Это обслуживание клиентов

Question

Еще в апреле я купил дредноут Alvarez AD90. это было в продаже (MF), экономя приблизительно 100 $ от обычной цены. Несколько месяцев спустя у него развился неприятный гул Fret на струнах GnD около 6-го лада. отнес его в местный магазин гитар, который также является дилером alvarez. Они попытались очистить его с помощью набора безрезультатно и предложили отправить его в Сент-Луис по гарантии. Так вот, что я и сделал, только в случае - нет коробки, нет страховки (fedex - страховка недоступна). Несколько недель спустя я позвонил, чтобы удостовериться, что он прибыл, и Том (Mngr) сказал, что он играл это, и это было просто отправлено назад после раздражительной работы. Я получил это сегодня, и они проделали изумительную работу по ладу и экшн. Он играет как сон, звучит и резонирует с вершиной гораздо лучше с 11-ми, чем с 12-ми ... я думаю, они вибрируют немного медленнее и заставляют вершину двигаться больше? Я не знаю ... Мне никогда не приходилось отправлять гитару обратно за 4 десятилетия, но это был очень приятный опыт ... и они действительно проделали большую работу. В прошлом у меня были более дорогие гитары, которые не звучали и не играли так хорошо, как эта гитара за 400 долларов.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от SpiderTrap999 ↠ Назад в В апреле я купил дредноут Alvarez AD90. это было в продаже (MF), экономя приблизительно 100 $ от обычной цены. Несколько месяцев спустя у него развился неприятный гул Fret на струнах GnD около 6-го лада. отнес его в местный магазин гитар, который также является дилером alvarez. Они попытались очистить его с помощью набора безрезультатно и предложили отправить его в Сент-Луис по гарантии. Так вот, что я и сделал, только в случае - нет коробки, нет страховки (fedex - страховка недоступна). Несколько недель спустя я позвонил, чтобы удостовериться, что он прибыл, и Том (Mngr) сказал, что он играл это, и это было просто отправлено назад после раздражительной работы. Я получил это сегодня, и они проделали изумительную работу по ладу и экшн. Он играет как сон, звучит и резонирует с вершиной гораздо лучше с 11-ми, чем с 12-ми ... я думаю, они вибрируют немного медленнее и заставляют вершину двигаться больше? Я не знаю ... Мне никогда не приходилось отправлять гитару обратно за 4 десятилетия, но это был очень приятный опыт ... и они действительно проделали большую работу. В прошлом у меня были более дорогие гитары, которые не звучали и не играли где-то так хорошо, как эта гитара за 400 долларов.

Привет! Я имел дело с Томом много раз, и он был
потрясающим для меня. Он менеджер по запчастям и обслуживанию в
St. Louis music. Каждый раз, когда я отправляю ему по электронной почте вопросы
о моих Alvarez - Yairi, он быстро отвечает информацией, которую я
запрашивал. По его ответам я могу сказать, что он читает, понимает
и затем отвечает подробно. Для многих компаний (которые продают что-либо)
хорошее обслуживание клиентов является исключением, а не правилом.

На мой взгляд, реструктуризация бренда Alvarez в надежных руках
с компанией St. Louis Music .....

Answer 2

Тсссхххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххввнившись!

Серьезно, я недавно купил Alvarez ABT60, чтобы попробовать экспериментировать с баритоном, не тратя пакет. Просмотр видео о настройке St Louis Music для линии Alvarez помог мне принять решение о названии «бюджета», и я не был разочарован. Я был очень удивлен быть правдивым.

Answer 3

Рад это слышать. У меня есть слабость к Alvarez гитарам (моя первая гитара была Alvarez ... не могу вспомнить модель #). В прошлом у St Louis Music была хорошая репутация в сфере обслуживания клиентов, и я рад, что они все еще делают хорошую работу.

Answer 4

Alvarez провела некоторую реструктуризацию за последние несколько лет, и похоже, что они ответили хорошим обслуживанием клиентов. Рад, что это сработало для тебя и твоей гитары.

Answer 5

При работе с фирмами я также обнаружил, что всегда лучше поговорить с менеджером фирмы по телефону

, поскольку обычно они относятся к вам с уважением

и более подробно изучают ваши вопросы по таким вопросам
и хорошо, что в конце концов все уладилось

так что теперь вы можете играть на гитаре и повеселиться в дороге

хороший результат :)

Answer 6

Друг музыканта наклонился назад в нескольких случаях для меня. Несколько дней назад я позвонил и хотел обменять свой 43-дневный усилитель на другую модель. Они предложили вернуть лейбл, совершенно неожиданно. Это было чистое предпочтение, а не потому, что оно было дефектным, поэтому возврат должен был быть моим расходом. Кроме того, я получил отличную сделку, потому что у них (довольно типичная) распродажа, которая сейчас лучше, чем когда я купил другой усилитель. Я был очень счастлив с покупками там.

Answer 7

Рад, что у вас был положительный опыт! :)