Elixir Обслуживание клиентов

Question

Недавно я заказал комплект нано-ламп 80/20 у интернет-магазина. По какой-то причине на струне с низким Е прямо из упаковки обмотка разорвалась в середине струны, обнажив около дюйма сердечника, что сделало струну непригодной для использования.

Я написал Elixir об этом в начале этой недели , Они не подтвердили мою электронную почту, они не ответили на мою электронную почту, они не позвонили мне. Вместо этого в течение 48 часов у моей двери появился Федекс с новой строкой.

Скажи, что ты хочешь насчет их струн, но в моей книге такое обслуживание клиентов трудно превзойти.

Answer 1

У меня никогда не было проблем с Elixir Strings, но я рад узнать, что могу отправить письмо компании ...

Answer 2

Мне все равно, как быстро кто-то посылает мне строку, которая мне не нравится !! :)))

Answer 3

Мне нравятся эликсиры, я использовал их годами, и у меня не было проблем с G-поломкой, с которыми, похоже, сталкиваются некоторые. Тем не менее, у меня был один перерыв G не так давно (да, один , кто знает, сколько лет!), И обычно я просто отпускал его (черт, У меня были большие шансы :)))). Но так как я слышал о других звонящих компании, я решил, почему бы и нет.

Я поговорил с хорошим представителем, который быстро извинился за неудобства и сказал, что я получу замену строки в почте как можно скорее. В течение нескольких дней (обычной почтой, без FedEx) я получил три G замены. Хорошо ... и у меня все еще есть два из них ;)

Я согласен, даже если вам не безразличны их условия, вы должны приветствовать этот уровень обслуживания клиентов и поддержки. То, что они мне уже нравятся - это глазурь. :)))

Эдвард

Answer 4

Я правильно читаю?

Они накормили тебя одной строкой? Не новая пачка?

Джим

Answer 5

Надеюсь, не слишком тупой вопрос: есть ли у Elixir какая-то гарантия, когда в случае разрыва строки они заменят ее? У меня было два легких G-струн в последних двух сетах, и мне интересно, если бы я связался с Elixir об этом.

Я сейчас услышу все шутки со стрингами ..

Answer 6

Я использую Elixir nanoweb струны, отлично звучит и никогда не возникало проблем, что также заслуживает моего дальнейшего использования их продукта. :)))

Answer 7

У меня также была серьезная проблема обрыва строки с парой наборов Elixers, и теперь я об этом обращаюсь в службу поддержки Elixer.

Они отправили мне электронное письмо, сообщив, что заменят строки, которые я сломал, а также отправят дополнительный набор ..

Они заработали мое продолжение бизнеса .. !!

Answer 8

Я могу пойти лучше. Недавно, надевая новый набор носителей Elixir Nanopeeb на моем CA Cargo, электронная нить оборвалась прямо над обмотками на шаре.

Я также связался с Elixir по электронной почте, но получил ответ. Два дня спустя, я не только получил замену, они отправили целый набор наносов ...

Насколько это круто?

JC