Все это интересное чтение для меня. Я никогда не был в большом музыкальном магазине, но я был в розничных продажах в течение тридцати одного года, и я хорошо знаю, как обращаться с покупателями и решать проблемы, связанные с доступом к инвентарю и продажами. Из описанных здесь проблем, большинство из которых со стороны клиента, мне кажется, что во многих магазинах не хватает персонала, а персонал там не очень хорошо подготовлен. Я рассматриваю такие проблемы как ответственность руководства ... вплоть до вершины, с которой все начинается, будь то ипотечные банкиры или небольшие магазины.
Я не знаю, пытались ли они (это единственный способ убедиться, что он эффективен), но я бы попробовал политику, состоящую в том, чтобы продавцы приносили гитары выше определенного ценового показателя «рецензенту», который берет кредитную карту потенциального игрока и держит ее Возможно, предупреждает клиента о потенциально опасных предметах одежды, которые могут повредить инструмент, и т. д., а затем делает снимки того, как выглядит гитара, прежде чем она будет доверена игроку клиента. Игрок-клиент предупрежден о том, что ущерб будет списан с карты клиента, и, возможно, даже список возможных сборов за ущерб опубликован в открытом виде. Это будет иметь большое значение для отсеивания детей и неинтересных шиномонтажников. Это также добавит время к встрече / процессу продаж.
Независимо от того, что сделано, всегда найдутся покупатели, которые будут отстранены политикой (и наиболее громкими из них обычно являются те, кто считает, что розничная торговля «проста»). То, как и как с этим бороться, - это еще одна проблема, которая должна быть оценена руководством, и будет предпринято больше попыток найти решение, пока не будет найдено работоспособное решение. В каких магазинах я хожу по сей день, проблемы, свидетелями которых я являюсь, обычно можно проследить до плохого управления.