Ваша жалоба не имеет ничего общего с Martin и не имеет отношения к магазину. Когда эти гитары поставляются из Назарета, они нанизаны на совершенно новые струны того же качества, что и все Taylors и другие бренды. Как только они оказываются в руках дилера, они несут единоличную ответственность за то, чтобы держать их свежими и представлять наилучшее из представлений производителя. Вы должны признать, что Martin имеет самые глубокие традиции среди всех строителей в мире и все еще рассматривается широкой публикой как отраслевой стандарт для струнных инструментов. Из-за этого они, вероятно, играют больше, чем гитары любой другой марки в магазинах, где они находятся рядом с ними.
Вы должны были озвучить свою жалобу менеджеру или владельцу магазина (ов). ) и спросил, что они ограничивают модели, в которых вы, возможно, были заинтересованы играть для демонстрации или сравнения, даже если ваш интерес не привел к продаже какой-либо из них. Я получил несколько электронных писем от потенциальных клиентов, которые посетили конкретный магазин, в котором находились мои Omega Guitars, чтобы опробовать несколько моделей на складе, прежде чем размещать заказ непосредственно у меня. Каждый жаловался, что струны были настолько сильно потускневшими на моделях, что они не могли понять, как звучит гитара, и что гитары были грязными и даже поврежденными в некоторых случаях. Все размещенные заказы, несмотря на недостатки и, возможно, лень персонала магазина, но кто знает, сколько людей сыграло их, никогда не связывалось со мной и предполагало, что я просто отправляю гитары с плохими или изношенными струнами для моих дилеров, чтобы показать их с.
Жалобы являются отличными инструментами для поддержания подотчетности, которую магазин несет как своим покупателям, так и производителям товаров, которые они договорились представлять в меру своих возможностей. Существует договор между магазином и застройщиком, который во многих случаях является неписаным или невысказанным, в котором застройщик обещает предоставить наилучший возможный продукт, который он может получить, в то время как магазин обещает произвести максимально возможный их восприятие, поддерживая их в чистоте и восстановите и настройте как можно больше.
Вернитесь и пожаловайтесь людям в магазине, которые несут ответственность за поддержание их в форме и чистоту для вас, когда вы входите, чтобы попробовать их. Тогда вы будете направлять ваше разочарование в правильном направлении.
С уважением,
Kevin Gallagher / Omega Guitars