Что бы вы сделали?

Question

Позвольте мне начать с того, что продавец гитары в этом сценарии был невероятен. Этот пост не предназначен для того, чтобы отражать какие-либо негативные отзывы о нем. Он даже включил и учебный DVD в чехле для меня. Я не буду упоминать его имя только потому, что хочу сохранить это обобщение и сосредоточиться на ситуации / доставке, а не на отдельных лицах. Продавец быстро отреагировал и с ним было приятно работать.

Отправление гитары было отложено, может быть, на один день, потому что он хотел, чтобы денежный перевод очистил банк. Я указал, в зависимости от того, сколько времени понадобилось, чтобы прибыть, я мог бы отсутствовать в следующую пятницу, но я мог бы договориться с соседом по мере необходимости.

Я включил эквивалентное количество в сто пунктов из меню одного доллара Венди для отправки. Он думал, что этого будет более чем достаточно. Я склонен согласиться с тем, что я отправил гитары, чемоданы, набитые и упакованные на срок до шестидесяти застрахованных.

Он отослал гитару в субботу и написал мне по электронной почте, встревоженный тем, что Fed Ex взимал 277 куриные наггетсы за доставку с налогом! :O

Транзакция была где-то менее 2,5 тысяч синглов с беконом (оставлено общее, чтобы не нарушать правила здесь). Я только упомяну это, поскольку продавец сказал, что с FedEx что-нибудь сверх 999,9 ДОЛЖНО идти воздушным транспортом (только застрахованный до 1 КБ иначе) Эта доставка включала в себя скидку на упаковку, потому что он помог упаковать вещи и ушел из Express Saver.

Итак, вот и все проблемы. Продавец не настаивал, но надеялся, что я заберу половину этой дополнительной стоимости доставки.

Мне кажется, что стоимость доставки (а не продавца) выходит за рамки. Я просто использовал ту же коробку и упаковку, чтобы отправить Tacoma. Стоит 48 долларов со страховкой от UPS. Я был благодарен за его работу по выходу в субботу, но я мог бы купить билет на пассажирское сиденье в одну сторону за меньшую цену!

Эта дополнительная сумма - это больше располагаемого дохода, чем у меня сейчас, если я не отказываюсь или отложить покупку гитары, которую я просматриваю здесь на форуме (если я немного подожду). Он не нуждается или не хочет этого прямо сейчас, но перед предстоящими каникулами. Я не знаю, что я чувствую себя обязанным, но я чувствую себя плохо из-за этого. Первоначальная стоимость доставки уже была немного, но гитара была справедливой ценой. Это доставка, которая кажется невероятно высокой, и пришла после того, как сделка была заключена. Что бы вы сделали?

Answer 1

Вау, это сложная ситуация. Я чувствую к продавцу ~ он, кажется, имел лучшие намерения и получил преимущество в магазине доставки. Суть в том, что я не чувствую, что вы несете ответственность за дополнительные расходы. Продавец должен был связаться с вами и спросить, хотите ли вы, чтобы он был отправлен таким образом, а не согласиться на такую ​​необоснованную сумму. Это было ЕГО решение, а не ваше ~ из-за его звучания, вы и он уже достигли цены доставки (менее 100 долларов), и именно его действиями это стоило намного дороже. Я продал на ebay раньше, и был случай, когда я не взимал достаточную стоимость доставки ~ я связался с покупателем и попросил их (или намек) помочь покрыть разницу? Нет. Это была МОЯ ошибка, а не их, и я, как ответственный продавец, исправил ее до усвоенного урока.

Я чувствую, что продавец воспользовался этим, хотя ~ я думаю, что он (или она) должен связаться с владельцем этого магазина или FedEx и объяснить, что произошло ~ посмотреть, есть ли какие-либо корректировки, которые могут быть сделаны. Я бы не подумал, что FedEx захочет негативных рефералов, основываясь на том, что здесь произошло - вы знаете, что они говорят о том, как люди рассказывают о своем негативном опыте примерно в 10 раз больше, чем о позитивном.

Удачи вам обоим ~ и надеюсь, что вам понравится ваша новая гитара! :)

Answer 2

На работе мы часто отправляем довольно тонкий инструмент мониторинга с заявленной стоимостью в несколько тысяч долларов, а его вес составляет около 50 фунтов. Мы используем обе услуги, и она всегда застрахована. Мы никогда не платим столько, сколько сделал продавец, если мы не отправляем приоритет в одночасье. Мы отправили тот же самый продукт за границу и не заплатили так много. Либо продавец воспользовался одним из магазинов, не принадлежащих компании, либо действительно неопытен, либо пытается вас обмануть. Я хотел бы думать, что это комбинация первых двух. Вы можете узнать, посмотрев копию квитанции об отправке.

В любом случае, вы договорились о цене доставки. Сколько это стоило вдвое больше, чем вы согласились. Когда он отнес его грузоотправителю, он мог бы остановить его, как только ему сообщили общую сумму, и до того, как он передал платеж. Он не Он принял решение отправить его в большом количестве самостоятельно, без консультации с вами.

К сожалению, это произошло, но это также не ваша ответственность. Если вы действительно хотите быть другим парнем, вы можете разделить с ним разницу, но сделайте это только после того, как увидите квитанцию.

Answer 3

Сожалею; Я думаю, что это на него. Почему он думает, что вы должны разделить то, что явно кажется непомерно высокой и необычной стоимостью доставки (надеюсь, я не пропустил ни одной важной детали), вне меня. Он должен смириться с этим и в следующий раз быть более осторожным - мы все регулярно изучаем бизнес-уроки - и уточнять у клиента, прежде чем брать на себя такие расходы.

Answer 4

Я думаю, что здесь произошло несколько вещей:

1) Грузоотправителю дали неверную информацию или неправильно поняли. Я отправил 5 гитар через наземную службу FedEx, полностью застрахованную на сумму до 2500 долларов США. Им не нужно было идти в воздух, чтобы застраховать!

2) Продавец, вероятно, пошел в место типа Pak Mail, где иногда удваивают стандартную стоимость доставки! Если бы они доставили посылку напрямую в FedEx или UPS, то цена была бы вдвое меньше, чем взимается.

3) Я отправил гитару из Флориды в Орегон (как можно дальше). получить в 48) FedEx Ground, и страховой взнос на $ 2500 был $ 38,00.

4) UPS имеет тот же тип заявлений об отказе от ответственности, но если вы правильно упакуете и зарегистрируете упаковку, FedEx оплатит полную претензию. Я делаю цифровые фотографии с отметкой даты / времени, показывая каждый этап процесса упаковки от начала до конца. У меня была поврежденная гитара за 1500 долларов, и они заплатили мое требование примерно через шесть недель. Первоначально они пытались использовать заявление об отказе от ответственности, но доказательств упаковки было более чем достаточно, чтобы убедить их в том, что они виноваты.

Лучшее предположение - леди, с которой продавец разговаривал в месте отгрузки, увидел наивного человека. и продал им товарный счет!

Answer 5

Ну, я отправил гитару с fl., стоимостью 1400, застраховался и никогда не слышал обратного слова от fedex. цена была намного ниже 100. я использую только fedex и никогда не было проблем. я нашел их самой дешевой наземной доставкой. Вы можете заплатить сотни за ночь, авиаперевозки и все такое. все остальные гитары, которые я отправлял, были под Grand с FedEx, но я уверен насчет 1400.

Answer 6

Цитата:

Первоначально отправлено CamelbackCinema никогда не будет взимать с человека более 50 долларов за доставку + страховка и при этом я не ожидал бы заплатить больше чем 50.

я буду. Иногда более чем стоит потратить деньги на то, чтобы ваша гитара не путешествовала по очень холодной или очень жаркой стране в течение 3-5 дней.

Цитата:

Первоначально опубликовано CamelbackCinema Разве тогда разница в том, что FedEx не будет страховать землю больше, чем гранд, а UPS будет? Мне интересно, почему это была отправлена ​​Авиапочта.

Последняя гитара, которую я отправил, была D-18GE от PA до штата Вашингтон. Был февраль и очень холодно. Я рекомендовал покупателю на ночь. Он согласился. Я получил две кавычки за поставку.

Fed Ex был $ 2150
UPS был $ 186,16

Я думаю, что получаю корпоративную скидку или что-то еще, хотя из-за объема, который мы отправляем, но не уверен .

Вот в чем дело. Fed Ex НЕ СТРАХОВАН. См. Условия. В нем четко говорится:

Цитата:

Первоначально опубликовано Правила и условия FEDEX Заявленная стоимость любого пакета представляет нашу максимальную ответственность в связи с доставкой этого пакета, включая, помимо прочего, любую потерю, повреждение, задержку, неправильную доставку, недоставку, дезинформацию, любое непредоставление информации, или неверная доставка информации, касающейся отправки. Грузоотправитель обязан доказать фактический ущерб. Грузоотправитель принимает на себя риск и риск потери сверх заявленной стоимости. Вы можете передать этот риск страховой компании по вашему выбору, купив страховой полис. Свяжитесь со страховым агентом или брокером, если вы хотите получить страховое покрытие. МЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ ЛЮБОГО ВИДА.

Далее говорится

Цитата:

Первоначально опубликовано Положения и условия FEDEX В отношении услуг экспресс-доставки в США, если только не объявлено и оплачено более высокое значение, наша ответственность за каждый Стоимость пакета ограничена 100 долларами США. За каждый пакет, стоимость которого превышает 100 долларов США, взимается дополнительная сумма. Подробнее см. Тарифы в Руководстве по обслуживанию FedEx.

Многие люди думают, что это страховка. Не то. Хуже того, некоторые люди читали это

Цитата:

Первоначально опубликовано Правила и условия FEDEX D. За исключением указанного ниже, максимальная заявленная стоимость одного пакета в любой отправке FedEx First Overnight, FedEx Priority Overnight, FedEx Standard Overnight, FedEx 2Day или FedEx Express Saver составляет 50 000 долларов США. Максимальная объявленная стоимость одной отправки для FedEx SameDay составляет 2000 долларов США.

И игнорируется первая часть

Цитата:

Первоначально опубликовано Положения и условия FEDEX D. За исключением случаев, указанных ниже,

А вот что ниже

Цитата:

Первоначально опубликовано Правила и условия FEDEX F. Максимальная заявленная стоимость отправлений (посылок или грузов), содержащих все или часть следующих предметов, составляет 500 долларов США: 1. Произведение искусства, включая любое произведение, созданное или разработанное с применением умения, вкуса или творческого таланта для продажи, демонстрации или коллекции. Это включает, но не ограничивается, предметы (и их части), такие как картины, рисунки, вазы, гобелены, гравюры ограниченным тиражом, изобразительное искусство, скульптуры, скульптуры и предметы коллекционирования. 2. Пленка, фотографические изображения (включая фотографические негативы), фотографические снимки и фотографические слайды. 3. Любой товар, который по своей природе особенно подвержен повреждению или рыночная стоимость которого особенно изменчива или трудно определить. 6. Плазменные экраны. 7. Ювелирные изделия, включая, помимо прочего, бижутерию, часы и их части, бриллианты или драгоценные камни (драгоценные или полудрагоценные), промышленные бриллианты и ювелирные изделия из драгоценных металлов. 8. Меха, включая меховую одежду, меховую одежду и меховые шкуры, но не ограничиваясь ими. 9. Драгоценные металлы, включая, но не ограничиваясь, слитки золота или серебра или пыль, осадки или платину (кроме как неотъемлемой части электронного оборудования). 10. Акции, облигации, денежные письма или их эквиваленты, включая, но не ограничиваясь, продовольственные талоны, почтовые марки (не коллекционные), дорожные чеки, лотерейные билеты, денежные переводы, подарочные карты и подарочные сертификаты, предоплаченные телефонные карточки (исключая те, которые требуют код для активации), купоны облигаций и облигации на предъявителя. 11. Страусиные и эму яйца. 12. Предметы коллекционирования, такие как спортивные открытки, сувениры и памятные вещи. (Коллекционные монеты и марки не могут быть отправлены. См. Раздел «Запрещенные предметы».) 13. Гитары и другие музыкальные инструменты, которым более 20 лет, и индивидуальные или персонализированные музыкальные инструменты.

Мой перевозчик говорит, что они считают любую гитару «товаром, который по своей природе особенно подвержен повреждению» и ограничивают свою ответственность до 500 долларов. Излишне говорить, что мы выбрали UPS. Я не посмотрел их условия, но взял слово своего перевозчика. Вероятно, стоит поискать и этот.



Итак .....


Чтобы ответить на ваш вопрос о том, что делать. Я записал бы это на урок и помог бы парню. Но это легко для меня сказать и, возможно, сложнее для вас. Однако я знаю одну вещь. Это было доказано мне снова и снова. Вы получаете то, что вы даете. Относитесь к нему так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам.

макс.

Answer 7

Хотя кажется, что продавец действовал добросовестно, по моему мнению, он должен был уведомить вас об увеличении до отправки гитары на эту сумму и дать вам возможность принять стоимость и заплатить ему разницу или использовать другие варианты доставки. , В декабре у меня была ситуация, когда я продавал гитару парню в Австралии, и фактическая стоимость доставки оказалась более чем в три раза больше, чем я рассчитывал на основе информации, которую я получил с различных веб-сайтов судоходной компании ( в том числе USPS). Я был в очереди на почте с пакетом в руках, когда на меня навалили бомбу какой-то фигуры. Я ушел и связался с покупателем и рассказал ему об этой разработке, и мы взаимно согласились отказаться от сделки (доставка фактически удвоила бы его стоимость гитары).

Конечно, ваша сделка сделана Таким образом, приведенный выше пример является спорным. К твоему кредиту это звучит так, будто ты хочешь поступить правильно с продавцом, но я не уверен, что ты обязан его возместить. Я не советую вам этого делать, если ваше сердце говорит вам об этом, но похоже, что вы уже заплатили ему намного выше средней стоимости, чтобы застраховать и отправить гитару. Немного больше исследований с его стороны могло бы сэкономить вам обоим немного денег. Это сложный вызов.

Джефф

Answer 8

Должен, мог бы, был бы. , , чувак, это лизать! Похоже, он бы воздержался и попытался связаться с вами по поводу альтернативных соглашений (UPS) или чего-то подобного.

Если бы это был единственный способ отправить его, я был бы склонен предложить ему небольшую помощь. Но если бы он отправил его в Fed-Ex и были другие варианты, я бы почувствовал, что это его ответственность, так как это было его решение отправить его таким образом. Я имею в виду, что, как бы плохо они ни были, кажется, что средняя цена за доставку гитар колеблется в пределах нормы UPS. (Конечно, если Big Brown Stain выяснит, что Fed-Ex может сойти с рук, они, вероятно, не будут сильно отставать ...)

Answer 9

Если бы я думал, что продавец действовал добросовестно и смог убедиться, что это то, что на самом деле взимает FedEx, я бы помог с дополнительной оплатой. Если это означает, что нужно подождать еще неделю или две, чтобы купить еще одну гитару, пусть будет так.

Answer 10

Если продавец покажет вам квитанцию ​​FedEx, я бы предложил разделить разницу с ним. Это был бы хороший жест, который вы, вероятно, даже не должны делать.

В качестве дополнительной заметки я купил и продал много гитар (доставка через UPS), и НИКОГДА не выставлял счет на сумму более $ 70. , UPS не заботится о том, сколько указано значение. Они отправят, как вы говорите им!

Удачи вам, столько же, сколько и ваших Moby Jacks! :)

Монтара Майк