Я действительно не люблю тряпку на BB, но я рассказывал эту историю на нескольких других гитарных форумах. Кто-то обычно говорит, что я, должно быть, сделал что-то, чтобы спровоцировать их ответ, но я все время был вежлив и деловит. Это был мой опыт работы с BB.
Я купил подержанную гитару Dell'Arte у BB и был чрезвычайно доволен сделкой. Отличная гитара и отличная цена. Примерно через неделю я понял, что специализированный Dell'Arte не для меня, и решил воспользоваться их политикой обновления и купить новый Collings D2H. Когда я позвонил, чтобы узнать о торговле моей недавней покупкой, их прежнее дружеское поведение изменилось, и продавец стал тем, кого я бы назвал нетерпеливым со мной. Он сказал мне, что у них нет D2H на складе, и он должен будет заказать его, и это займет 6 месяцев. Я сказал им, чтобы заказать его в любом случае. На следующий день, однако, они позвонили и сказали, что у них может быть там через пару недель (я также заметил, что у них теперь есть 3-4 новых, перечисленных на их веб-сайте как в наличии).
Мы заключите сделку, и я отправлю обратно Dell'Arte им и отправлю чек кассира на сумму 1100 долларов США на разницу по почте. Следующий день - 11 сентября 2001 года, и я на пару дней забыл о сделке. Тогда я решил, что лучше убедиться, что все в порядке. Они говорят мне, что гитара прибыла хорошо, но они не получили мой чек. Я должен был перезвонить неделю спустя. На следующей неделе та же история. Без проверки, перезвоните через неделю. Это продолжалось не менее 3 недель. Без всякой причины, которую я мог понять, они перестали отвечать на мои электронные письма и были очень коротки по телефону, когда я спросил, пришел ли мой чек еще.
К тому времени пришел Collings, и они сказали мне, что им нужны деньги, которые, конечно, я уже отправил. Я сказал им, что не могу отправить им еще 1100 долларов, поэтому мне придется отменить Collings. Я попросил, чтобы они вернули мне мою гитару назад или возместили ее, и, пожалуйста, вернули мой чек, если и когда он прибыл. Владелец (я думаю) зашел по телефону и начал кричать на меня, что я заказал нестандартную гитару, и он не мог ее отменить (думаю, на заказ, потому что я попросил накладку на далматин). Я имею в виду, этот парень ругал меня и говорил со мной, как будто я собака. Он держал это до тех пор, пока я, наконец, в шоке, просто не повесил трубку. Я предполагаю, что это был его способ иметь дело с клиентами, когда все повернулось на юг.
Когда я перезвонил бы, чтобы проверить, был ли там мой чек, они перевели бы меня, не отвечали и казались мне не обеспокоенными тот факт, что $ 1100,00 моих денег не хватало. Они либо не ответили бы на мои электронные письма, либо дали бы мне ответ одним словом без имени. Я не делал вредителей для себя, я пытался связаться с ними каждые пару дней.
Наконец, я пошел в свой банк, чтобы найти след на чеке. Мой банк сказал, что они должны были ждать 30 дней с момента моей просьбы отследить чек. Тридцать дней спустя (сейчас, по крайней мере, через 6-7 недель после того, как я отправил чек), я захожу в свой банк, и в течение 5 минут они приносят мне отсканированную копию моего чека, который был обналичен и депозирован Buffalo Bros. их аккаунт в течение 5 дней, когда я его отправил! За несколько недель до этого!
Я немедленно отправил Б.Б. копию скана, ожидая извинений, и даже не получил ответа. Ничего. Наконец, я думаю, что я получил краткое электронное письмо, в котором сообщалось, что возмещение пришло. Никаких объяснений, никаких извинений. К их чести, они дали мне хороший страх SCGC, чтобы заменить Dell'Arte.
Прошло почти четыре года с тех пор, как это произошло, поэтому я могу забыть некоторые детали и временные рамки, но это суть моего опыта с BB.
Роджер