Обслуживание клиентов Emerald Guitars и мой заказ X20

Question

Так что я чувствую себя придурком, но сегодня мне пришлось отменить заказ с Emerald на X20 Opus. Я положил залог на гитару 3 месяца назад, но недавно столкнулся с некоторыми финансовыми проблемами. Я послал Emerald по электронной почте только для того, чтобы узнать, что гитара была почти закончена и готова. В общем, в последнюю минуту я просил вернуть мой депозит и отменить 3-месячный заказ. Алистер немедленно отправил мне электронное письмо и предложил отменить заказ и вернуть мой депозит (более 700 долларов США) без вопросов. Он заявил, что понимает, пожелал мне добра и сказал, что обо всем позаботится. Я уже получил деньги обратно.

В наши дни трудно найти такое обслуживание клиентов. В прошлом я покупал напрямую у Emerald, и это было похоже на общение с хорошим другом. Emerald - это компания, находящаяся в 3000 миль через Атлантику, которая ведет себя как мамино-популярный магазин на улице (только сотрудники Emerald более приятные, и у них лучшие гитары).

Так что я просто хотел отдать должное, где это необходимо. А для тех, кто ищет янтарный Опус Emerald X20 без времени ожидания, у Алистера должен быть готов!

Answer 1

Codecontra, мне жаль слышать, что вам пришлось отказаться от своей новой гитары (надеюсь, только временно), но я рад слышать, что по крайней мере вы работали с такой замечательной компанией, как Emerald.

Answer 2

Зайдя, чтобы сказать, не чувствуй себя придурком, жизнь случается. Это делает меня тем более счастливым, что я решил пойти с Emerald для моей первой гитары CF. Заказал в январе и с нетерпением ждал, чтобы попасть сюда !!

Answer 3

Чувак, слишком плохо, это не был X7, или я бы купил его. У меня есть X20 в красном, и я жажду X7 взять с собой в несколько предстоящих поездок. Люблю янтарный цвет. Алистер и все в Emerald - лучшие. Очень крутая компания, которой руководит великий чувак.

Answer 4

+ 1000

Не могу не согласиться. Помимо первоклассной компании, которую должен подражать каждый малый бизнес. Возникла проблема с моим первым двойным горлышком Chimaera, поэтому Алистер предложил заменить его на новый. Отличная гитара, отличный бизнес и человек.

Я надеюсь, что ваше состояние обернется и что однажды вы сможете получить X20!