Я думаю, что его готовность участвовать в форуме отражает гордость, которую он все еще имеет в своем бизнесе и действительно заботится о своих клиентах. Интересно, если бы у ОВЛХ была уверенность сделать что-то подобное ...
Мне было бы очень интересно узнать, заинтересован ли Боб в разделе "Спроси босса" на форуме, посредством чего Члены форума задают ему вопросы и, когда позволяет время, дают ответ. Расширяет возможности пиар-машины, которую они используют, держит линии связи открытыми для клиентской базы и предлагает покупателям что-то уникальное, чем не может похвастаться ни один другой основной производитель.
Я видел, как это было сделано на сторона исполнителя - в частности, Пэт Метени - и это отличный способ получить информацию прямо изо рта лошади и знать, что ваши опасения, по крайней мере, выслушиваются.