Расскажите нам о своем опыте обслуживания клиентов GREAT Martin

Question

Как новый владелец Martin, все эти ранние разговоры о грубом, невежливом и, как правило, плохом обслуживании клиентов из Martin меня немного напугали!

Давайте на минутку услышим другую сторону истории .

Кто может рассказать историю обслуживания клиентов замечательно Martin? :)



.

Answer 1

Через несколько месяцев после покупки GPCPA1 я отправил по электронной почте в службу поддержки клиентов вопросы о новых строках LifeSpan, которые теперь использовались в серии Performing Artist, так как моя поставлялась со строками SP. Они прислали мне бесплатный набор и попросили попробовать их и сообщить, что я думаю.
Мне действительно нравятся струны и обслуживание клиентов, которое я получил.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от AZLiberty ↠ Я е Martin и спросил, почему они не предоставили ферменный ключ, как большинство компаний. После нескольких электронных писем туда и обратно они отправили мне одно бесплатное письмо.

Так что, если я жалуюсь, я тоже не получил, нужно ли мне отправлять другой поток? :)))

Answer 3

Цитата:

Сообщение от AZLiberty ↠ Я е - отправил по почте Martin и спросил, почему они не предоставили ферменный ключ, как большинство компаний. После нескольких электронных писем туда и обратно они отправили мне одно бесплатно.

Taylor сделают то же самое.

Я думаю, что большинство компании будут ...

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Blackville ↠ Кто имеет Отличная Martin история обслуживания клиентов, чтобы рассказать ?? :) .

Я отправил электронное письмо Martin и спросил, почему они не предоставляют стержневой гаечный ключ, как большинство компаний. После нескольких электронных писем туда и обратно они отправили мне один бесплатно.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал lennylux ↠ Aren ' t эти сообщения немного больше о «гарантийном ремонте», чем общее «обслуживание клиентов»?

Не мое.
Меня очень хорошо воспринимала Martin Служба поддержки клиентов .
У меня еще не было никакой работы.

Кстати, мой D-35 был куплен, когда Martin не предлагал пожизненную гарантию.
Через несколько лет после покупки мой Martin, я получил письмо от Martin о том, что они продлевают гарантию на мою гитару до Lifetime.
Им не нужно было этого делать, но они все равно это делали.
Кто еще когда-либо делал тот?

Answer 6

Оооо, тогда началась защитная нить Martin ...

Answer 7

Мне потребовалось несколько гарантийных работ на гитаре всего несколько месяцев назад. Мой клиентский представитель Martin не мог быть более отзывчивым и добрым. Я не «обвинял» представителя в проблеме моей гитары, я просто хотел, чтобы она была исправлена, и вместе мы решили эту проблему совершенно удовлетворительно.

Answer 8

Я рассказал, что мой недавний опыт был положительным. Гитара была возвращена с безупречным не обнаруживаемым ремонтом.

Другие мои положительные впечатления от обслуживания клиентов Martin относятся ко времени
середины / конца 90-х и ранее.