Я не думаю, что есть какой-либо вопрос, что Blue Chip является золотым стандартом на рынке премиальных медиаторов. Для этого нужны как отличные продукты, так и отличное обслуживание клиентов. Я действительно чувствую, что первые три-пять лет жизни компании еще важнее иметь превосходное обслуживание клиентов, чем продукты мирового уровня. Как хорошие, так и плохие новости быстро распространяются.
Отличное обслуживание клиентов жизненно важно в современном розничном климате. Для крупных онлайн-компаний, таких как Amazon, например, или для любого из кабельных или телекоммуникационных мегигантов, вы просто ряд. Кто из вас знал, что у Amazon есть бесплатный номер службы поддержки, о котором они никому не говорят?
В начале восьмидесятых мне посчастливилось работать в отделе продаж Alpine Car Audio. Прямо за воротами у них были лучшие продукты на рынке в сочетании с высочайшим уровнем обслуживания клиентов. Они процветали сразу.
Во всяком случае, как и все вы, я всегда предпочитаю вести дела с компаниями, которые явно идут на попятную в обслуживании клиентов.
Скотт Меммер