Неутешительный опыт в Tall Toad Music, Петалума, Калифорния - Гитарист
0 голосов
/ 13 сентября 2015
Как я уже упоминал в своей другой ветке о Gryphon в Пало-Альто, штат Калифорния (между прочим), я до января работаю в районе залива и думал, что буду периодически проверять некоторые «местные» магазины на мои выходные Была ошибка для J35 (есть вещь для Gibson наклонных плеч, и люблю мой Стандарт J45). Tall Toad Music, в Петалуме, Калифорния, находится примерно в часе езды от меня в Ист Бэй. Они на сайте Gibson в качестве пятизвездочного дилера. Поговорил с Крисом, и ему сказали, что у них есть три J35 в наличии, что он будет соответствовать любой рекламируемой цене в интернете и "сделает так, чтобы я потратил все время, пока я совершил поездку", потому что я сказал ему, что я по крайней мере час езды.

Я сделал диск, и когда я туда попал, попросил Криса. В то время он помогал другому клиенту и сказал, что будет со мной, как только закончит. Другой продавец посадил меня в комнате наверху, которая также используется для уроков игры на гитаре (я чувствовал, что мне нужен столбняк, потому что ковер в этой комнате был настолько отвратителен) попробуйте там гитары. Он выпустил 2 J35, и я сказал ему, что Крис сказал, что у них есть три в запасе. Другой лосось сказал, что у них было только два, и, должно быть, продал третий на прошлой неделе.

Я играл на двух, которые у них были некоторое время, и мне действительно нравился тон одного из них больше, чем другого, хотя гайка не была обрезана должным образом, и аккорды первой позиции заметно тянулись резкими. Не важно, так как это очень легко и быстро исправить для большинства ремонтников.

Крис приходит и спрашивает меня, что я думаю. Я сказал ему, что мне понравился этот и был готов обсудить цену. Я сказал ему, что видел гитару за определенную цену, и она была от известного онлайн-магазина больших коробок. Крис сказал, что не может сравниться с этим и дал мне свою цену. Я напомнил ему, что он сказал мне по телефону. Он сказал, что видел ту же цену в списке, но отказался, так как она была ниже, чем, по словам Gibson, розничные продавцы могут рекламировать (Это было всего на 50 долларов ниже, чем он предлагал, и если это так, он знал эту цену, когда говорил со мной по телефону. и, по сути, сделал приманку и переключился, чтобы заставить меня сделать драйв.)

Мне действительно очень понравилась гитара, и я фактически согласился заплатить то, что он просил, даже при том, что он в основном солгал мне и вернулся на его слово. Я упомянул плохо порезанный орех и сказал ему, что я заплачу его цену, и он заключит сделку, только если его продавец сможет порезать гайки, пока я пойду на обед и вернусь через некоторое время. Он отказался и сказал мне, что я могу оставить гитару, и они с радостью позволят мне взять ее через несколько дней. Я напомнил ему, что дорога в час занимает каждый путь, и мне не хотелось ехать в другой день, чтобы починить что-то менее 20 минут. Он сказал, что это очень плохо, и не примет меня. Тогда я сказал ему, что нет игры в кости, и у новой гитары от Gibson Five Star Dealer не должно быть этой проблемы с самого начала, и если он не хочет, чтобы мои деньги были в порядке со мной, собрал мой J45, который я купил вдоль и влево.

Прошло много времени с тех пор, как у меня было такое отвратительное обслуживание клиентов. Это была пятница перед выходным днем ​​труда, и у многих розничных продавцов были распродажи, где я мог бы купить J35 гораздо дешевле, но вместо того, чтобы пойти в Гитарный центр, я попытался пойти в местную маму и поп-магазин. Я действительно пытался отдать им свой бизнес и был в порядке, платя больше, чем другой магазин или интернет, крупный розничный продавец, но чтобы получить этот бизнес, вы должны относиться к клиенту с уважением, и я чувствую, что я просил с орехом Слоты не слишком много просят. Просто исходя из этого опыта, я никогда ничего не буду покупать у них.

Ответы [ 83 ]

0 голосов
/ 13 сентября 2015
Цитата:
Первоначально Написал sbpark
Так же, как Я упоминал в своей другой ветке о Gryphon в Пало-Альто, штат Калифорния (кстати, это здорово), я нахожусь в районе залива до января и думал, что буду периодически посещать некоторые «местные» магазины в мои дни. выкл. Была ошибка для J35 (есть вещь для Gibson наклонных плеч, и люблю мой Стандарт J45). Tall Toad Music, в Петалуме, Калифорния, находится примерно в часе езды от меня в Ист Бэй. Они на сайте Gibson в качестве пятизвездочного дилера. Поговорил с Крисом, и ему сказали, что у них есть три J35 в наличии, что он будет соответствовать любой рекламируемой цене в интернете и "сделает так, чтобы я потратил все время, пока я совершил поездку", потому что я сказал ему, что я по крайней мере час езды.

Я сделал диск, и когда я туда попал, попросил Криса. В то время он помогал другому клиенту и сказал, что будет со мной, как только закончит. Другой продавец посадил меня в комнате наверху, которая также используется для уроков игры на гитаре (я чувствовал, что мне нужен столбняк, потому что ковер в этой комнате был настолько отвратителен) попробуйте там гитары. Он выпустил 2 J35, и я сказал ему, что Крис сказал, что у них есть три в запасе. Другой лосось сказал, что у них было только два, и, должно быть, продал третий на прошлой неделе.

Я играл на двух, которые у них были некоторое время, и мне действительно нравился тон одного из них больше, чем другого, хотя гайка не была обрезана должным образом, и аккорды первой позиции заметно тянулись. Не важно, так как это очень легко и быстро исправить для большинства ремонтников.

Крис приходит и спрашивает меня, что я думаю. Я сказал ему, что мне понравился этот и был готов обсудить цену. Я сказал ему, что видел гитару за определенную цену, и она была от известного онлайн-магазина больших коробок. Крис сказал, что не может сравниться с этим и дал мне свою цену. Я напомнил ему, что он сказал мне по телефону. Он сказал, что видел ту же цену, указанную в списке, но отказался, поскольку она была ниже, чем, по словам Gibson, розничные продавцы могут рекламировать (это было всего на 50 долларов ниже, чем он предлагал, и если это так, он знал эту цену, когда говорил со мной по телефону и, в основном, сделал приманку и переключился, чтобы заставить меня сделать драйв.)

Мне действительно очень понравилась гитара, и я фактически согласился заплатить то, что он просил, хотя он в основном мне соврал и вернулся его слово. Я упомянул плохо порезанный орех и сказал ему, что я заплачу его цену, и он заключит сделку, только если его продавец сможет порезать гайки, пока я пойду на обед и вернусь через некоторое время. Он отказался и сказал мне, что я могу оставить гитару, и они с радостью позволят мне взять ее через несколько дней. Я напомнил ему, что дорога в час занимает каждый путь, и мне не хотелось ехать в другой день, чтобы починить что-то менее 20 минут. Он сказал, что это очень плохо, и не примет меня. Тогда я сказал ему, что не нужно играть в кости, и у новой гитары от Gibson Five Star Dealer не должно быть этой проблемы с самого начала, и если он не хочет, чтобы мои деньги были в порядке со мной, собрал мой J45, который я купил вдоль и влево.

Прошло много времени с тех пор, как у меня было такое отвратительное обслуживание клиентов. Это была пятница перед выходным днем ​​труда, и у многих розничных продавцов были распродажи, где я мог бы купить J35 гораздо дешевле, но вместо того, чтобы пойти в Гитарный центр, я попытался пойти в местную маму и поп-магазин. Я действительно пытался отдать им свой бизнес и был в порядке, платя больше, чем другой магазин или интернет, крупный розничный продавец, но чтобы получить этот бизнес, вы должны относиться к клиенту с уважением, и я чувствую, что я просил с орехом Слоты не слишком много просят. Просто исходя из этого опыта, я никогда не буду ничего покупать у них.
Некоторые дилеры меньше среднего. У некоторых клиентов боль в задней части. Эти два часто совпадают.
0 голосов
/ 13 сентября 2015
Я видел новый Maton гигантский SRS70J, рекламируемый чуть более недели назад.
Нет информации об этой модели на их сайте.
Отправил электронное письмо, используя адрес "свяжитесь с нами" на своей домашней странице.
Нет ответить.
Отправил 2-е письмо.
Нет ответа.
Служба поддержки пользователей соответствует их отключенному звуку.

Для записи я отправил электронное письмо на Martin со строкой вопроса на в тот же день ... они ответили в течение 24 часов.
0 голосов
/ 13 сентября 2015
Я не ставлю слишком много акций в рейтинг 5 звезд. Я считаю, что это означает, что они покупают много инвентаря у Gibson. Конечно, они должны продавать их, но с таким типом обслуживания клиентов. можно только удивляться как.

Мое личное мнение ... Вы правильно сделали, передавая именно эту гитару. Будут другие.
0 голосов
/ 14 сентября 2015
Цитата:
Первоначально написал sbpark
.. Другой лосось сказал, что у них только два ..
Разве вы не любите говорить лосося? :)))
0 голосов
/ 13 сентября 2015
Гитарный центр Сан-Франциско несет в себе Гибсонов, у них обычно тихая задняя комната, и мне было более чем нормально иметь дело, когда я покупал там вещи на протяжении многих лет. У Tall Toad действительно есть большой выбор Gibson гитар, но кроме GC, я не знаю другого магазина в этом районе, который бы делал. Bananas Music в Сан-Рафаэле, имеет большой выбор Taylors, Martines, Takamines и других хороших брендов, и недавно начал носить Huss и Dalton. Персонал отдела продаж тоже очень приятный.

Я думаю, это хорошо, чтобы получить такую ​​информацию. Хотя у каждой истории есть две стороны, она может помочь узнать чей-то опыт. Не так давно я прочитал исследование о ценности, которую люди получают из отзывов. Даже отрицательный или разочарованный отзыв часто оказывался полезным, если были включены подробности, и иногда был более полезным, чем положительный. Люди, у которых были разные потребности, ожидания или которые умеют читать между строк, могли использовать эту информацию, чтобы определить, что это будет хорошо для них.
0 голосов
/ 14 сентября 2015
Цитата:
Первоначально Написано tippy5
Boning их вокруг с грязными пальцами
«Бонкинг» имеет совершенно другое значение в Великобритании.
0 голосов
/ 13 сентября 2015
Цитата:
Первоначально написал seannx
Сан В Гитарном Центре Франциско есть Гибсоны, у них обычно тихая задняя комната, и с ними было более чем нормально иметь дело, когда я покупал там вещи на протяжении многих лет. У Tall Toad большой выбор Gibson гитар, но, кроме GC, я не знаю другого магазина в этом районе, у которого есть. Bananas Music в Сан-Рафаэле, имеет большой выбор Taylors, Martines, Takamines и других хороших брендов, и недавно начал носить Huss и Dalton. Персонал отдела продаж тоже очень приятный.

Я думаю, это хорошо, чтобы получить такую ​​информацию. Хотя у каждой истории есть две стороны, она может помочь узнать чей-то опыт. Не так давно я прочитал исследование о ценности, которую люди получают из отзывов. Даже отрицательный или разочарованный отзыв часто оказывался полезным, если были включены подробности, и иногда был более полезным, чем положительный. Люди, у которых были разные потребности, ожидания или которые умеют читать между строк, могли использовать эту информацию, чтобы определить, что им будет хорошо.
Интересная вещь Я также написал ветку прямо перед этим о моем замечательном опыте в Gryphon в Пало-Альто, и пока нет ответов на эту ветку.
0 голосов
/ 15 сентября 2015
Цитата:
Сообщение от JohnCourage
Привет всем , новый для форума. Я специалист по ремонту в OP, я работаю на скамейке в Tall Toad Music. Я очень сожалею, что в тот день у ОП был негативный опыт в магазине, и мы сделали все возможное, чтобы внимательно ознакомиться с обзором здесь и на Yelp, и стремимся ежедневно улучшать наш сервис.

Однако о причине моего участия в должности. Ремонт банджо в этой теме, который был приписан нашему магазину, НИКОГДА не работал здесь, насколько мне известно. Я один делал ремонт в течение последних 18 месяцев, а до этого у нас почти год не было ремонтной техники. У нас нет и никогда не было «сестринского» магазина. Я просто хотел бы публично исправить неверную ассоциацию.

Я не думаю, что подробный отчет о том, как этот день показался нам в магазине, изменит мнение ОП, но я хотел бы добавить, что слоты для гаек - это не 20-минутная работа. Большинство ремонтных мастерских, в которых я работал, или около того, не могут прогуляться в установках, и, как упомянул ОП, я предложил сделать работу по дому, и в течение нескольких дней я смог сделать небольшой переезд. Работа.

Я надеюсь продолжить диалог в мире и на этом форуме, и я надеюсь, что мое сообщение читается только как кто-то, пытающийся объяснить факты.

Спасибо!
Спасибо и добро пожаловать!
0 голосов
/ 13 сентября 2015
Цитата:
Сообщение от sbpark
Интересное Дело в том, что я также разместил ветку прямо перед этим о моем замечательном опыте в Грифон в Пало-Альто, и пока нет ответов на эту ветку.
Это удивительно. Обычно в магазин приходят другие люди, которым нравится магазин, часто за ним быстро следует сообщение от кого-то другого, у кого был ужасный опыт с тем же местом.
0 голосов
/ 13 сентября 2015
Цитата:
Сообщение от rick-slo
ИМО было бы лучше оставить подобные вещи вне форума. В последнее время их было много.
Я также написал о своем опыте в другой местный магазин, который был на 100% положительным опытом. Я говорю, что ты берешь хорошее с плохим. Плохие отзывы и вялое обслуживание клиентов следует рассматривать так же, как удивительное обслуживание клиентов. Возможно, он вернется в магазин, и они внесут некоторые изменения. Будет лучше для них в долгосрочной перспективе, учитывая, как много мам и популярных магазинов исчезают с такой высокой скоростью. Если бы они лучше относились к своим клиентам, они получили бы больше бизнеса.

Если предприятия не хотят, чтобы такие публикации были плохими, им следует больше гордиться тем, как они относятся к своим клиентам. И я действительно не думаю, что мой пост был клеветническим или несправедливым. Я просто написал о своем опыте и почему я думал, что он был тусклым, точно так же, как я написал о другом магазине в другой ветке, и как они были удивительны и любезны. Возьми хорошее с плохим.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...