Должен поделиться этим ... - Гитарист
       16

Должен поделиться этим ...

0 голосов
/ 20 сентября 2011
Я купил гитару Avalon около 5 лет назад, это была модель Carl Verheyen с двойной акустикой. Он так и не раскрылся, и реакция баса была довольно ограниченной (без сомнения, двойной вырез). Дошло до того, что я просто не использовал его. По какой-то причине я написал Авалону по электронной почте в Ирландии, и вот копия того, что я им сказал:

Привет,

Я думаю, что вы, ребята, делаете действительно потрясающие гитары. Ваше мастерство не имеет себе равных, и некоторые изготовленные вами модели невероятны.
У меня есть модель Carl Verheyen, которую я купил несколько лет назад новой, серийный № L-000984. Я перепробовал все различные типы строк на этом и по любой причине, это просто звучит довольно плохо.
Там абсолютно нет дна вообще. Было ярко, когда я его получил, но я думал, что это немного раскроется. Это не имеет. Это много денег, чтобы связать гитару, которая звучит плохо. Я не виню вас
или не требую возмещения, но мне интересно, возможно, у вас есть какой-нибудь использованный Авалон или демо или что-то, лежащее в магазине, за которое вы могли бы подумать о том, чтобы вернуть его в обмен? Разве это не должно быть равной ценности, если оно сделано в Ирландии и звучит хорошо?
Грустно иметь гитару, на которой ты не хочешь играть. Если бы вы могли найти в своем сердце помощь, я был бы очень благодарен. Эта гитара все еще в отличном состоянии, как и в случае. Спасибо,

Теперь вот их ответ:

Спасибо за ваше письмо и за добрые слова о гитарах Avalon.



Мы очень сожалеем услышать, что ваша модель Карла Верхейена не работает к вашему удовлетворению; без осмотра гитары невозможно определить причину проблемы, но она должна иметь превосходный басовый отклик; может быть несколько причин, по которым ваша конкретная гитара утратила эту характеристику.



Однако у вас есть гитара, которая вас не устраивает, и мы хотели бы найти решение. К сожалению, у нас нет B-акций или старых моделей, которые мы можем предложить взамен. В обмен мы можем предложить вам множество новых моделей, которые имеют одинаковую ценность, а именно: A25, A25C, A32C или даже сменную модель Carl Verheyen, если вы смогли покрыть транспортные расходы по доставке вашей гитары в нашу мастерскую в Северном регионе. Ирландия и покрыть расходы на доставку и импорт заменяющей гитары обратно в США. Вам также необходимо заполнить таможенную декларацию для американских уполномоченных, с которой мы можем вам помочь.


Единственные гитары, которые мы производим в эти дни, все сделаны в Ирландии, и мне кажется, что по цене все перевозки и импорт, для вас было бы столь же экономично лететь прямо из Ньюарка в Белфаст, принести гитару и приехать к нам! Просто мысль.

Теперь у меня есть совершенно новая, абсолютная пушка гитары в форме совершенно новой A32C. Он громче и более открыт, чем мой 10-летний Lowden 032, и намного громче, четче и полнее, чем мой старый любимый Bourgeois OMC Custom.
Я никогда не видел подобных услуг такого типа ни у кого, нигде и я думаю, что все должны знать об этом.
image
image

Ответы [ 25 ]

0 голосов
/ 20 сентября 2011
Распространение информации - это именно то, что вы должны делать для этой качественной компании. Я тоже чувствовал бы себя обязанностью и честью сделать это. Этот тип приверженности качеству и обслуживанию является такой редкостью в бизнесе в наши дни, независимо от отрасли. Спасибо за обмен и наслаждайтесь своей гитарой!
0 голосов
/ 20 сентября 2011
Вау. Какая замечательная вещь для них, чтобы сделать.
0 голосов
/ 20 сентября 2011
Джо,
Отличный пост. Всегда приятно видеть, что есть еще такие люди, и я буду помнить их. Если вы не возражаете, я спрашиваю, сколько стоило (стоит) импортировать одну из этих гитар?
0 голосов
/ 23 октября 2013
Отличная история и обслуживание клиентов!

Спасибо за обмен.
0 голосов
/ 21 сентября 2011
Вот о чем я говорю!

Отличная история, и мне нравится это слышать! Приятно осознавать, что Авалон подкрепляет свою работу действием, а не просто словами ...

Кстати, красивая гитара; это звучит хорошо, просто глядя на это!

играть на ................................. ..........>

Джон Сет Шерман
0 голосов
/ 23 октября 2013
1. Великолепная история.

2. Спасибо, что поделились.

3. Удачи! Теперь я хочу Авалон! :)))
0 голосов
/ 23 октября 2013
Я понимаю, что это более старая тема, но так как я искал ирландскую гитару (у них просто превосходное атмосферное качество) для моего следующего альбома, я посмотрел несколько Avalons. Интересно, обслуживание клиентов все еще так много значит для них ...? Я знаю, что это очень много значит для меня. Как полный рабочий день записывающий / исполняющий артист и время от времени выполняющий сессионную работу, я много лет общался со многими компаниями и строителями ... редко можно встретить людей, которые знают о том, насколько важны долгосрочные личные отношения по сравнению с краткосрочные итоги в эти дни.
0 голосов
/ 23 октября 2013
Awesomeness.
Ваш оригинальный контакт задает тон.
Не сбрасывайте со счетов это.
Хорошее взаимодействие и хорошее обслуживание клиентов требуют двух.
И снимаю шляпу перед Авалоном за поддержку их продукта!

Макс
0 голосов
/ 23 октября 2013
это Стив из Авалона. Он тот, кто так хорошо ко мне относился.
https://www.facebook.com/steve.mcilwrath.7?fref=ts
0 голосов
/ 24 октября 2013
Так рад, что я написал здесь ... мой Авалон должен быть здесь в ближайшее время - не могу ждать! :)))
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...