста. Но если бизнес намеревается завоевать часть онлайн-рынка, точки ОП имеют решающее значение для успеха.

ОП, казалось, совершенно ясно, что это было розничное предприятие, и я Это действительно означало кирпич и миномет / прогулка.

Интернет-бизнес - это лошадь другого цвета, в этом нет сомнений.

Answer 5

Убедитесь, что заголовок или заголовок вашей электронной почты стимулирует открытие.

Вокруг много нежелательных электронных писем.

Что-то, что указывает на определенный интерес к покупке, может оказаться полезным.

Answer 6

Забавно, как мы отличаемся. Я не буду спрашивать, обсуждать или совершать какие-либо транзакции по электронной почте. Это все от человека к человеку или лицом к лицу для меня.


...... Майк

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал pf400 ↠ .. ..Я написал по электронной почте, спрашивая, есть ли у них в наличии гитара, которая была или звучала как Gretsch полое тело .....

Я не думаю, что реалистично ожидать, что кто-то будет эффективно идентифицировать звук для кого-то другого.

Answer 8

Интересно?
Я уверен, что некоторые из нас находились в учреждении, ожидающем очереди, когда кто-то входит мимо нас, идет прямо к стойке и требует обслуживания. Мы все задаемся вопросом: «может, он или она нас не видели» или, может быть, не очевидно, что мы все ждем своей очереди. Обычно это равнодушие или право.

Маленькие розничные продавцы, у которых есть интернет-магазин, чтобы они могли конкурировать, скорее всего, не имеют большого количества персонала. Приоритетом может быть заполнение актуальных оплаченных заказов и доставка до ответа на вопросы. Некоторые вопросы могут потребовать нескольких обменов. Может даже случиться, что шины будут пинать онлайн, или люди будут задавать вопросы просто из любопытства.

Кто знает. Я подозреваю, что терпение как добродетель поможет или продвинется дальше.

Answer 9

Два местных магазина, довольно крупная сеть и один-единственный магазин, даже не вернули мне цену за очень дорогую Gretsch. Я даже дважды заходил к одному из них и дважды просил одного и того же парня вернуться ко мне. Я написал по электронной почте один, спрашивающий, есть ли у них в наличии гитара, которая была или звучала как Gretsch полое тело ... нет ответа. Я буду искать в другом месте, в том числе магазин в 60 км отсюда в Kemptville Онтарио. Приветствия.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал amyFB ↠ Если я Если бы управляли розничным предприятием, планирование уровней персонала для внимания к покупателям было бы изначально определено следующим образом: 1. физически в магазине 2. звонок по телефону 3. запись по электронной почте через определенные промежутки времени я по телефону и по электронной почте проверяю объем работы и принимаю решение о том, стоит ли потенциальный бизнес в этом направлении того, стоит ли привлекать сотрудников для выполнения рабочей нагрузки. Действительно трудно действительно и эффективно быть всем для всех каждый раз. (верно как в личной, так и в деловой жизни). Чем меньше количество сотрудников, тем более тонким является процесс балансирования бизнеса, заключающийся в том, чтобы максимально тратить время на то, чтобы помочь клиенту с наибольшей вероятностью совершить покупку, и в то же время оставить дверь открытой для будущий покупатель, который не собирается покупать позже.

Теперь добавьте слово «онлайн» к фразе «розничное учреждение». Влияет ли это на ваши приоритеты?

Я в порядке с кирпичом и минометом, расставляя приоритеты в магазине, а не по вызову, и я согласен с сутью вашего поста. Но если бизнес намеревается завоевать часть рынка онлайн, очки ОП имеют решающее значение для успеха.