Мне нужно некоторое руководство

Question

Добрый день всем. Мне нужны некоторые мнения. Еще в сентябре я приобрел новый Gibson J45 2017 Custom. Потрясающе, и почти всем, с кем я играл, понравилось больше, чем Martin GPCAP1, с которым я выступал.

Однако со временем я заметил, что высокий E не был таким громким, как у других струн. Довольно распространенная проблема с ленточными УЦЦ. Я отнес его к сертифицированному техническому специалисту Fender / Fishman, и он сделал все, что мог, но согласился, что это было ошибкой и требовало устранения.

Я позвонил в службу поддержки клиентов 1010 * и хороший парень сказал мне, что они просто отправят мне новую ленту, без проблем, извините, что случилось. Месяц спустя я позвонил, чтобы проверить ход работы запасной части, и мне сказали: «Я вижу, что она в работе, дай еще неделю». Две недели спустя я перезвонил, и хороший парень из отдела обслуживания клиентов взял мой адрес электронной почты и сказал, что лично изучит его и извинит, что это произошло. Через две недели после ЭТОГО (и без ответа) я отправил электронное письмо Gibson в отдел обслуживания клиентов и получил ответ, в котором говорилось, что мне нужно будет передать его сертифицированному дилеру через 3,5 часа для оценки.

Должен ли я просто смиритесь, вставьте K & K mini и покончите с этим? Не особенно без ума от устройства LR Baggs, которое было установлено на заводе.

Не могу не почувствовать, что я бегаю и просто разочарован тем, что Gibson Обслуживание клиентов было таким плохим. Я не чувствую, что прошу многого, но это было пару месяцев, и я не могу выступить с гитарой ....

Answer 1

Просто интересно узнать, может ли дилер, у которого вы его купили, спросить от вашего имени. Без обид, но кто-то, кто является гораздо более крупным клиентом, может быть встречен с немного большим вниманием, чем тот, кто покупает Гибсонов по одному. Стоит выстрел в любом случае.

(Это одна из областей, где Taylor неизменно превосходил большинство других крупных производителей гитар. Их служба поддержки клиентов после продажи имеет заслуженную репутацию лучшей. Не говоря уже о том, что Gibson 's is' ' Это хорошо, но я не могу себе представить, что Taylor заставит вас ждать два месяца, только чтобы сказать вам, что вам нужно совершить 7-часовое путешествие туда и обратно только для того, чтобы они на это посмотрели. На мой взгляд, это недопустимо. )

коттедж

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал mechanic1908 ↠ Id get это сделано так, как вы описали себя, как вы говорите, что вам нужна гитара сейчас. После факта возможно запустите ремонт Билла мимо Gibson и, возможно, они возместят вам за это? Не знаю, если они будут, но вот как я справлюсь. Удачи, в зависимости от того, что вы решите! Отправлено с моего SM-J320W8 с использованием Tapatalk

О, почти забыл, поздравляю с новой гитарой!

Отправлено с моего SM-J320W8 с использованием Tapatalk

Answer 3

Я бы сделал это так, как вы описали себя, так как говорите, что вам сейчас нужна гитара. После факта возможно запустите ремонт Билла мимо Gibson и, может быть, они возместят вам за это? Не знаю, если они будут, но вот как я справлюсь.
Удачи, в зависимости от того, что вы решите!

Отправлено с моего SM-J320W8 с помощью Tapatalk