Новичок с гарантийным вопросом

Question

Привет всем,
Сначала я хотел бы сказать «Спасибо» за все замечательные советы, которые я прочитал на этом форуме. Я посредственный в лучшем случае гитарист, но я стараюсь относиться к этому очень серьезно, и я действительно многому научился здесь!

Итак, вот моя дилемма: у меня есть Washburn акустический / электрический, который я купил в марте, а прошлой ночью я заметил трещину в обвязке. Это мой ребенок, я не обманываю его. Но я никогда раньше не замечал трещины. Не совсем часть гитары, которой я потираю пальцы. Поэтому я позвонил Washburn по гарантии и попытался объяснить ситуацию. Я прочитал Washburn веб-сайт об их гарантийных политиках и чувствую, что они вроде как оставляют вас с сумкой. Если вы отправите письмо, а они не обнаружат дефект производителя, вам придется заплатить за все. Парень на другом конце говорит: «Итак, вы хотите, чтобы я отправил тег вызова или как?» Он был не очень вежлив, и, похоже, ему было все равно.

Итак, я думаю, мой вопрос к форуму: везде ли эта стандартная политика? Какие у вас были проблемы с гарантией и как они были решены?
Извините, если я долго волнуюсь, и спасибо за ваш вклад ...

JW

Answer 1

отнесите его обратно в магазин, в котором вы его купили, и дайте им разобраться с Washburn, или вы помните, с кем вы говорили. (попробуйте Stacy, отдел обслуживания клиентов)
Или вы можете опубликовать свою проблему на форуме Washburn и вы можете получить лучший ответ от (Ника, Washburn модератор) <Я могу вам сказать, что магазины не делают Washburn гарантийный ремонт, они предпочитают в доме. Корабль <br>, и магазин не оплачивает доставку до Washburn они забирают это у официальных дилеров, и да, вы потеряете гитару на срок не менее 3-5 недель

Answer 2

Привет, у меня была одна из washburn юбилейных моделей салона, которые я купил новый у AMS. У меня была проблема с чрезмерным износом ладов, даже при том, что я владел им всего около 5 месяцев, и в него не играли сильно. Я позвонил washburn, и мне прислали ответный лейбл, и я без гитары около 5 недель, но они все исправили за свой счет. Вам следует снова позвонить в их службу поддержки, может быть, у вас просто был кто-то, у кого был плохой день.

Я продал гитару несколько месяцев спустя, потому что я ненавидел V-образную шею, что было очень коротко для моих маленьких рук.

Answer 3

Мысль: поможет ли отправить несколько четких картинок проблемы или / или дилеру и Washburn? Возможно, они могли бы дать вам хоть какой-то совет.

Коттедж

Answer 4

Я надеюсь, что у меня не будет проблем с этим, и моды, пожалуйста, удалите, если я перешагну.
Я управляю собственной ремонтной мастерской, и главная причина, по которой я больше не выполняю гарантийные работы, заключается в том, что компании, для которых я работал какое-то время почти всегда отказывали в гарантийном покрытии, и я должен был быть плохим парнем и передавать отказ. Так что не удивляйтесь, найдите хорошую технику в своем районе и просто заплатите, чтобы работа была выполнена, и вы будете намного счастливее.

Answer 5

Ну, вы можете увидеть, есть ли в вашем районе хороший техник по ремонту гитары. Местные музыкальные магазины или местные гитаристы должны быть готовы рассказать вам, кем они пользуются. Это может стоить всего 30-40 долларов, чтобы его починить, и за 4 часа поездок в оба конца расходы на бензин съедят большую часть этих затрат.

Дайте нам знать, что происходит ...

- Гленн

Answer 6

Это была моя первая мысль, но это тоже проблема. Место покупки и ближайший сервисный центр находятся в двух часах езды. И после того, как я туда доберусь, они скажут мне то же самое: «Нам придется отправить его на Washburn». Итак, я отправляюсь и заправляюсь. Рок, встретить трудное место ...

Answer 7

Привет JW,

Добро пожаловать на форум!

Однако мне жаль слышать о трещине в вашей гитаре. Я думаю, что Сэмми выше дал вам хороший совет. Посмотрите, помогут ли люди, которые продали вам эту гитару, работать с Washburn.

Будем надеяться, что вы получите хорошее разрешение. Если трещина от высыхания гитары, вы, вероятно, не получите большой помощи. Как вы могли видеть из этого форума, гитары должны быть правильно увлажнены. Но в то же время люди, которые продали вам гитару, вероятно, смогут исправить трещину и сделать ее намного лучше. В конце концов, это может не иметь большого значения, и это может быть не так уж и дорого, даже если вы платите за это. У меня была трещина в шлицевой бабке моей старой 12-струнной Harmony более 40 лет назад, когда я учился в колледже. Местный магазин исправил это для меня так, что вы даже не могли видеть это, и они сделали это за очень скромную плату Так что продолжайте надеяться ...

Удачи с этим,
Гленн

Answer 8

Добро пожаловать в семью, J-Дубя! Хорошо, что ты с нами!

К счастью, мне никогда не приходилось спрашивать о гарантийном покрытии ни на одной из моих гитар. Я лучше позволю другим ответить на ваш вопрос. Я постоянно слышу хорошие отзывы об отделе обслуживания клиентов Taylor, но это не относится к вашей ситуации. Надеюсь, вы просто разговаривали с не тем человеком в неподходящее время и можете без проблем починить вашего ребенка.

Коттен

Answer 9

Вы должны принести его в оригинальный магазин покупки для начинающих. У них будет больше шансов покачиваться Washburn, чем у вас. Существует также вероятность того, что в магазине, который вы купили, если у вас есть технический специалист, имеющий лицензию на Washburn.

С учетом сказанного, вам просто нужно надеяться, что он покрыт. К сожалению, никак не обойтись.