Я могу понять ваше разочарование. Однако, работая в компании, которая много работает с UPS и другими грузоотправителями, я хочу положить сюда свои 0,02 доллара.
1. Люди делают ошибки. Я знаю, вы это знаете, но в любом бизнесе, который занимается перевозками, существует несколько уровней общения между человеком, который принимает ваш заказ, и человеком, который фактически наносит этикетку на коробку. Часто вещи падают через трещины на направлениях доставки. Taylor Возврат полной стоимости доставки является стандартным для большинства грузоотправителей.
2. Если вы были в полном отчаянии, вам следовало бы попросить руководителя. Объясните свой крайний срок и скажите им, что вам НУЖНО иметь гитару к определенной дате. Я лично связывался с UPS в прошлом именно в этой ситуации, и одна из моих клиентов перешла с наземного на следующий день. Проблемы возникают, если вы слишком долго ждете, чтобы сделать это, и товар уже находится на грузовике, который покинул центр. В этот момент, как правило, слишком поздно перенаправлять груз.
Не для того, чтобы оправдываться за Taylor, но, как парень, который делает много такого типа обслуживания клиентов, я был бы готов поспорить, что ваш случай попадает в тот несчастный небольшой процент, где ожидания клиентов не оправдались. Вероятно, 98 из 100 поставок не имеют проблем. Это просто ужасно, если вы один из несчастных 2.
Удачи, надеюсь, у вас не возникнет никаких дальнейших проблем!