Я очень расстроен >>>

Question

Я заказал Baby M до Рождества у Marshall Music в Аллен-Парке, штат Мичиган. Ну, сегодня я пошел в магазин, чтобы выяснить, "что, черт возьми, происходит с моим заказом", и менеджер магазина Руди заявил, что заказанного им малыша М еще нет. Я попросил его позвонить Тейлору и выяснить, когда Малышки М будут доставлены в Маршалл. Он сказал, что это не вина Тейлора, а его домашнего офиса в Лансинге, штат Мичиган. Он сказал, что домашний офис контролировал инвентарь, и это было вне его контроля. Руди отвернулся от меня, и я вышел из магазина. Я сказал Руди сообщить фронт-офису, что они потеряли клиента. Смутился !!!

Как можно использовать функцию магазина в этой деловой практике?

Эта гитара для моего ребенка. Она ждала 2 с половиной месяца ...

Мнения Пожалуйста ...

Answer 1

Привет, Стивен, рад слышать, что на твоем ребенке все сходится, когда ты крестишься? :)))

Answer 2

Спасибо всем за добрые слова, и мне приятно, что мистер Маршалл подошел к тарелке и исправил ситуацию.

PS. Джеймс, завтра большой день. Мое крещение в 7:30 вечера в приходе Дирборн (Церковь Иисуса Христа Святых последних дней), и, если кто-то есть, пожалуйста, приходите ... Пришлите мне электронное письмо для получения указаний.

Answer 3

Я разговаривал с владельцем Marshall Music (Дэн Маршалл), и мой новый Baby M будет здесь на следующей неделе. С ним было здорово работать.

Я посоветовал ему пересмотреть некоторые политики доставки / заказа.

Answer 4

Стивен,

Рад слышать БОЛЬШИЕ результаты! Мне всего лишь повезло с Маршаллом, когда я жил в районе Траверс-Сити еще год назад.
Они обычно очень хорошо относятся к своему обслуживанию клиентов и сделают все, чтобы сохранить свою клиентуру. Нечто подобное может действительно дать им Чёрный Глаз, так как они были дилером Тейлора всего пару лет. Когда я получил 414K, единственными магазинами Marshall, в которых были Taylors, были Traverse City и K-Zoo. Я все еще заказываю эликсиры из ТК, так как парни там будут в значительной степени соответствовать или подпадают под чью-либо цену.

Я все равно не буду считать пожилых людей; они тоже поступили правильно со мной.
И, что бы вы ни делали, не забывайте о Хубер и Бриз на вашем заднем дворе!

С наилучшими пожеланиями вам и вашей дочери, Билл Б.

Answer 5

Стивен
Я сторонник обслуживания клиентов. То, что с тобой случилось, непростительно! Я предпочел бы заплатить больше и лечиться прямо тогда, и попросить скидку. Как только ко мне относятся хорошо, мне все равно, будет ли это стоить немного больше, я верен этому месту. Найдите другое место, как предлагается здесь, и дайте им свой бизнес. И cpmusic, отлично! Проблема в том, что такого рода люди не верят, что мы, клиенты, столкнемся с трудностями, выполняя то, что вы предложили, но нам давно пора. Я думаю об UPS, и это паршивый сервис тоже. Тейлоргекс объединяйтесь !!!! хехехе
Рон

Answer 6

Хорошо, сначала я должен знать, что Stormy это действительно для вашей дочери :)):)) Шучу! Я должен был бы согласиться с другими людьми. Есть множество малышей М, которые просто ждут, чтобы вы усыновили их. Я бы сказал «До свидания» Marshalls Music и преследовал других дилеров. Кстати, я купил Baby M для моего девятилетнего сына, и я "Я имею в виду ОН" любит его. :)))

Удачи
Рик

Answer 7

Я также позвонил бы Тейлору и сообщил бы им, как этот дилер относился к вам. Это стандартное отношение «это не моя вина», что люди справляются, когда им просто не хочется беспокоиться, делая больше, чем им абсолютно необходимо, и это обслуживание клиентов на самом низком уровне. Это определенно не «путь Тейлора», и я уверен, что они захотят узнать об этом. Их линия обслуживания клиентов бесплатна, по телефону 800-943-6782.

Я также хотел бы предложить написать об этом деле в корпоративный офис Marshall Music. Будьте деловыми (не ругайтесь) и не забудьте указать детали, включая то, сколько вы заплатили, что случилось, когда и кто что сказал. В конце письма поставьте кубики Руди (чтобы он наверняка почувствовал ваши следы на голове), Тейлора Гитары, а также Бюро по улучшению бизнеса и Торговую палату для этого магазина. Обязательно отправьте эти копии. Если костюмы в корпоративном офисе того стоят, они все исправят. Если нет, вы будете удовлетворены, узнав, что (а) вы назвали это правильно, и (б) правильные люди теперь знают об этом.

Answer 8

Найдите хорошего небольшого независимого продавца, который заботится о вашем бизнесе. Мой парень обсудил заказ со мной, затем позвонил Тейлору прямо передо мной, чтобы разместить заказ. В сетевых магазинах вы - номер, просто один из многих. Они могли бы заботиться об одной продаже больше или меньше. ИМХО, вы должны делать покупки для обслуживания клиентов так же усердно, как и для самой гитары. Покупка его в нужном месте у нужного человека - это полдела. Если вы найдете нужного человека, я готов поспорить, что он может связаться с Тейлором от вашего имени, объяснить ситуацию, и Тейлор ускорит заказ для вашей дочери.

Answer 9

Я бы позвонил в Elderly Instruments в близлежащем Лансинге или позвонил в Buffalo Brothers в Карлсбаде, или даже здесь, в районе Вашингтона, Washington Music в Уитоне, штат Мэриленд, в настоящее время крупнейшим дилером Taylor в стране. У них у всех много Тейлоров, и они сразу же отправят вам по почте. Они сообщат вам цены по телефону или по электронной почте. В настоящее время у меня есть ребенок М и я люблю его.


Джефф