Хороший опыт обслуживания клиентов с Saga

Question

Хороший опыт обслуживания клиентов встречается реже, чем обычно, поэтому я просто хотел бы рассказать о недавнем положительном опыте с Saga Music.

У меня есть Blueridge BG 160, и у меня была одна из пластиковых кнопок тюнера оторвись, когда я его перерезал. (Да, я знаю, что я должен был просто поставить лучшие тюнеры на него, но я хотел сохранить его "в запасе".) Позвонил в три местных магазина гитар, спрашивая о ремонте. Ответы варьировались от «невозможно исправить - 150 долларов, чтобы заменить их хорошим набором тюнеров» до «я могу продать вам набор из шести за 90 долларов, и вы можете их надеть».

Прежде чем я кому-то передал или заказал что-либо, я отправил электронное письмо в отдел обслуживания клиентов Saga Music с объяснением ситуации. Том, из Saga был достаточно хорош, чтобы отправить сменный тюнер бесплатно. Поменял его и переиграл гитару примерно через 5 минут, и цена была правильной.

Хорошая карма-сага.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Ghostpicker ↠ Хороший клиент опыт обслуживания более редок, чем обычно, поэтому я просто хотел бы рассказать о недавнем положительном опыте с Saga Music ...

Как посредник В тысячах гитарных сделок я могу заверить вас, что хорошее обслуживание клиентов является нормой. Что редко случается, так это когда кто-то тратит время, чтобы рассказать нам об одной из этих положительных историй просто потому, что мы считаем, что это норма. Когда кто-то это делает, его в основном игнорируют по той же причине. Сообщите о проблеме, и каждому будет что сказать. Как пример, есть поток, где новый участник сообщает об обесцвечивании в его конце гитары. Это приближается к 20 страницам ответов.

Спасибо, что нашли время, чтобы опубликовать это.

Answer 2

В наше время и в наши дни всегда приятно испытать хорошее обслуживание клиентов. Это заставляет вас хотеть иметь дело с ними в будущем.