В руководстве пользователя на странице продукта Fishman, которое вы цитируете, указано, что при подключении гитары вы должны получить одну вспышку индикатора батареи, указывающую на то, что включен предусилитель. Поскольку вы не говорите, что видите это, я бы пришел к выводу, что предусилитель фактически не активируется, когда вы подключаете гитару.
У вас может быть проблема с тем, что входной разъем не замыкает цепь, когда вставлен штекер, может быть проблема с проводкой между разъемом и предусилителем, или же возможен сбой предварительного усилителя.
Обслуживание клиентов Fishman хорошее - вы можете обратиться к ним за советом относительно значения упомянутого вами мигающего зеленого индикатора, поскольку это может быть индикатор неисправности.