D-28 все еще в Назарете - Гитарист
       25

D-28 все еще в Назарете

0 голосов
/ 05 августа 2015
Я снял свой D-28 1976 года в Назарете, чтобы получить некоторые гарантии TLC 13/13/2015
. В то время мне сказали, что в июне - июле я должен ожидать, что он будет готов.
Хорошо; Я послал им по электронной почте 29/07 для отчета о состоянии.
Это был ответ: «Мост был только что установлен сегодня. Мы должны оставить гитару на 2 дня, прежде чем мы сможем играть на струнах. У нас нет выходных, извините». :(
Конечно, надеюсь, что скоро (но на 100% исправлено) ожидание стало легче с возрастом, но все еще трудно ожидать хорошего слова от Martin.

Ответы [ 23 ]

0 голосов
/ 05 августа 2015
Цитата:
Первоначально Написано Бард Скалы
Их гарантии отличные и ремонтные работы на высшем уровне. Однако ... время, которое требуется, является постыдным, особенно в вашем случае. Фактическое время, необходимое для этого ремонта, не очень много; остальное просто ждет.
Ты ТАК ТАК прав, Бард ...

Это действительно позорно ... действительно позорно ... как долго Требуется Martin, чтобы развернуть свои ремонтные работы. Как бы они ни были популярны для ремонта, как гарантийных, так и «оплачиваемых» заказов на ремонт, они давно должны были увеличить численность персонала в своем отделе ремонта, чтобы справиться с входящей рабочей нагрузкой. На этом форуме было много тем о чрезвычайно долгом ожидании ремонтных работ ... как гарантийных, так и прочих ... так что эта проблема не редкость.

Если вы строите вокруг чего ... 70 000 гитар год ... может быть, больше ... плюс все гитары, которые вы сделали в прошлые годы, которые все еще находятся на гарантии ... или владельцы просто чувствуют, что они хотят, чтобы Martin выполнил ремонт своей гитары Martin ... разумная мысль ... у вас будет много ремонтных работ для обработки.

Это кажется очень непрофессиональным ... для меня ... для Martin быть так, казалось бы, неукомплектованным в области их бизнеса, где так очевидно, что они будут чрезвычайно заняты. Я никогда не понимал, почему это так.

Martin должно быть действительно лучше их владельцев / клиентов в этом отношении. Опять же ... как говорит "Бард Рокс" ... "время, которое нужно постыдно" ... для компании с такой звездной общей репутацией.

С наилучшими пожеланиями
Дафф
0 голосов
/ 05 августа 2015
Так всегда. Разве The Band много лет назад не написали песню о Назерете под названием «Ожидание»? :)))
0 голосов
/ 05 августа 2015
Их гарантии отличные и ремонтные работы на высшем уровне. Однако ... время, которое требуется, является постыдным, особенно в вашем случае. Фактическое время, необходимое для этого ремонта, не очень много; остальное просто ждет.
0 голосов
/ 05 августа 2015
Цитата:
Сообщение от zoopeda
.. .snip ... Жаль, что я знал это до того, как отправил свою гитару на завод, чтобы мои действия были снижены. После того, как они имели его в течение 1 года, мне пришлось просить и умолять еще 6 месяцев, прежде чем они наконец согласились отправить его местному технику. Ремонт занял 20 минут. ... snip ...
:O Это более непростительно, чем положение ОП! :O
0 голосов
/ 05 августа 2015
Это, безусловно, зависит от того, какой урон требовал ремонта ... если бы это был просто сумасшедший мост с натяжкой ... если бы это было больше, потребовались бы месяцы, чтобы сделать это правильно. Я не видел, какой урон был в вашем посте. Быть 250 рабочими днями в году на 80 000 плюс гитары - это 320 каждые построенные каждые 8 ​​часов.

Я где-то читал / слышал Martin сначала выполнит гарантийную работу, а не гарантийную, и они на месяцы отстают в ремонте ...? Это не включает официальные гарантийные ремонтные мастерские, в которых есть сотни хороших и, возможно, сотни плохих в США. И несколько на международном уровне. Так что в эти дни он довольно занят для ремонта.
0 голосов
/ 05 августа 2015
Торгуя в основном подержанными гитарами, у меня не было необходимости в заводских гарантийных работах. Тем не менее, друг, который является очень лояльным владельцем Martin, оставался без своего D-28, по-моему, более 2 лет, включая неудовлетворительные «сертифицированные» ремонтные работы и в конечном итоге отправив его на Martin для большей части отсутствия и окончательного работа.

Я склонен согласиться с Тоддом в отношении поддержки великих местных помощников. Или, если вам требуется гарантия, покупайте гитары у производителей, которые фактически предоставляют разумную гарантийную поддержку.
0 голосов
/ 05 августа 2015
Разве гарантийная работа не может быть выполнена любым Martin сертифицированным техником?

Я уверен, что было бы предпочтительнее, чтобы фабрика выполнила эту работу, но такое время ожидания довольно непростительно.
0 голосов
/ 05 августа 2015
За 5 месяцев, чтобы сделать ремонт, который, вероятно, потребовалось всего несколько часов, чтобы исправить? Это совершенно нелепо, еще более безумно, когда это гарантийная работа. Я никогда, ни в коем случае не назову это приемлемым и не останусь без моей гитары так долго. Жизнь слишком коротка для такого рода вещей.
0 голосов
/ 05 августа 2015
Цитата:
Первоначально написал Эд-в-Огайо
Разве гарантийная работа не может быть выполнена любым Martin сертифицированным специалистом?
В большинстве случаев да, но это зависит от типа необходимой работы. Наличие разрешения на выполнение ремонтных работ не означает, что магазин может выполнять все виды ремонтных работ. Например, если ремонт включает в себя значительные отделочные работы, Martin обычно запрашивает возврат инструмента на завод. Большинство ремонтных мастерских не имеют распылительных камер.


Цитата:
Первоначально Написано Ed- in-Ohio
Я уверен, что было бы предпочтительнее, чтобы фабрика выполнила эту работу, но такое время ожидания довольно непростительно.
ИМО предпочтительно работать с местным авторизованным ремонтником, но только если у вас есть один рядом с вами, и вы уверены в их мастерстве с необходимым ремонтом. Это особенно актуально при простом ремонте. Мне повезло иметь пару на разумном (для меня) расстоянии езды. Я бы предпочел водить гитару 2-3 часа кому-то, с кем я могу общаться лицом к лицу, а не отправлять ее обратно в Назарет. Большинство моих Martins старые, поэтому гарантийный ремонт не является проблемой. Некоторые из мастеров, имеющих опыт работы со старинными инструментами, в любом случае не имеют Martin разрешения. Это исключает заводской ремонт из обсуждения.
0 голосов
/ 07 августа 2015
После прочтения ремонта ... Я согласен, что это слишком долго! .... но эй, это будет правильно, и ваш ребенок скоро будет дома!
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...