Слава Сага / Blueridge за гарантийный ремонт - Гитарист
0 голосов
/ 20 октября 2008
Я купил Blueridge 361 салонную гитару в ноябре '07. Примерно в мае я заметил углубление в верхней части под центральным швом примерно в дюйме или около того от конца тела. Длина углубления была около 2 ", поэтому я подумал, что трещина развивается. Даже с моими очками для чтения на верхней части ничего не было трещины, и это звучало так мило, что я не хотел смотреть на факт, что это было На прошлой неделе я решил, что возьму его в распределительный центр Saga в Южном Сан-Франциско, чтобы проверить его до истечения годичной гарантии. Сначала меня спросили, где я его купил, а именно в магазине Mandolin в Аризоне. Они начали информировать меня о том, что теперь гарантия была пожизненной, а не годовой, из-за того, что они получали от дилеров. Они осмотрели гитару и, конечно же, обнаружили внутри трещину. Они дали мне выбор: исправление или новая замена. В среду я выбираю новую, надеюсь, она будет звучать так же мило, как и у меня. Просто хотела сообщить о превосходном обслуживании клиентов, которое я получила от них, и об изменении гарантии. 361 является одним из самых сбалансированных d Акустика, которой я когда-либо владела, была моим прошлым годом. Я не могу поверить, как такое маленькое тело проецируется так хорошо. Широкая шея очень удобна даже для моих коротких пальцев. Теперь я парень с 12 ладами !!

Ответы [ 12 ]

0 голосов
/ 12 декабря 2008
Это приятно слышать. Я надеюсь, что это общая политика, и все равно хотел бы увидеть ее в письменном виде от Saga. Я все еще не уверен, что владелец Blueridge, который вернулся в магазин, где была приобретена гитара, получил бы ту же информацию, в отличие от того, что вы направлялись прямо в распределительный центр в районе залива. Да ладно, Сага, как насчет небольшой аутентификации, здесь? :)))
0 голосов
/ 12 декабря 2008
Дэвидд, я не оспаривал обслуживание клиентов Сага. Если бы они не были на высшем уровне в этом отношении, они, безусловно, не достигли бы своего нынешнего статуса одного из главных импортеров музыкальных инструментов. Меня беспокоит только то, что дезинформация о длине гарантии может привести к недовольству некоторых потребителей. Я пытался установить рекорд прямо, немного поработав. Мои редакционные комментарии о годовой гарантии - это просто мое мнение. Мне кажется, что Blueridge гитары - невероятная ценность. Их было бы еще больше, если бы у них была более существенная гарантия. :)

Дэйв
0 голосов
/ 12 декабря 2008
Цитата:
Первоначально: dmcowles@comcas
Дэвидд, я не оспаривал обслуживание клиентов Сага. Если бы они не были на высшем уровне в этом отношении, они, безусловно, не достигли бы своего нынешнего статуса одного из главных импортеров музыкальных инструментов. Меня беспокоит только то, что дезинформация о длине гарантии может привести к недовольству некоторых потребителей. Я пытался установить рекорд прямо, немного поработав. Мои редакционные комментарии о годовой гарантии - это просто мое мнение. Мне кажется, что Blueridge гитары - невероятная ценность. Их было бы еще больше, если бы у них была более существенная гарантия. :)

Дейв
Ну, женщина, с которой я имел дело, повторила, что моя гарантия будет покрыта на всю жизнь. Я не уверен, что такое «официальная» политика, но я прошёл годичный период, и они по-прежнему без колебаний сменили гитару.
0 голосов
/ 11 декабря 2008
Похоже, что заголовок сообщения должен быть обновлен.

В моем боровом салоне BR рано появилась трещина, но с тех пор она остается стабильной; Я не планирую ничего с этим поделать; для меня это не более, чем косметическое моджо.
0 голосов
/ 12 декабря 2008
OK. Я оригинальный постер. Я вернулся в Сагу в SSF с BR 361. Они посмотрели на него и сразу сказали, что у него не только есть трещина, но и что верхняя выпуклость была неприемлемой. На следующее утро мне позвонили и сообщили, что мне поставляют заменяющую гитару. Я пошел вчера, и они настояли на том, чтобы я проверял и играл, чтобы убедиться, что я был доволен. Мало того, что они были самыми хорошими людьми, чтобы иметь дело, но эта гитара - определенно "хранитель" из этих трех. Зерно на еловой ситке не так плотно, как предыдущие два, но больше похоже на некоторые из вершин, которые я видел на линии Martin GE, которую я жажду… да, это болезнь. За 56 лет у меня было так много прекрасной акустики, но это такая прекрасная гитара, на которой я могу играть, и я готов разобраться с этими проблемами. Эти комнаты кажутся такими большими и сладкими, что мне удивительно, что такой замечательный звук может исходить из такого маленького тела. Да, это немного смущало, но обслуживание клиентов, которое я получил, было ничем иным, как на высшем уровне. Этот маленький парень остается в этом случае, когда не играет в течение следующих нескольких лет, пока не осядет. Больше не висит на стене. Пальцы пересеклись!
0 голосов
/ 11 декабря 2008
Я проверил с дилером Saga несколько недель назад, и история о пожизненной гарантии на Blueridge, похоже, не имеет под собой никаких оснований. Мне сказали, что Saga не собирается продлевать гарантию на один год, поэтому, если у кого-то из вас есть одна из гитар BR, у которой есть проблема, позаботьтесь об этом в первый год. Я слышу еще несколько сообщений о дефектах и ​​недостатках, чем в прошлом. Не хороший знак для того, что было очень хорошей гитарой в своем ценовом диапазоне.

Дэйв
0 голосов
/ 11 декабря 2008
Не очень хороший бизнес с их стороны. Это стыд. Насколько я понимаю, в течение первых нескольких лет не было много проблем, которые можно найти на Blueridges (мелкие вещи, такие как плохие тюнеры, которые они заменили). 1 год гарантии не годится, когда в линии начинают возникать серьезные проблемы, которые могут возникнуть в любое время ..... Не хорошо!
0 голосов
/ 08 декабря 2008
Ну, только несколько недель спустя замена моего оригинального BR 361 разработала трещину. Совсем не счастлив. Я думаю, что они используют не очень хорошо высушенную ель для верхушек, или они просто построены слишком деликатно. Возвращая его позже сегодня днем ​​в штаб-квартиру Сага в Южном Сан-Франциско. Я сообщу о том, что они говорят.
0 голосов
/ 21 октября 2008
Серьезную озабоченность по поводу всего импорта «PacRim» было связано с тем, как будут выполняться гарантийные работы. Ваш пример может быть несколько уникальным (учитывая ваше местоположение), но похоже, что с вами обращаются очень справедливо.
0 голосов
/ 21 октября 2008
В настоящее время я пытаюсь получить «официальное» подтверждение этого от некоторых Blueridge дилеров. Как администратор неофициального форума гитары Blueridge, я был бы признателен за публикацию на www.blueridgeguitar.net от всех, кто имеет конкретную информацию об этой новой расширенной гарантии. Спасибо!

Дейв Коулз
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...