Цитата:
Первоначально написал Рик Тернер ↠ Один вещь, которую вы всегда можете ожидать от D'Addario и Planet Waves, и это обслуживание клиентов. Эти люди действительно хороши, и они заботятся о своих продуктах и клиентах. Я провел некоторое время с Питером D'Addario, и он настоящий фанат музыки, хочет выпускать отличные товары и настолько приземлен, насколько они приходят. |
К сожалению, я нашел их обслуживание клиентов довольно плохим в сложившихся обстоятельствах, после отправки обратно утекшего продукта я получил несколько месяцев спустя записку с вопросом, получил ли я от них альтернативный продукт. Я отвечаю, что нет, и они порекомендовали мне выбрать то, что я сделал.
Мне позвонил грубый и неуместный человек из компании, который сказал, что это 45 долларов. продукт был слишком дорогим для дефектного продукта.
Они попросили меня выбрать что-то за меньшую цену, и я ответил, что я действительно не использовал их продукты, и в итоге получил то, что мне не нужно или не нужно. Не было предложено ни одного денежного возмещения, которое я бы предпочел.
Излишне говорить, что я больше не буду использовать их продукты, что, кстати, показалось мне совершенно неэффективным для контроля влажности в моем гитарном чехле после нескольких недель использования. ,
Извините, но мой опыт, очевидно, сильно отличался от вашего.