Если для того, чтобы игра могла быть воспроизведена, если угол разрыва струн над седлом моста столь же мал, как кажется, то шея, вероятно, была не установлена. Если вы смотрите вниз от гайки до мостика, верх грифа не должен быть существенно ниже, чем верх мостика. Если это так, то сброс шеи в порядке. Если бы вашей гитаре было 10 или 20 лет, этого можно было ожидать. Тот факт, что гитара новая, вызывает у меня беспокойство. Если вы не хотите, чтобы струны почти касались ладов, я бы связался с Martin, чтобы сбросить шейку по гарантии. Было бы полезно сфотографировать угол разрыва со стороны моста, от гайки, смотрящей на мост, и высоту действия на 12-м ладу.