Мне нужно некоторое руководство

Question

Добрый день всем. Мне нужны некоторые мнения. Еще в сентябре я приобрел новый Gibson J45 2017 Custom. Потрясающе, и почти всем, с кем я играл, понравилось больше, чем Martin GPCAP1, с которым я выступал.

Однако со временем я заметил, что высокий E не был таким громким, как у других струн. Довольно распространенная проблема с ленточными УЦЦ. Я отнес его к сертифицированному техническому специалисту Fender / Fishman, и он сделал все, что мог, но согласился, что это было ошибкой и требовало устранения.

Я позвонил в службу поддержки клиентов 1010 * и хороший парень сказал мне, что они просто отправят мне новую ленту, без проблем, извините, что случилось. Месяц спустя я позвонил, чтобы проверить ход работы запасной части, и мне сказали: «Я вижу, что она в работе, дай еще неделю». Две недели спустя я перезвонил, и хороший парень из отдела обслуживания клиентов взял мой адрес электронной почты и сказал, что лично изучит его и извинит, что это произошло. Через две недели после ЭТОГО (и без ответа) я отправил электронное письмо Gibson в отдел обслуживания клиентов и получил ответ, в котором говорилось, что мне нужно будет передать его сертифицированному дилеру через 3,5 часа для оценки.

Должен ли я просто смиритесь, вставьте K & K mini и покончите с этим? Не особенно без ума от устройства LR Baggs, которое было установлено на заводе.

Не могу не почувствовать, что я бегаю и просто разочарован тем, что Gibson Обслуживание клиентов было таким плохим. Я не чувствую, что прошу многого, но это было пару месяцев, и я не могу выступить с гитарой ....

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Руппстер ↠ Так что я Сегодня утром позвоните в отдел обслуживания клиентов Gibson, чтобы сообщить, что сегодня FedEx доставляет мне запасную ленту! (?) Она была отправлена ​​12-го ...

Спасибо за обновление. Рад, что Gibson пришел к вам!

коттедж

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Руппстер ↠ Это мой планирую, но подумал, что я должен, по крайней мере, довести эту вещь до конца, прежде чем сделать переход.

Я согласен. Просто кажется дерьмовым, что они относятся к тебе таким образом. Особенно учитывая цену этой гитары! Удачи.

Answer 3

Рад слышать, что ваша проблема была решена.

Я бы все равно вытащил Элемент и заменил его K & K или Lyric, или какой-нибудь другой системой, не относящейся к UST. Я считаю Элемент особенно недостойным J-45.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Вилли Вольтер ↠ Рад услышать, что ваша проблема была решена. Я бы все равно вытащил Элемент и заменил бы его K & K или Lyric, или какой-нибудь другой системой, не относящейся к UST. Я считаю, что Элемент особенно недостойен J-45.

Это мой план, но я подумал, что я должен, по крайней мере, довести эту вещь до конца, прежде чем переключаться.

Answer 5

Спасибо за предложения. Я обещаю, что все взаимодействия были приятными, я не верю в то, что я придурок, если только так меня не обошли. Это не имело место здесь; на самом деле это часть разочарования. Со всеми приятно общаться, но, кажется, ничего не делается. Я поговорю с людьми, которые продали мне гитару, и получу их мнение.

Answer 6

Итак, сегодня утром мне позвонили в службу поддержки клиентов Gibson и сказали, что сегодня FedEx доставляет мне запасную ленту! (?) Она была отправлена ​​12-го числа. Мне сказали, что фабрика была закрыта на несколько недель. Не похоже, что все были на одной странице, но я не мог быть счастливее, ситуация почти разрешилась.

Позвольте мне повторить, все на Gibson были потрясающими, но я получал разные ответы, и это очевидно внутри было некоторое недопонимание.

Все хорошо, и я надеюсь, что гитара хороша для концерта в пятницу! Еще раз спасибо за ваш вклад.

Answer 7

Отправить им ссылку на этот пост и упомянуть продавца? Это может привлечь их внимание. Как только они увидят, что из уст в уста еще остается вес, вы можете получить обещанное.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от cotten ↠ Просто интересно вслух, если, возможно, дилер, у которого вы его приобрели, может спросить от вашего имени. Без обид, но кто-то, кто является гораздо более крупным клиентом, может быть встречен с немного большим вниманием, чем тот, кто покупает Гибсонов по одному. Стоит выстрел в любом случае. Коттен

Согласен. Отнеси это дилеру. Дайте им расписание и попросите (да, спросите, приятным способом), что дилер решит проблему, а затем разберется с Gibson. Я знаю, что я не позволил бы этому идти дальше и использовал бы мои дружеские навыки убеждения.

Удачи

Answer 9

Я не буду разговаривать по телефону, пока не получу абсолютное решение и / или не подтвердим дату, когда оно будет исправлено. Я бы тоже не разговаривал с техником. Я бы хотел, чтобы менеджмент, и я бы дал ему знать, как я расстроен и что многие форумы услышат об этом, если он не выполнит свое слово. Я бы получил его имя, добавочный номер и адрес электронной почты, если это возможно. Не надо никого кричать, просто абсолютно твердо.

Answer 10

Первое, что я хотел бы сделать, это попробовать более тяжелую E; 0,012 или 0,013. Но да, я не фанат UST. SBT работает для меня.