Слава Taylor гитары

Question

Я давал урок по скайпу студенту во Франции, когда он рассказал мне о своем замечательном опыте с Taylor.

Финиш начинал отрываться от верхней части нижней схватки. Так как он не был первоначальным владельцем инструмента - таким образом, на него не распространялась гарантия Taylor - он был вполне готов заплатить Taylor за его ремонт.

К его удивлению, люди в Taylor сказали, что позаботятся об этом бесплатно. Они даже оплатили доставку в Париж и обратно!

Хорошо, а?

Answer 1

Я подписываюсь на публикацию, которая охватывает одну из моих других навязчивых идей, хобби, и у них есть колонка в каждом выпуске, озаглавленная «Где кредит должен» или что-то в этом роде. Много похожих историй все время. Старое оборудование, вторые владельцы, злоупотребление со стороны владельца ... некоторые компании просто хотят, чтобы было известно, что они поддерживают их, несмотря ни на что.

Эти замечательные истории обслуживания клиентов не являются необычными, они просто не Обычно они получают ту же рекламу, что и негативные вещи. Я думаю, что люди в «рекреационных» отраслях понимают, что идут за дискреционными долларами, где гудвилл очень важен. Это не похоже на покупку авиабилета, LOL.

Answer 2

В каждом моем взаимодействии со службой поддержки клиентов Taylor они выходили за рамки их политики и того, что от них можно разумно ожидать. Это дает мне уверенность, что они всегда будут стоять за своими инструментами.

Боб

Answer 3

Приятно слышать, что они пойдут на это, чтобы поддержать клиента.

Интересно, пытаются ли они создать бренд, поскольку это американская компания, и люди могут подумать дважды, прежде чем покупать Taylor из-за возможных проблем с поддержкой.

Если это так, это здорово услышать, что они воспринимают службу поддержки так серьезно.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Sponserv ↠ На С другой стороны, я всегда смущаюсь, когда вижу, что эти посты компании идут намного выше для клиента. Я должен задаться вопросом, перевешивается ли хорошая реклама неизбежным "хорошо, что ты заботился об этой гитаре парней, почему ты не можешь заботиться о моей?" сообщения, которые они получают.

Да, многие люди не понимают, что милостивые жесты, по определению, не могут быть востребованы.

Answer 5

Очень круто! Я думаю, они не сомневались, что это был дефект производителя. В противном случае, если бы был какой-либо вопрос, я бы поспорил, что они бы не покрыли это.

Независимо от того, Taylor выполняет фантастические ремонтные работы и по очень разумной цене.

Answer 6

Спасибо, что поделился, Тоби. Подобные анекдоты делают меня по-настоящему довольным тем, что благодаря владению четырьмя их товарами, я "несколько связан" с гитарами Taylor ....

Answer 7

:)

Спасибо за публикацию, Тоби. Всегда приятно слышать о таком прекрасном обслуживании клиентов.

Для меня круто то, что обе стороны сделали "правильную вещь". Хозяин предложил заплатить, но Taylor предложил позаботиться о нем. Удивительно, что такое отличная компания Taylor, и одна из причин, по которой у меня в настоящее время 2 и было 4 ранее. Way to go Taylor, спасибо Тоби за публикацию отличной истории образцового обслуживания.

Answer 8

Это очень интересная история, Тоби! И хорошо для Taylor для стояния за их гитарами!

- Гленн

Answer 9

Довольно круто!! Я люблю компанию, готовую поддержать ее продукты.

Answer 10

Спасибо за публикацию, Тоби. Всегда приятно слышать о таком прекрасном обслуживании клиентов.