LR Baggs Обслуживание клиентов

Question

Я хотел бы публично поблагодарить LR Baggs за их превосходное обслуживание клиентов.

Я купил полную систему Anthem около полутора лет назад для гитары, которую я заказал. Эта гитара никогда не была построена. В этом году я заказал еще одну гитару, и вместо этого Luthier установил гимн на эту гитару.

Когда я получил гитару в мае этого года, в блоке предусилителя гимна прозвучал грохот. Поскольку это было так долго, у меня не было квитанции или доказательства покупки. У меня также не было коробки, так как владелец магазина только что избавился бы от нее. Я отправил электронное письмо Баггсу, объяснив ситуацию и спросив , если они будут готовы помочь. На следующий день я получил ответ по электронной почте вместе с прямым номером отправителя и предложением бесплатно отремонтировать или заменить устройство. Один телефонный звонок позже, и аппарат уже был на пути к ним. Менее чем через две недели прибыл новый или отремонтированный блок (выглядел новым, но я не уверен), и я переустановил его.

Этот уровень обслуживания клиентов не так распространен в наши дни. Приятно осознавать, что компания будет поддерживать свои продукты даже без документации о покупке, что, очевидно, было моей обязанностью. Большое спасибо компании LR Baggs и Брайану за то, что он такой дружелюбный и услужливый.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от Black Beauty ↠ Правда По моему мнению, учитывая цену Гимна LR Baggs, этот уровень обслуживания следует только ожидать. Я думаю, что для тех из нас, кто находится в гитарном сообществе, есть опасность воздать должное гитарным компаниям и компаниям, производящим гитарные продукты, почти как если бы они выходили за рамки служебного долга, а на самом деле они просто делают то, что стандартно.

Я не согласен. Цена практически не имеет отношения к обслуживанию клиентов. Если бы это было дешевле, приемлемо было бы снизить уровень обслуживания клиентов? По моему опыту, система с двумя источниками этого качества (на мой взгляд) является относительно недорогой. Ваш опыт может быть другим.

Я слышал, как другие жалуются на цену Гимна. Я действительно не понимаю аргументацию. Большинство систем с двумя источниками цен выше или близки к той же цене.

Хорошее обслуживание клиентов можно ожидать в любой ценовой категории. Я не верю ни на секунду, что цена вообще была связана с уровнем обслуживания клиентов. Это не было моим опытом с чем-либо, что я купил, независимо от цены. Хотя я могу согласиться с предпосылкой, что этот уровень обслуживания, возможно, должен быть «стандартным», мой опыт говорит мне об обратном.

Марк

Answer 2

По правде говоря, учитывая цену Гимна LR Baggs, такого уровня обслуживания следует только ожидать. Я думаю, что для тех из нас, кто находится в гитарном сообществе, есть опасность воздать должное гитарным компаниям и компаниям, производящим гитарные продукты, почти как если бы они выходили за рамки служебного долга, а на самом деле они просто делают то, что стандартно.

Answer 3

У меня также был БОЛЬШОЙ опыт работы с Бэггсом; ребята в техническом аспекте были чрезвычайно полезны, как когда я выбирал, какой гимн устанавливать, так и позже, когда у меня возникла проблема с тем, что в моей 6-й строке ...

БОЛЬШОЙ сервис !!!

Answer 4

Позвольте мне согласиться с тем, что ребята из LR Baggs абсолютно выдающиеся в том, как хорошо они относятся к своим клиентам. В течение многих лет с тех пор, как я начал использовать их снаряжение (с 1985 года или около того), они проводили меня через одну бурю в чайнике за другой, и это всегда - позвольте мне повторить это для акцента - ВСЕГДА работало благоприятно.

Каждый раз.

В каждом случае проблема была не в пикапах или предварительных усилителях, а в том, как они были установлены или использованы. Как только я все выяснил, сам механизм работал безупречно.

У меня никогда не было, чтобы на меня умирала пикап Baggs. Они просто продолжают пыхтеть, в отличие от практически всех других пикапов, которые я пробовал.

Есть прототип пикапа с горными цимбалами, который сделал сам Ллойд, в основном меньший LB6, который был в моей основной сцене цимбалы с тех пор, как Ллойд сделал он функционирует в 1985 году. Он прекрасно функционирует и, по-видимому, защищен от бомб, все эти годы спустя, несмотря на то, что он был установлен во времена администрации Рейгана.

Этот пикап был достаточно взрослым, чтобы ГОЛОСОВАТЬ во время первого Джорджа Буша. Администрация, и все же она здесь, все еще безмятежно плывет и отлично работает.

У меня есть некоторые другие звукосниматели Baggs в некоторых из моих гитар (и мандолина и банджо), которые кажутся одинаково невосприимчивыми к старости.

Так что, да, я фанат. LR Baggs & Co. делает превосходные продукты.


Уэйд Хэмптон Миллер

Answer 5

С ними здорово иметь дело. Если у вас есть вопрос, у них есть онлайн-форум.

http://www.lrbaggs.com/forum/forumdi...p?2-Main-Forum