У меня была одна гитара из десятков, купленная на линии поврежденной при транспортировке. Ваш продавец поступает правильно, поскольку он / она является единственным лицом, которое может подать претензию UPS. Вы не получите никаких денег. Он будет покрыт до суммы, на которую была застрахована гитара. Затем, до или после этого, он / она должен вернуть ваши деньги. Вот и все. Довольно просто