В прошлый раз я нуждался в одном, который я послал по электронной почте Martin. Два подхода:
1) красиво спросить
2) заставить их чувствовать себя виноватыми за то, что они являются единственным крупным производителем гитар в США, который не имеет гаечного ключа. ;)
Обычно они посылают вам правильный длинный ключ. 5-миллиметровый ключ из магазина HW будет работать, но длиннее обработанный, который отправляет Martin, будет легче использовать.
Редактировать: Поскольку они уже сказали нет, вы все равно можете попробовать подход по электронной почте и надеяться чтобы получить другую репутацию обслуживания клиентов.