Я наткнулся на эту в основном мертвую тему об AMS и почувствовал, что мне нужно поделиться этой историей.
Много лет назад (вероятно, около 10) мы с женой решили купить нашему сыну гитару и усилитель на Рождество , Гитара, которую мы приобрели на месте, но мы выбрали AMS для усилителя (маленький Roland, IIRC).
Мы заказывали меньше, чем за неделю до Рождества, поэтому время было критическим. Я проверил веб-сайт, который заверил меня, что, если я закажу в тот день, усилитель прибудет 23 декабря с бесплатной доставкой. Круто. Я размещаю заказ.
На следующий день я получаю электронное письмо с подтверждением доставки: предполагаемая дата прибытия = 27 декабря. Я был удручен. Здесь все становится интереснее.
Я звоню в отдел обслуживания клиентов AMS и объясняю ситуацию. Нет проблем, говорят они. «Вот что мы сделаем:»
Мы предоставим вам еще один усилитель на ночь, чтобы он был доставлен в канун Рождества. Когда первоначальный заказ прибудет 27 декабря, откажитесь от доставки. и пусть он вернется. "
Это именно то, что мы и сделали. Второй усилитель действительно прибыл как раз к Рождеству, и, когда прибыл второй усилитель, мы вернули его в AMS. Никакой помехи.
Мы не часто рассказываем историю отличного обслуживания клиентов. Надеемся, что с тех пор AMS продолжает выходить за рамки служебного долга. На самом деле, у меня есть реальное желание заказать что-то у их сейчас. Попался в глаза на Alvarez они есть в наличии.