Цитата:
Первоначально написал Karaokemonk ↠ У меня есть клиент, который давал мне соленые орехи пекан на Рождество каждый год в течение десятилетий. Давайте просто скажем, что он "экономный", и я знаю, что он получает их навалом. Последние пару лет я только что отдал их, потому что они слишком соленые, и мое кровяное давление поднялось до небес. В этом году я сказал ему, что действительно не хочу их и почему. Должен ли я просто принять их и сделать вид, что я был благодарен? Может быть, я просто ищу вещи, чтобы чувствовать себя виноватыми из-за .... или это кощунство, чтобы отказаться от подарка? |
Определяющим фактором здесь является не столько, сколько ты сказал ему, но как ты это сделал.
RUDE: Я не хочу или не нуждаюсь в твоем дурацком подарке, идиот! Разве вы не знаете, что это влияет на мое кровяное давление? Как бездумно ты можешь быть ?!
НЕ РУД: Вы были так любезны, дарив мне эти орехи пекан на Рождество каждый год. Это вдумчиво и щедро, и я ценю это. Однако в эти дни я должен контролировать потребление соли, чтобы контролировать свое кровяное давление, поэтому я больше не смогу наслаждаться ими. Возможно, было бы лучше, если бы вы поделились ими с кем-то еще, чтобы у меня все равно не было соблазна съесть их. Я надеюсь, вы понимаете!
Хотя оба из них могут быть правдой, первое очевидно грубое и грубое, и может стоить вам этого клиента. Оскорбление. Второй выражает признательность, объяснение и лучший вариант, а также возможность для вашего клиента ответить положительно. При таком подходе я подозреваю, что ваши отношения с этим клиентом будут лучше, а не хуже.
Коттен