Я купил использованный Rainsong WS1000 у них в прошлом году и был более чем потрясен его плохим состоянием и явным преднамеренным искажением со стороны одного из их представителей. Он был отправлен мне в Далласе из магазина в Фениксе. Представитель сказал мне по телефону, что может потребоваться настройка, потому что он думал, что действие было немного высоким, но это было его мнение. Он сказал, что шея нуждается в некоторой «подстройке», но он позволил мне составить собственное мнение.
Когда я открыл чемодан, шея была сломана. Это была даже не оригинальная шея. Похоже, кто-то снял шею с другой модели Rainsong и попытался соединить ее с корпусом WS1000. У него не было волоконного переплетения, поэтому я предполагаю, что он вышел из PGA или AWS. Он был в основном брошен в кейсе без какой-либо упаковки, а затем кейс был просто сброшен в коробку без каких-либо арахисов, пузырчатой обертки или другой подушки. Он также был сломан таким образом, что выглядело так, будто кто-то вошел и отодвинул шпильку назад. Мы не говорим о волосяных трещинах. Мы говорим о полноценном перерыве.
В любом случае я немедленно позвонил ему и потребовал объяснения. Он притворно удивился и рассказал мне историю о том, «Вау ... это третья гитара на этой неделе, которую облажался отдел доставки». Нет шансов, что шейка из углеродного волокна сломалась при транспортировке. Я сказал ему, что он немедленно возвращается к нему, и он оплачивал доставку. Он предложил, чтобы я отнес его в мой местный ГК в Далласе, и они зачислили бы мне деньги.
К счастью, мой местный ГК находится в одном квартале от моего офиса, поэтому я пошел туда и сказал им, что хочу немедленное возмещение. Я объяснил им, что мне сказали о зачислении моей цены и списании ее в магазине Phoeniz. Они посмотрели на гитару и были так же шокированы, как и я. Мне потребовалось несколько телефонных звонков от моего менеджера GC в другой магазин, а также множество сотрудников, которые смотрели на это и высказывали свое мнение, но они вернули мне деньги. Я почти уверен, что больше никогда не куплю б / у.
Оглядываясь назад, я сформировал собственное мнение о том, о чем шла эта транзакция. На рынке гитара стоила несколько сотен долларов, так что я ожидаю, что они знали о замене шеи и ее «проблемах». Они отправили его, зная, что я найду его поврежденным, и что я буду жаловаться, а затем они могут вернуть транспортную компанию за ущерб. Возможно, дело не в этом, но мне кажется, что это единственный возможный сценарий. Если бы у меня был радар, у меня, наверное, было бы такое странное чувство, особенно учитывая цену. Я полагал, что с GC будет легче иметь дело с решением проблемы, я просто никогда не ожидал, что я буду вовлечен в транзакцию с чем-то, что выглядит как мошенничество.
К счастью, по крайней мере, все, что я отсутствовал, было дюжиной телефонные звонки и два часа моего времени.