Big Props для Breedlove обслуживания клиентов

Question

Я просто хотел опубликовать и отдать кредит, кому причитается. У меня есть 5-летний Breedlove американский OM / SM, к которому я привык пару лет назад. Когда я получил его, он пропустил все «кейсы с конфетами» и отправил по электронной почте Breedlove, чтобы посмотреть, смогу ли я получить недостающие вкусности. Энн была достаточно любезна, чтобы быстро бросить мне пакет по почте, и я положил его в футляр и после этого не особо задумывался.

Что ж, перенесемся в этот год, и Breedlove нужно немного подправить. Я пошел, чтобы использовать стержневой ключ фермы, который шел с этим, и понял, что это было слишком коротко для моей гитары. Я предполагаю, что это было для одной из их импортных моделей. Во всяком случае, на прошлой неделе я снова отправила Энн письмо по электронной почте и рассказала ей, что произошло. Вчера я получил небольшую посылку от Two Old Hippies (материнской компании), и внутри был новый красивый ключ для ферменных стержней (в комплекте с деревянной ручкой и всем) бесплатно!

Теперь это обслуживание клиентов, в моей книге! Она не была обязана мне что-либо присылать, и все же они очень любезно и быстро позаботились обо мне! Слава Анне и Слава Breedlove!

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал tomiv9 ↠ Сделал ли ты электронная почта martin или дилер? Я написал по электронной почте martin напрямую о ферменном гаечном ключе для моего D-28, и они не отправили ни одного вопроса.

Martin Прислали мне один и для моего D-35 , Тем не менее, я получил два электронных письма, и второе было «позвольте мне заставить вас чувствовать себя виноватым, перечислив все бренды, которые у меня есть, где они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помещают гаечный ключ в кейс» (Larrivee, Breedlove, Taylor .. .) "Введите адрес электронной почты.

Answer 2

Я могу засвидетельствовать это, Энн - Джонни на месте в несколько раз, когда я должен был говорить с представителем в Breedlove. Добрый и профессиональный и все, что нужно сегодня в обслуживании клиентов. Скажите, что вы будете о своих продуктах, но их обслуживание не имеет себе равных.

Мир!

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Treenewt ↠ Я просто хотел опубликовать и дать кредит, который кредит должен. У меня есть 5-летний Breedlove американский OM / SM, к которому я привык пару лет назад. Мне не хватало всех «конфет», когда я их получил, и тогда я написал Breedlove, чтобы посмотреть, смогу ли я получить недостающие вкусности. Энн была достаточно любезна, чтобы быстро бросить мне пакет по почте, и я положил его в футляр и после этого не особо задумывался. Что ж, перенесемся в этот год и Breedlove нужно немного подправить. Я пошел, чтобы использовать стержневой ключ фермы, который шел с этим, и понял, что это было слишком коротко для моей гитары. Я предполагаю, что это было для одной из их импортных моделей. Во всяком случае, на прошлой неделе я снова отправила Энн письмо по электронной почте и рассказала ей, что произошло. Вчера я получил небольшую посылку от Two Old Hippies (материнской компании), и внутри был новый красивый ключ для ферменных стержней (в комплекте с деревянной ручкой и всем) бесплатно! Теперь это обслуживание клиентов, в моей книге! Она не была обязана мне что-либо присылать, и все же они очень любезно и быстро позаботились обо мне! Престижность Энн и Breedlove!

Отличная история, Триньют, спасибо, что поделились.

Answer 4

Они заменили два мертвых тюнера для меня, без вопросов :) Был подготовлен, чтобы они направили меня к технику для проверки, предоставили документацию, что я купил новую, и т. Д. Ничего из этого.

Answer 5

Спасибо за примеры того, почему это моя любимая гитарная компания. Конечно качество их инструментов # 1.

Answer 6

Ты написал martin или дилеру? Я написал по электронной почте martin напрямую о ферменном ключе для моего D-28, и они не отправили ни одного вопроса.

Цитата:

Первоначально написал Рейн M ↠ Когда Несколько лет назад я купил совершенно новый D-28 Martin отказался прислать мне бесплатную ферму и хотел, чтобы я купил ее через интернет-магазин, хотя я отправил им по электронной почте ссылки на этот форум, где другие участники получили их для бесплатно по какой-то причине. Дилер не дал бы мне один, потому что они говорят, что Martin не выдает их с совершенно новыми гитарами, потому что они не хотят, чтобы люди возились со стержнем фермы. Почему же тогда вы можете купить их на их веб-сайте, если они не хотят, чтобы у вас был такой? Я думаю, это здорово, когда компании поступают так, как в вашем случае, но я надеюсь, что они одинаковы для всех клиентов.

Answer 7

28 августа я купил у своего дилера в пригороде Милуоки Breedlove Орегон (ситка / миртвуд). Это отличная гитара, но пока я работал у дилера, я играл в Breedlove Exotic Fingerstylist (Sinker Redwood / Ziricote) и не мог выбросить ее из головы. Короче говоря, я вернулся и купил Экзотик 3 сентября. Проблема была в том, что я уже зарегистрировал Орегон с Breedlove для гарантийных целей.

Чтобы вернуть Орегон, мне нужно было Breedlove, чтобы «отменить его регистрацию». Я послал им сегодня по электронной почте письмо с просьбой сделать это, и они ответили * в течение 10 минут *, чтобы сказать, что они сделали это. Это, друзья мои, еще один пример превосходного обслуживания клиентов.

Сообщение NGD об Экзотике, пришедшее через день или два.

Answer 8

Отличное обслуживание клиентов для отличных гитар.

Answer 9

В прошлом году я купил подержанный Breedlove, который не шел с длинным стержнем фермы. Позвонили в отдел обслуживания клиентов, готовый купить его (сказали, что он был использован), и они сказали: «Не беспокойся об этом» и отправили его мне бесплатно.

Answer 10

Рад слышать! Все, что я слышал о службе поддержки клиентов Breedlove, было образцовым ... и я рад, что это был и ваш опыт ...