Я боролся с FedEx и победил!

Question

Я, конечно, прочитал свою долю страшных историй FedEx и UPS, и люди с кирпичных стен натолкнулись на попытку собрать денежную компенсацию за ущерб, нанесенный им. Что ж, я приношу вам надежду!

Я продал и отправил мандолину через FedEx Overnight из Калифорнии в Джорджию. Я позаботился о том, чтобы все было хорошо упаковано, и «застраховал» его по продажной цене. Это прибыло с маленькой, но отличной, трещиной в хвостовой части. Это не только обойдется новому владельцу в цене ремонта, но и в стоимости. (Это было несколько редкое произведение с большой коллекционной ценностью.)

Во-первых, вам нужно знать, что только грузоотправитель может подать заявку. Итак, я немедленно связался с FedEx и получил обычный бег. Они действительно просят все виды вещей, которые почти всегда заставляют людей сдаваться. Они пытаются заставить вас делать все онлайн. Вы должны очень усердно искать номер, чтобы действительно поговорить с кем-то. Тем не менее, я должен признать, что, как только вы поговорите с кем-то, они будут очень милы.

Наконец-то я получил свое заявление через Интернет и через пару дней получил от них письмо с просьбой предоставить оригиналы счетов-фактур, «законные» оценки ремонта и законные оценки стоимости. И, зловещие предупреждения о том, что им все достанется в установленные законом сроки, но сроки не упоминаются.

Так вот, я приобрел эту вещь в 87 году, и у меня до сих пор не было моего исходного чека, так что это означало, что мне понадобится оценка. Я позвонил парню, который купил мандолину, и спросил, сколько он готов сделать, чтобы получить компенсацию. Он спросил, может ли он получить цену сметы обратно в иске. Я снова позвонил в FedEx, и мне сказали, что стоимость оценок может быть возмещена. Мой парень продолжил как оценку (Gruhn), так и оценку и отправил их мне.

Именно в этот момент я обнаружил следующее: http://www.oldcloset.com/claims.htm

Это золотой ключ, розеттский камень, открытый кунжут для всех ваших претензий по доставке. Вооружившись этим знанием, вам нужно только свободно перебрасывать имя при разговоре с сотрудниками FedEx и UPS, и все меняется.

После того, как в третий раз поговорили с отделом исков FedEx и сообщили им, что я точно знаю, какие у меня были права, они сложились, как карточный домик, и даже не потребовали осмотра инструмента! Я просто отправил им оценку мандолины как до, так и после повреждения, предполагаемую стоимость ремонта, такую ​​же стоимость, и они прислали мне чек на всю сумму!

Знание - сила!
LC

Answer 1

Я работаю в FedEx, и хотя я не уполномочен говорить от имени компании, я хотел бы прояснить пару моментов.

Во-первых, FedEx не продает страховку. Это либо потому, что FedEx не имеет права продавать страховки, либо потому что законы о страховании варьируются от штата к штату (возможно, и то и другое), но то, что вы покупаете у FedEx для дополнительной оплаты, - это увеличение объявленной стоимости по сравнению со стандартной суммой. Это не означает, что вы не будете застрахованы, если ваш груз потерян или поврежден, но различие является важным с юридической точки зрения.

Во-вторых, хотя я могу быть предвзятым, я не верю компания хочет обмануть кого-либо по законному иску. Они не хотят переплачивать, но обманывать честных клиентов - это не способ вести бизнес. Проблема заключается в том, что, как и UPS и USPS, FedEx часто является целью мошеннических заявлений, поэтому они должны быть осторожными. Подача заявки через Интернет - это хороший и быстрый способ начать работу, но очень важно связаться по телефону; линии обслуживания клиентов достаточно для начала, так как они могут передать вас кому-либо еще в компании. И, конечно, документация важна.

Надеюсь, это поможет. Я знаю, это расстраивает, когда пакет потерян или поврежден, и это само по себе может испытать чье-либо терпение, но настойчивость важна. Будьте вежливы, но держитесь за это.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал cpmusic ↠ Я работаю для FedEx, и хотя я не уполномочен говорить от имени компании, я хотел бы прояснить пару вещей. Во-вторых, хотя я могу быть предвзятым, я не верю компания хочет обмануть кого-либо по законному иску. Проблема в том, что, подобно UPS и USPS, FedEx часто является целью мошеннических претензий, поэтому они должны быть осторожными.

Я уверен, что вы верный. Я узнал об этом, когда кусок кости в сосисочном бисквите Макдональда треснул один из моих зубов, когда я ел его в машине на их парковке. Боль в нижней челюсти была сильной. Я вошел, рассказал менеджеру, что произошло, и получил юридический номер телефона Макдональда. Затем пошел к стоматологу, получил рентгеновский снимок, смета на корону и корневой канал за 974 $ для сломанного зуба, и назвал Макдональдс. Они быстро закрыли меня, потому что у меня не было доказательств, то есть костяная крошка в мясе, которое, как я утверждал, вызвала проблему. Они сказали мне, если я смогу вернуть его (откуда вы знаете, где я его проглотил рефлексивно), они рассмотрят дело. Я позвонил адвокату, который сказал мне без доказательств, у меня не было дела. Зуб все еще треснул.

Как и McD, FedEx должен постоянно сталкиваться с мошенническими заявлениями и должен защищать себя. Это заставляет вас злиться на них, но они * действительно * относятся к претензиям законно, когда они явно виноваты: мне быстро заплатили, когда они потеряли груз. (Да, FedEx теряет поставки; спросите их об их отделе "переизбытка товара".)

Тем не менее, информация о поправках Carmack походит на золото. Я также отметил это!

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал mmmaak ↠ Спасибо за ссылка! Я не живу в штатах, но я отправил со всеми «обычными перевозчиками». Относится ли это к DHL или они считаются "необычными"?

DHL считается "в финансовом затруднении" :)

Не используйте их , Мой грузоотправитель прекратил их использование несколько месяцев назад, потому что они выдвигают все эти неясные страховые требования и правила, чтобы усложнить претензии как один из способов сэкономить деньги, чтобы они не обанкротились.

Answer 4

Цитата:

Первоначально опубликовано rosewoodsteel ↠ Дон Я даже больше не использую FedEx. Несколько недель назад мне нужно было отправить гитару в Техас и я хотел застраховать ее на 2500 долларов. FedEx сказал мне, что они будут страховать только до 500 долларов. Они сказали мне, если мне понадобится дополнительная страховка, я должен был купить ее в частной компании. На следующее утро я взял гитару в UPS и попросил их застраховать ее на 2500 долларов. FedEx была пустой тратой моего времени.

Это странно: я только что отправил гитару в FedEx и застраховал ее на 2500 долларов.

Answer 5

Поздравления, LC и спасибо за информацию.

Билл

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал mmmaak ↠ Спасибо за ссылка! Я не живу в штатах, но я отправил со всеми "обычными перевозчиками". Относится ли это к DHL или они считаются «необычными»?

в США, они считаются «мертвыми»

везде, где они все еще работают они действительно "общий перевозчик"

:-)

Answer 7

скопировал, вставил в Word.doc и сохранил в надежде никогда не использовать его. Самый превосходный! :)))

Answer 8

Цитата:

Сообщение от El Conquistador ↠ I Я, конечно, прочитал мою долю ужасных историй FedEx и UPS, и люди с кирпичных стен натолкнулись на попытку получить денежную компенсацию за ущерб, нанесенный им. Что ж, я даю вам надежду! Я продал и отправил мандолину через FedEx Overnight из Калифорнии в Джорджию. Я позаботился о том, чтобы все было хорошо упаковано, и «застраховал» его по продажной цене. Это прибыло с маленькой, но отличной, трещиной в хвостовой части. Это не только обойдется новому владельцу в цене ремонта, но и в стоимости. (Это было несколько редкое произведение с большой коллекционной ценностью.) Во-первых, вам нужно знать, что только грузоотправитель может подать заявку. Итак, я немедленно связался с FedEx и получил обычный бег. Они действительно просят все виды вещей, которые почти всегда заставляют людей сдаваться. Они пытаются заставить вас делать все онлайн. Вы должны очень усердно искать номер, чтобы действительно поговорить с кем-то. Тем не менее, я должен признать, что, как только вы поговорите с кем-то, они будут очень милы. Наконец-то я получил свое заявление в Интернете и через пару дней получил от них письмо с просьбой предоставить оригиналы счетов-фактур, «законные» оценки ремонта и законные оценки стоимости. И, зловещие предупреждения о том, что им все достанется в установленные законом сроки, но сроки не упоминаются. Так вот, я купил эту вещь в 87 году и у меня до сих пор не было моего первоначального чека, так что это означало, что мне понадобится оценка. Я позвонил парню, который купил мандолину, и спросил, сколько он готов сделать, чтобы получить компенсацию. Он спросил, может ли он получить цену сметы обратно в иске. Я снова позвонил в FedEx, и мне сказали, что стоимость оценок может быть возмещена. Мой парень продолжил как оценку (Gruhn), так и оценку и отправил их мне. Именно в этот момент я обнаружил следующее: http://www.oldcloset.com/claims.htm Это золотой ключ, розеттский камень, открытый кунжут для всех ваших претензий по доставке. Вооружившись этим знанием, вам нужно только свободно перебрасывать имя при разговоре с сотрудниками FedEx и UPS, и все меняется. После того, как в третий раз поговорили с отделом исков FedEx и сообщили им, что я точно знаю, какие у меня были права, они сложились, как карточный домик, и даже не потребовали осмотра инструмента! Я просто отправил им оценку мандолины как до, так и после повреждения, предполагаемую стоимость ремонта, такую ​​же стоимость, и они прислали мне чек на всю сумму! Знание - сила! LC

Хорошо, я рад, что у вас все получилось.

Answer 9

Поздравляю, и спасибо, спасибо ... Интернет во всей красе! :)

Answer 10

Я даже больше не пользуюсь FedEx.
Несколько недель назад мне нужно было отправить гитару в Техас и я хотел застраховать ее на 2500 долларов. FedEx сказал мне, что они будут страховать только до 500 долларов. Они сказали мне, если мне понадобится дополнительная страховка, я должен был купить ее в частной компании.
На следующее утро я взял гитару в UPS и попросил их застраховать ее на 2500 долларов.
FedEx была пустой тратой моего времени.