Я дергаюсь?

Question

Кому ты рассказываешь. Я заказал 714 LTD в тот же день, когда впервые увидел сообщение на этом сайте, объявляющее о них. Это был индивидуальный заказ, без электроники, топа Инглеманна и флорентийского выреза. Я прошел через местное место в Миннеаполисе, и они сказали, что он отправит через 30 дней. Я дал им 50% первоначального взноса и сел ждать.
Сегодня на моей гитаре все еще нет никаких признаков. Прошло более 70 дней, но это даже не то, что действительно беспокоит меня. Что меня беспокоит, так это то, что у них АБСОЛЮТНО НЕТ ИДЕИ, когда она будет отправлена. Мне два раза говорили: «Да, он был отправлен на прошлой неделе, он будет здесь в любой день». Тогда этого не произошло. На прошлой неделе мне сказали, что скорее всего он будет отправлен на этой неделе, но на этой неделе они изменили свою линию на «надеюсь, что на днях». И «они просто отстают от графика».
Хорошо, значит, они отстают от графика. Я могу понять, что. И если бы кто-то мог с уверенностью сказать мне: «Эрик, твоя гитара не будет готова в течение еще шести месяцев», я бы с этим согласился. Но я чувствую, что как клиент, который уже потерял 50% стоимости этой вещи, я имею право на чуть более двух ложных утверждений, которые она уже отправила (что дает им преимущество сомнения, что это была честная ошибка или недопонимание), и, наконец, ожидалось, что она будет довольна «надеюсь, на днях».
Я не знаю, что делать. Я бы сказал, забудь это и отмени свой заказ, но я действительно хочу эту гитару. Должен ли я попытаться схватить Тейлора сам и выяснить, что происходит? Должен ли я настаивать на снижении цен за необоснованную задержку и дезинформацию? Это даже неоправданная задержка, или такие вещи случаются постоянно? Должен ли я прекратить ныть и поглотить это?
Я никогда раньше не заказывал гитару специально, и я уверен, что никогда не тратил такие деньги на гитару высокого класса, как Тейлор. Может быть, это первый раз, когда дрожит. Но все говорили мне, что я должен что-то сделать в этой ситуации, поэтому я хотел бы получить «экспертное» мнение членов TGF. Спасибо!

- Эрик

Answer 1

НЕ ОТМЕНЯЙТЕ ЗАКАЗ. Курортный сезон является беспокойным для каждой компании. Дайте ему немного времени. Я заказываю ту же гитару (кроме венецианской с электроникой), и я удивлен. Cocobolo + Englemann - это состязание на небесах. Cocobolo и Englemann - это состязание, созданное на небесах.

Answer 2

Я заказал точно такую ​​же гитару, но с шейкой 1 11/16. Мой дилер говорит мне 60-90 дней. Я ожидаю 120 дней и буду счастлив, когда он прибудет через 160 дней. Я также получил свой депозит в размере 50%. Это трудное время года, чтобы получить специальный заказ. Тейлор закрывается на две недели (мне сказали, но не уверен), и доставка чего-либо в это время года в лучшем случае рискованна. Подожди и надейся, что твоя гитара не будет доставлена ​​до середины января 2002 года. ИБП будет обращаться с ней более осторожно. Вся команда, работающая на полставки, вернется домой, и ваша гитара не станет снарядом между грузовиками. Не спрашивайте, откуда я это знаю. JW

Answer 3

Там нет никакого способа узнать наверняка, но либо они говорили вам о времени, чтобы получить ваш бизнес, или они просто не идут в ногу с этим. В любом случае, они не обеспечивают хорошее обслуживание клиентов. Умный ритейлер знает, что ни один клиент не является слишком маленьким, но за те деньги, которые вы тратите, у вас должна быть более конкретная информация.

Свяжитесь с Тейлором, и я уверен, что они будут честны с вы. И если кто-то из их дилеров дурачит вас, я думаю, что Тейлор может помочь их уладить.

Одно боковое слово: Тейлор закрывается на праздники, поэтому вы не сможете дозвониться до до января.

Желаем удачи, и держите нас в курсе.

Крис

Answer 4

Howdy EJC,

Я не эксперт в этом, но мне кажется, что они не должны были говорить вам 30 дней, если бы вы заказали это с еловым верхом Engleman, флорентийской вырубкой и никакой электроникой, кажется для меня это займет немного больше, чем 30 дней. Требуется время, чтобы заполнить ту дыру, где была электроника.
Шучу. Я бы позвонил Тейлору, с ними классно иметь дело, они дадут вам прямой ответ.
Удачи
Рик