Почему наш новый Tylor 314ce получает эти трещины в прозрачном покрытии?

Question

Уважаемые гитарные инсайдеры этого форума

Я из Европы и купил новый Taylor 314ce для своей жены ровно год назад. Она играет на нем мягким плектром Dunlop около 3 часов в неделю. Она очень довольна своим звуком. Она всегда хранит его в своем футляре в нашей гостиной, где зимой у нас есть увлажнитель воздуха из-за нашего пианино. Она играет только в помещении, она никогда не подвергалась ни дождю, ни теплу, ни лежала на солнце.

Однако, кажется, есть серьезная проблема с его прозрачным пальто: Уже при покупке гитара, небольшая часть пальто позади охранника была немного бурной. Мы не обращали на это особого внимания. Спустя первые недели или месяцы, на шубе появились крошечные трещины. В течение следующих недель и месяцев эти трещины росли и умножались. Как вы можете видеть на фотографиях, они концентрируются в области позади защитного щитка, где плектр иногда может касаться полированной древесины. Тем не менее, вы едва можете увидеть какие-либо трогательные следы от плектра. И трещины не идут параллельно пути плектра, а идут вдоль структуры дерева! На второй фотографии вы уже можете видеть более бурные области, которые, вероятно, раскроются в течение следующих месяцев. Мы думаем, что это связано с мягким прозрачным слоем, который является проблемой в структуре древесины под ним. Сейчас мы пытаемся заменить или хотя бы отремонтировать гитару по гарантии. Тем не менее, наш дилер гитары, который связался с Taylor Европа (который говорит, что имеет контакты Taylor США), теперь говорит нам, что это эффект моей жены, играющей на инструменте с плектром! Дилер и Taylor говорят, что это не гарантийный случай и предлагают отремонтировать прозрачный слой за наш счет.

Мы считаем, что гитару нужно изготавливать так, чтобы через год она не выглядела так! Мы никогда не видели ни одной новой гитары, выглядящей так, и мы думаем, что дилер или Taylor должны взять на себя ответственность и обменять ее. Можем ли мы узнать некоторые мнения о вас, гитарных инсайдерах, по этому поводу? Вы поможете нам поспорить с нашим дилером или с Taylor.


Заранее большое спасибо за вашу помощь
Swissmorgy

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Джо Уайт ↠ Тейлорс слишком хрупкие для стиля игры вашей жены.

Привет, Джо, спасибо за всю эту информацию. Вы видели, как она играет на видео, указанном выше? Считаете ли вы ее стиль "слишком тяжелым"?

Answer 2

Цитата:

Первоначально Написал Нед Милберн ↠ Сделал Вы связываетесь с Taylor напрямую ... ?? Удачи. Держите нас в курсе.

Самое первое, что я сделал, это связался со службой поддержки Taylor на странице США с моими фотографиями. Сторонник сказал в чате, что никогда не видел ничего подобного, и сказал, чтобы я связался с моим Taylor дилером. Однако он сказал, что не может сказать, была ли это гарантия издалека.

Затем я связался с музыкальным домом, который находится в другом городе, и отправил им фотографии, которые они отправили в Taylor Европу (Амстердам) , Taylor Европа сказала, что они подозревают износ и говорят, что они даже связались с Taylor США.

Потом мы пошли в тот дом музыки, и ответственный гитарист восхищался, что это не похоже на износ, и подумал, что это ненормально. Он хотел отправить гитару в Taylor Амстердам, что, конечно, нам не хотелось.

На следующей неделе у нас встреча с главным боссом музыкального дома. Я обновлю тебя ...

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Тодд Йейтс ↠ Это изображение показывает метки на мостике, на предполагаемом пути кирки или пальцев, как описано ранее.

Тодд, мы тоже подумали об этих отметках через мост. Однако разве мост не защитит область позади него от кирки или от гвоздей? Разве кирка или гвоздь, как «спрыгнуть» с конца моста на полдюйма (сантиметра) или около того, и только «приземлиться» позже? Вместо того, чтобы оставить эту постоянную трещину прямо через область, защищенную мостом?

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал UncleBill ↠ Кажется для меня отправка его в Taylor в Амстердаме даст вам больше, чем встреча с «большим боссом» в магазине. Удачи :)

Дядя Билл,
Проблема в том, что Taylor Амстердам уже дал понять свою точку зрения, увидев только фотокниги: выбери одежду. Мы уже предлагали нам починить гитару за нашу цену (200 долларов), плюс нам пришлось бы заплатить за доставку в Амстердам и обратно. А потом - если бы это была проблема с дровами или приготовлением - все могло бы начаться заново за дополнительные 300 долларов. Я сомневаюсь, что они передумают после того, как уже заявили, что это вина моей жены.

Согласно По законодательству Швейцарии продавец несет ответственность за качество продаваемого товара по отношению к покупателю, а не к производителю. Если это материальная проблема, он должен обменять или вернуть гитару. И тогда он мог пойти после Taylor. Поэтому мы все еще думаем, что стоит лично увидеть этого владельца магазина.

Answer 5

Как уже говорили другие, я не уверен, как куча мнений поможет вам в ваших отношениях с компанией, но, по моему скромному мнению, нужно было бы использовать довольно неортодоксальную технику выбора, чтобы создать такого рода ущерб в это конкретное место. Я не понимаю, как можно было бы многократно играть и толкать мост вверх и вниз, не решаясь остановиться, даже если только потому, что это будет раздражать!

Ее техника на видео точно не приводит к этому. вывод, если она действительно так всегда играет.

В своем первом посте вы упоминаете, что на тот момент отделка была грубой, когда вы приобрели гитару. Для меня это говорит о том, что что-то происходит. Вы упомянули об этом дилеру, когда заметили?

Answer 6

Привет всем

Хорошие новости - ура!

Мы пошли посмотреть на большого босса Musikhaus Müller, Bern с нашей гитарой сегодня. Мистер Мюллер сам тщательно осмотрел эти трещины, очень внимательно посмотрел на них с помощью увеличительного стекла, проверил всю вершину, заметил бурные участки, где собираются новые трещины. Тогда его вердикт был ясен: материальная проблема Taylor! Ничего общего с игровой одеждой! И через несколько минут мы снова вышли на улицу с прекрасной, совершенно новой картонной коробкой Taylor 314ce! И этот человек тоже забавный: он сказал, что собирается отправить эту гитару Мистеру Taylor, чтобы он увидел себя. Ему было интересно, что мистер Taylor собирается сказать ...

Еще раз спасибо за все ваши мнения и сообщения в этой теме! Если бы я узнал позже, что (мистер) Taylor сказал, я бы опубликовал это здесь.

Swissmorgy

Answer 7

Цитата:

Сообщение от PhilQ ↠ Ее техника на видео наверняка не приведет к такому выводу, если действительно так она всегда играет.

Метки сопротивления на крыле моста доказывают, что кто-то играл на этой гитаре в совсем другим способом, ударяя по мосту и вершине в поврежденной области.

Цитата:

Первоначально опубликовано Swissmorgy ↠ Тодд, мы также подумали об этих отметках через мост. Однако разве мост не защитит область позади него от кирки или от гвоздей? Разве кирка или гвоздь, как «спрыгнуть» с конца моста на полдюйма (сантиметра) или около того, и только «приземлиться» позже? Вместо того, чтобы оставлять эту постоянную трещину прямо через область, защищенную мостом?

Посмотрите на достаточно старые гитары, и вы увидите, что на ваших фотографиях нет ничего несовместимого с игровой одеждой , Узор, расположение, четкие следы на крыле мостика, потеря отделки над мягкой ранней деревянной частью зерна. Это ранняя стадия такого рода износа. Джон Арнольд прошел через все это несколько постов назад.

Еще один нетехнический момент здесь ... Taylor имеет отличную репутацию в обслуживании клиентов, даже до того, что иногда выполняет гарантийный ремонт для второго или третьего владельцы. Они говорят, что это не дефект, а изнашивание игры, которое усиливает то, что я наблюдаю на этих превосходных фотографиях.

Мое мнение противоречит тому, во что вы верите, поэтому я просто поклонюсь в этой точке, так как у меня ничего не осталось предложить, и я просто повторяюсь.

Answer 8

Изменить: слишком поздно.

Answer 9

Практически, с точки зрения гарантии, единственное мнение, которое имеет значение, это Taylor. Если их мнение таково, что это не производственный дефект, не имеет значения, что думает группа людей на интернет-форуме, просматривающих несколько фотографий.

Это может быть результатом выбора одежды. Это может быть результатом дефекта дерева / отделки. Небольшой способ доказать это так или иначе.