Просто к вашему сведению ...
Вот фактический ответ, который я получил от Марио Биферали, руководителя отдела продаж и маркетинга Godin после того, как я направил в Роберт Godin в январе прошлого года конкретное письмо с озабоченностью:
==========================================
Откуда: Марио Биферали
Кому: Джадсон
Отправлено: понедельник, 14 января 2013 г. 16:49
Тема: Ваше письмо
Дорогой Джадсон,
Большое спасибо за Ваше письмо и терпение в нашем ответе.
Мистер Godin прочитал ваше письмо, и мы также говорили об этом. Я ценю ваше беспокойство, и вы можете быть уверены, что это проблема, над которой мы работаем быстро.
Да, мы продаем «Заводские секунды», но это совершенно новые гитары А1, которые никогда покинули фабрики и считаются «секундами» из-за косметических пятен. Никогда структурные проблемы. Мы даже включили метку зависания и указали, где находится дефект.
Я видел некоторых «дилеров», которые пытаются продать некоторые поврежденные гитары UPS как заводские секунды. Я также видел, как те же дилеры предлагают полную гарантию. Очевидно, что мы не предоставляем гарантию на поврежденные ИБП гитары. Я заметил, что сами магазины предлагают гарантию. Это неправильно, и мы медленно, но верно следим за тем, чтобы только несколько избранных авторизованных дилеров могли получить наши секунды. Это дилеры, которые должным образом объясняют своим клиентам, что это за гитары, и не искажают нас.
В этом году исполняется 40 лет, и мы невероятно много работали над созданием наших брендов и относимся к этому очень серьезно. .
Я хотел бы поблагодарить вас за вашу заботу и поддержку,
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С наилучшими пожеланиями,
Марио Биферали
Менеджер по продажам и маркетингу
http://www.godinguitars.com/godin_email.jpg Цитата:
Первоначально Написал Diamond Dave ↠ Черт, я был огорчен и разочарован несколько раз за последние восемь часов! :)))
Я люблю хорошую загадку гитары. |