Позвони!
Я лично бойкотировал магазин. Для начала, и, как многие из вас, вероятно, знают, их политика возврата - это шутка. Мой опыт не связан с музыкальными инструментами, но касается крупной покупки, полной неудовлетворенности и того, что за этим последовало.
Много лет назад я нашел отличную вещь для сушилки в местном магазине BB. Поскольку моей сушилке в течение многих лет потребовался бы полный капитальный ремонт, чтобы работать снова, я бы вышел так же много, если не больше dinero, чем покупка новой или подержанной новой установки сразу. Я закончил тем, что купил модель пола с расширенной гарантией (важность этого прибывает позже). Чтобы сэкономить деньги, я решил вывезти устройство самостоятельно. Я взял устройство домой и ПОСЛЕ того, как снял мою старую сушилку с ее места, приступил к подключению новой модели. Питание включается и нагрев работает, но барабан не вращается! Я звоню в службу поддержки клиентов BB (очень хорошая девчонка в Монтане, так что жалоб нет), и после многих извинений она назначает меня с сервисной техникой, чтобы приехать ко мне в дом, чтобы осмотреть его, но это будет почти через неделю ! Вздох.
Сервисный техник приходит ко мне домой и разбирает удивительную сушилку с нулевым откатом, чтобы обнаружить, что на устройстве не установлен приводной ремень. В этот момент я очень взволнован и звоню менеджеру магазина, чтобы спросить, какие у меня варианты. Я объясняю, что я лично вышел из ее магазина и подключил все это прежде, чем обнаружил проблему, не говоря уже о том, что мне пришлось стирать белье в прачечной в течение недели. Она говорит, что я могу принести неисправный блок и обменять его на новую сушилку (единственная причина, по которой я смог это сделать, это то, что я приобрел расширенную гарантию на сумму около 65 баксов). Я объясняю, что это полное неудобство, и спрашиваю, могу ли я получить подарочную карту для моих неприятностей. Нет, вместо этого она предлагает, чтобы я принес квитанцию от прачечной, показывающую мои расходы, и что они покроют их. Когда в последний раз кто-нибудь из вас получал квитанцию от обменника монет, когда вы стирали таким образом?
Я хмыкнул и проклял какашку сушилки вверх по лестнице, загрузил ее на грузовик и взял это обратно, чтобы получить замену. Я получил ожидаемое «Я очень сожалею, сэр», но ничего больше. Нет, не снова. Я не делал покупки в этом магазине кирпича и раствора с тех пор и не вернусь.