Гибсон / Epiphone обслуживание клиентов?

Question

Я не уверен, что это напыщенная речь или я просто разочарован .... Мне нужен специальный двухтактный потенциометр для моего Epiphone ES339 Ultra. Искал и гуглил последние 2 недели. Наконец я потянулся к Epiphone. Разговор по электронной почте прошел следующим образом.

Я: Привет, у меня есть ES339 Ultra, и я пытаюсь найти часть потенциометра двухтактного толчка, чтобы можно было переключиться с Nanomag на хамбакер. Вы продаете эту часть, если нет, любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо.

Гибсон / Epiphone: Здравствуйте,
Вы первоначальный владелец? Где вы купили гитару?
С уважением,

Я:
Привет и спасибо, что ответили мне. Я купил Ультра 339, использованный от Гитары Wildwood в Колорадо. В течение нескольких недель я пытался найти потенциометр двухтактный, чтобы можно было переключаться с хамбакера на акустический датчик Nanomag. Я позвонил в Allparts, и они не смогли предоставить мне деталь.
Пожалуйста, помогите.
Спасибо.

Гибсон / Epiphone:
Здравствуйте,
К сожалению, Epiphone не продает эти детали.
С наилучшими пожеланиями,

Я не хотел использовать никаких имен ... Не думаю, что я просил слишком много. Просто укажи мне правильное направление. Я шокирован, что так работает крупная компания.

Кстати, я люблю свои Epi, у меня есть казино, это 339 и бас Viola.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Стив ДеРоса ↠ Дон Это не так - за исключением Taylor IME, этот образ мышления / modus operandi представляется в большей или меньшей степени равным курсу за последние 25-30 лет или около того; К вашему сведению, я сейчас нахожусь в похожей ситуации с Lanikai - разница в том, что я являюсь первоначальным владельцем, купил новый инструмент и имел его только последние три месяца или около того. К сожалению, когда вас считают «конечным пользователем» (цитируя уничижительный термин CFM IV & Co. для тех из нас, кто покупает / использует / любит свои инструменты - «клиенты» - это дилерская сеть) в лучшем из обстоятельства, будучи вторым владельцем гитары с низкими средними линиями (у меня Ultra 339, BTW), оставляют вас в безвыходном положении / high-&-dry / SOL; Я догадываюсь, как они это понимают, если вы купили подержанный инструмент, который они, вероятно, считают «одноразовым» инструментом, вы получаете то, что получаете, и бремя лежит на вас - и пока у меня их не было проблемы с электроникой у меня на сегодняшний день, исходя из общей посадки / отделки / контроля качества, в аиде будет холодный день, прежде чем я куплю еще один микрофон Epiphone ... На более позитивной ноте хорошие новости является то, что вы можете получить доступ к кишкам вашего Ultra через съемную заднюю панель; Я провел некоторое исследование, и на рынке есть целая куча «толкающих» горшков из источников, отличных от Allparts / Warmoth, поэтому, если вы можете прочитать идентификационные коды (или иметь технику, который может вам помочь), вы сможете найдите что-нибудь в одном из специализированных складов электроники, которые сделают эту работу ... Удачи ...

Круто, это хорошо для знать. Спасибо Стив.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от jricc ↠ .. .Я в шоке, что крупная компания работает таким образом ...

Не будьте - за исключением Taylor IME это мышление / modus operandi кажется в большей или меньшей степени равным курсу за последние 25-30 лет или около того; К вашему сведению, я сейчас нахожусь в похожей ситуации с Lanikai - разница в том, что я являюсь первоначальным владельцем, купил новый инструмент и имел его только последние три месяца или около того. К сожалению, когда вас считают «конечным пользователем» (цитируя уничижительный термин CFM IV & Co. для тех из нас, кто покупает / использует / любит свои инструменты - «клиенты» - это дилерская сеть) в лучшем из обстоятельства, будучи вторым владельцем гитары с низкими средними линиями (у меня Ultra 339, BTW), оставляют вас в безвыходном положении / high-&-dry / SOL; Я догадываюсь, как они это понимают, если вы купили подержанный инструмент, который они, вероятно, считают «одноразовым» инструментом, вы получаете то, что получаете, и бремя лежит на вас - и пока у меня их не было электронные проблемы с моим на сегодняшний день, исходя из общей посадки / отделки / контроля качества, в аиде будет холодный день, прежде чем я куплю еще один микрофон Epiphone ...

На более позитивной ноте, хорошие новости является то, что вы можете получить доступ к кишкам вашего Ultra через съемную заднюю панель; Я провел некоторое исследование, и на рынке есть целая куча «толкающих» горшков из источников, отличных от Allparts / Warmoth, поэтому, если вы можете прочитать идентификационные коды (или иметь технику, который может вам помочь), вы сможете найдите что-нибудь в одном из специализированных складов электроники, которые сделают эту работу ...

Удачи ...

Answer 3

Это раздражает, но не удивительно. Очень жаль, что вы не связались с Yamaha Music Corp., так как у них есть не только настоящие специалисты по обслуживанию клиентов, которые разговаривают с вами или пишут вам по электронной почте о таких вещах, как запчасти, но также есть система заказа запчастей в Интернете.

Answer 4

Цитата:

Первоначально опубликовано geelinus ↠ I ' Я почти уверен, что это политика компании не предоставлять контактную информацию поставщика. Почему? Я не знаю. Это не кажется логичным, но я сталкивался с этой проблемой дважды.

Я могу это понять. Чего я не могу понять, так это компании, которая не поможет клиенту починить свой инструмент. По крайней мере, укажи мне правильное направление.

Answer 5

Да ... Мне так нравятся звукосниматели на Epi 339 Pro P90, что я потянулся к Epiphone, чтобы посмотреть, смогу ли я купить другую пару. Они даже не дали мне вежливости ответа.

Удивительно отличная гитара, хотя и за отличную цену.

И мое Epi Casino, сделанное в Японии, великолепно.

Answer 6

Я почти уверен, что это политика компании не предоставлять контактную информацию поставщика. Почему? Я не знаю. Это не кажется логичным, но я сталкивался с этой проблемой дважды.