При первом прочтении у меня была та же мысль, что и у большинства в этой теме, но я не ответил из сочувствия к ужасной ситуации, в которой оказался ОП. Поскольку другие ответили, я думаю, что могу поделиться своими мыслями.
Если бы Taylor предоставил вам скидку, исходя из ваших обстоятельств, то для ЭТОГО потребовалась бы тема, в которой говорилось бы: "Ух ... невероятное обслуживание клиентов из Taylor!". К сожалению, обратное, на мой взгляд, не так. Есть причина для термина «выше и дальше». Это потому, что этого не ожидается. Если бы Taylor пошло на какую-то уступку для вас, это означало бы обслуживание клиентов «выше и выше». То, что они этого не сделали, или нет, кажется мне совершенно непримечательным.
Я бы сказал, что для производителей это не просто скользкий путь. В жизни происходит много вещей, которые усложняют работу. Некоторые из них несчастные случаи, а некоторые просто факты жизни. Где производитель или продавец в этом отношении проведет черту?
Пару лет назад мой отец скончался в относительно молодом возрасте. Допустим, он был близок к Taylor гитарам. Если бы я позвонил Taylor и сказал им, что я все еще переживаю кончину моего отца, и то, что обладание гитарой, которую он так любил, помогло бы облегчить боль, но я не мог себе этого позволить, если они не предложат скидку. Было бы правильно для меня сказать, что их обслуживание клиентов было плохим, если бы они не дали мне скидку?