Привет всем,
Во-первых, я хотел бы сказать, что мне жаль, что я не прочитал и не ответил ни на одно из этих сообщений на AGF, сделанных с конца декабря. Я, конечно, ценю форум и планирую продолжать заниматься. Мы вернулись с короткого перерыва на Рождество к более чем 800 запросам по электронной почте. С точки зрения сортировки, мы решили сначала сосредоточиться на прямых электронных письмах и сообщениях на Kickstarter, а затем на социальных сетях. Я начал работать с письмами по порядку, но они продолжают накапливаться. Я в настоящее время до 31 декабря, так что с некоторыми очень долгими днями, я надеюсь быть застигнутым за 48 часов или около того ...
Что касается царапин, я очень опечален, узнав, что некоторые гитарные шеи получили поцарапан с помощью наших капо. Мои искренние извинения тем, у кого это случилось. Я действительно хотел бы, чтобы мы ожидали этого, чтобы мы могли предпринять шаги, чтобы этого не произошло. Я опубликовал обновление
на Kickstarter с видеообзором того, что, по нашему мнению, происходило, как только мы узнали, что это происходит с несколькими пользователями, и как это предотвратить.
Мы предпринимаем шаги, чтобы добавить инструкции / предупреждения к нашим капо, а также планируем предоставить резиновые прокладки для тех, кто хочет их, когда мы их изготовим. У нас была проблема с выходом некоторых жестких пружин, что, безусловно, усугубило проблему. Вы должны быть в состоянии полностью отжать капо одной рукой. Если нет, вы не должны использовать его. Мы предоставим бесплатную замену любому, кто получил капо с плохой пружиной. Я полагаю, что новый пользователь, вооруженный знаниями о том, что им необходимо полностью надевать капо при размещении его на шее или снятии, чтобы избежать возможности царапин на шее, вероятно, не обнаружит проблем с ним. Мы не ожидали этой проблемы, и поэтому мы очень сожалеем. Все это предполагает, что у них есть капо с надлежащим натяжением пружины, которое мы предприняли, чтобы абсолютно гарантировать все поставки капо в 2015 году.
Я также разместил видео в этом последнем обновлении о резиновых накладках очень скоро в нашем тюнинговом комплекте. Основываясь на всех электронных письмах, которые я получил и ответил, я считаю, что это решит большинство проблем, которые были у некоторых пользователей с нашими скользящими грифами. Самый распространенный комментарий - они слишком много скользят. Мы получили много отзывов и, безусловно, есть два лагеря. Есть те, кому действительно нравится скользящая функция, и они научились настраивать свою игру, чтобы учитывать скользкость fretpads. Другой лагерь хочет, чтобы он работал как любой другой капо, который они использовали, и был в безопасности на своем месте. Резиновые накладки сделают именно это. Мы, вероятно, должны были начать с резины, но задним числом это 20/20. Мы, безусловно, будем работать над тем, чтобы обеспечить и то, и другое, когда сможем.
Мы хотим поблагодарить форум и все комментарии, которые мы получили. Мы ценим ваше мнение и работаем над решением проблем и производством лучшего продукта. Если мы не ответили на ваше письмо, мы скоро ответим.
Спасибо
Крис