Два больших пальца для ремонтной службы Тейлора

Question

Я только что вернул свой 714ce из магазина Тейлора, и какую потрясающую работу они проделали при отделке моей шеи. Это выглядит и чувствует себя совершенно новым. Так как в авторизованной мастерской Taylor я взял ее, чтобы испортить оригинальную оплачиваемую работу, Taylor предложил БЕСПЛАТНО перекрасить шею. Тейлор ожидал сделать лишь частичную отделку (шея остается на гитаре), так как это было то, что я делал первоначально в этом авторизованном магазине. Но работа была сделана так плохо, что Тейлор должен был сделать полный ремонт шеи (работа от 150 до 200 долларов). Я бы заплатил за разницу, но они сделали это бесплатно. Я очень впечатлен их приверженностью удовлетворенности клиентов. Они также надели новые струны, установили новую гайку и седло. Несмотря на то, что они сказали, что работа по рефрету была хорошей, они работали над ладами, чтобы сделать ее еще лучше. Сейчас это звучит фантастически.

Я один счастливый клиент Тейлора.
GL

Кстати, я видел новый 714ce и должен сказать, что он мне очень нравится. ИМХО, розетка коа выглядит так же стильно, как и старая розетка в виде ушка, а деревянные крепления, безусловно, на шаг впереди, чем пластиковые крепления. Мне нравятся старые точки на грифе ушка, немного лучше, чем маленькие точки СС, которые у них есть сейчас.

Answer 1

Привет,

Просто хотел сообщить, что Тейлор снова получает высокие оценки за свои услуги.

Возможно, вы помните, что у меня была проблема с депрессией на стороне моего нового 810B, и я отправил ее обратно. Тейлору, чтобы увидеть, на что они способны.

Получил это два дня назад, и это было абсолютно идеально.

Интересно, как, черт возьми, они это сделали?

В любом случае Еще один большой палец для Тейлора.

-Грм

Answer 2

Для IHS:

Что с тобой случилось 810?

О доставке. Пойдите к дилеру или вашему дилеру, и посмотрите, даст ли он вам ящик для отправки Тейлора. Черт возьми, попроси его отправить его, и ты сможешь заплатить за него.

Но если этого не произойдет, сначала тебе нужно позвонить Тейлору. Тогда вам нужно отнести его к профессиональному грузоотправителю. Тейлор любит, чтобы вы упаковали бумагу под колышек в футляре и вынули все из внутреннего отсека. Оставьте строки настроенными.

Кроме того, Тейлор ДОЛЖЕН дать вам номер RMA, который должен быть на всем протяжении упаковочной коробки. Майк или Зак также проинструктируют вас.

И обязательно застрахуйте его!

Стоимость пересылки UPS по суше составляет около $ 50,00. Занимает около 5 дней. Вы можете заплатить Taylor около $ 70,00, если хотите, чтобы он был отправлен быстрее, чем за 5 дней, что является стандартным временем доставки UPS.

TTFN.
-грм

Answer 3

Привет

Мне еще не нужно, чтобы мой Тейлор вернулся в магазин, но, снова и снова слыша, как сильно они заботятся об инструменте, я бы не волновался, если бы моему ребенку понадобилась настройка.

Как и многие из вас, очень приятно знать, что существуют компании, которые в конечном итоге заботятся о каждом клиенте. Как и то, что они сказали в своем выпуске W & S, посвященном 25-й годовщине, они достаточно микроорганизмы, чтобы беспокоиться о том, чтобы покупатель в Ошкоше получил свою накладку или дал человеку знать, когда его гитара будет готова.

Высочайшее качество и преданность делу. Многие другие компании преуспели бы, если бы прислушались к обслуживанию клиентов Тейлора.

------------------
Благословения
Ник

Answer 4

Привет всем,

Их отдел ремонта отличный. Я написал им по электронной почте о проблеме с моим 810, и они перезвонили мне всего пару часов спустя. Я был удивлен, если не сказать больше.

Кстати, мне может понадобиться отправить мой 810 для ремонта в ближайшее время. Они заставляют меня сначала отнести его к пожилым, но если они не смогут это починить, я отправлю его на фабрику. Что вы, ребята / девочки, рекомендуете для доставки? Я никогда не отправлял гитару или не отправлял ее мне, поэтому понятия не имею, с чего начать. Спасибо!

------------------
ihs 'Gear

Answer 5

Спасибо, Уолли.

Нам пришлось отправить три разные гитары для гарантийных работ. Они никогда не задавались вопросом о том, как возникли долги, и не обвиняли нас в том, что мы не заботимся о них должным образом. Проблема? Отправь это! Просто так. Я жду возвращения моего W14C с проблемой привязки, которая должна быть дома в любой день. Из-за переутомленной ремонтной мастерской они сделали это довольно быстро. Я не приписываю это 71 гитаре, просто превосходному обслуживанию.

Кстати - было бы 72, если бы моя печь не вышла на прошлой неделе.

Answer 6

Аминь этому CaptBill - Довольно часто в наши дни я и спрашиваю себя: «Что случилось с обслуживанием клиентов?» Даже в бизнесе, который процветает на этом, как банковское дело. Приятно видеть компанию, в которой обслуживание после продажи так же важно, как и первоначальная продажа. В конце концов, это сервис, который делает продажу обновления, или вторую продажу, или, как в случае Тромбона, продажу семьдесят второй .