Независимо от того, кто является строителем, это достаточно большая проблема, что он должен был поймать это. Я бы серьезно подумал о том, чтобы вернуть его.
Насколько он сидит на седле, похоже, что это не струна, седло выключено. Посмотрите на расстояние между 1 и второй и между второй и третьей строкой. Это выглядит правильно, хотя это трудно понять по картинке. Вы должны измерить это, предпочтительно суппорт или что-то точное.